ওয়ালমার্ট মডেলটি প্রতিদিনের কম দামের সাথে কীভাবে জয়ী হয়

ওয়ালমার্টের (ডাব্লুএমটি) সাফল্য কিংবদন্তির স্টাফ। তবে এর বিশাল সাফল্যের মূল অংশে কোনও রহস্য নেই। ওয়ালমার্টের গ্রাহককে "প্রতিদিনের কম দাম" সরবরাহ করার ক্ষমতা এবং বিশাল আকার এবং প্রভাবের অর্থনৈতিক ও রাজনৈতিক শক্তি হিসাবে এর উপস্থিতি, এমন একটি প্রক্রিয়ার ফলাফল যা কিছু মূল নীতি এবং পদ্ধতিতে নির্মিত হয়েছিল। ওয়ালমার্টের ইতিহাস এবং বর্তমান অপারেশনগুলির দিকে নজর দেওয়া বিনিয়োগকারীদের সেই পদ্ধতিটি বুঝতে সহায়তা করে যা এই আকারের চেইনটিকে সর্বোত্তম কাজ হিসাবে পরিচিত - যা সস্তাভাবে বিক্রি করে তা করতে সক্ষম করে।

মার্চ 2019 পর্যন্ত, ওয়ালমার্ট বর্ধমান সংখ্যক দেশে স্কোর 11, 695 এর বেশি খুচরা ইউনিট পরিচালনা করছে এবং আরও কয়েকটিতে ই-বাণিজ্য ওয়েবসাইট রয়েছে। এটি বিশ্বজুড়ে কয়েক মিলিয়ন সহযোগী নিযুক্ত করে, এর মধ্যে এক মিলিয়নেরও বেশি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বসবাস করছে, জানা গেছে যে এটি জানুয়ারী 2018 শেষ হওয়া অর্থবছরে 500 বিলিয়ন ডলার আয় করেছে। এটিও উল্লেখ্য যে ওয়ালমার্টের রাজস্ব ন্যাশনাল রেস্তোঁরা অ্যাসোসিয়েশন বলছে তার 81% ছিল ২০১৩ সালে সম্পূর্ণ মার্কিন রেস্তোরাঁ শিল্প তৈরি হয়েছিল In বাস্তবে, ওয়ালমার্ট এফেক্টের লেখক মিঃ চার্লস ফিশম্যান উল্লেখ করেছেন যে সংস্থাটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অর্থনীতির ২%, সমস্ত নিজেরাই। (সম্পর্কিত পড়ার জন্য, দেখুন: ওয়াল-মার্ট কীভাবে অর্থ উপার্জন করে ))

ডব্লিউএসজে-এর খবরে বলা হয়েছে, ওয়ালমার্ট মার্কিন স্বাস্থ্য বীমাকারী হিউমানা ইনক। কে কেনার জন্য প্রথম পর্যায়ে আলোচনায় ছিলেন।

ফাউন্ডেশন দর্শন এবং প্রথম পদক্ষেপ

যতটা বিস্ময়কর তা হ'ল ওয়ালমার্টের অবস্থানটি যেভাবে শুরু হয়েছিল তার জন্য দায়ী করা যেতে পারে - এর প্রতিষ্ঠাতা স্যাম ওয়ালটনের উদ্যোগ নেওয়া, যিনি 1950 সালে একটি ব্যবসায়ের মডেল দিয়ে প্রথম পাঁচ-ডাইম স্টোর চালু করেছিলেন যা দাম রাখার দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছিল। যতটা সম্ভব কম কম দামের প্রস্তাবটি সেই কৌশলটি অন্য একটি মূল ভিত্তিতে জড়িত যার উপরে ওয়ালমার্টের সুবিধাগুলির বেশিরভাগ অংশ নির্মিত: স্কেল / ভলিউম। ওয়ালটন সচেতন ছিল যে এমনকি তার প্রতিযোগীদের তুলনায় তার মার্জিন পাতলা হলেও, তিনি তার বিক্রয় পরিমাণের মাধ্যমে তা অর্জন করতে পারেন। সময়ের মধ্যে সেই পরিমাণটি স্কেলের অর্থনীতিগুলিকে এবং এক পর্যায়ে দর কষাকষির ক্ষমতা দেয় যা ওয়ালমার্টকে তার নিজস্ব পরিকল্পনা অনুসারে সরবরাহ ক্ষেত্র এবং খুচরা ল্যান্ডস্কেপটিকে পুনরায় তৈরি করতে সক্ষম করবে।

তৃতীয় নীতিটি যার ভিত্তিতে ওয়ালটন তার অপারেশনকে ভিত্তি করে তা হ'ল অপারেটিং ব্যয়ের হ্রাস। ওয়ালটন একটি শক্ত মুঠো রেখেছিল এবং তার পেনিগুলিকে চিমটি মেরেছিল। এটি উল্লিখিত হয়েছে যে ওয়ালমার্টের সাফল্যের কারণে তিনি প্রচুর সম্পদ অর্জন করার পরেও তিনি একটি পুরানো পিকআপ ট্রাক চালিয়ে যান এবং ব্যবসায়িক ভ্রমণে বাজেটের হোটেল কক্ষগুলি ভাগ করে নিতে থাকেন।

তবে লক্ষণীয় যে, এই মডেলটি - কম মূল্যে, সর্বনিম্ন ব্যয়ে কম মূল্যে নির্মিত - কখনও পরিবর্তন করা হয়নি, বরং পরিবর্তনের গতি অর্জন করেছিল, প্রতিটি সাফল্যের উপর ভিত্তি করে, ফলস্বরূপ ক্রমবর্ধমান অপারেশন এবং ক্রমাগত বিস্তৃত হয় এই খুচরা সত্তাটির জন্য বর্ধিত উত্তোলন, যার ফলে আরও বেশি ক্লাট অর্জন করতে এবং এমনকি আরও কম মাত্রায় এমনকি আরও কম দামে এমনকি আরও কম দাম সরবরাহ করতে শক্তি ব্যবহার করা হবে। ফলাফলটি কারও কাছে একটি চমত্কার খুচরা পর্বত এবং অন্যের কাছে নির্দয় ভাড়াটে দানব বলে মনে হবে।

ওয়ালমার্টের আধুনিক অপারেশনস: কৌশল এবং সিস্টেমগুলি মূল মডেলটিতে নির্মিত

ওয়ালমার্ট খুব কম দামের অফার অব্যাহত রেখেছে এবং এটি সম্ভব হয়েছে (1) এর প্রচুর পরিমাণে বিক্রয় তার ক্রিয়াকলাপ এবং এর বিস্তৃত গ্রাহক ভিত্তির কারণে সম্ভব, (2) একটি সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম যা সক্ষমতা সর্বাধিক বাড়ায় এবং ব্যয় কমিয়ে দেয়, (3) ওভারহেড এবং অপারেশনাল ব্যয় হ্রাস এবং (4) সরবরাহকারীদের কম দামে বাধ্য করার জন্য তার দর কষাকষি করার ক্ষমতাটি উত্তোলন:

1. বিক্রয় ভলিউম, পরিচালনার সুযোগ এবং প্রশস্ত গ্রাহক বেস : ওয়ালমার্ট প্রায় সব কিছু বিক্রি করে এবং প্রায় সর্বত্রই বিপুল বাজারের শেয়ার অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে। এটি বাজারের বিভিন্ন অংশের চাহিদা মেটাতে এবং একক স্থানে সংকুচিত হয়ে ক্রয়ের সুযোগের বিশাল সোয়াট উপস্থাপনের জন্য প্রচেষ্টা করেছে। এটির একাধিক-স্টোর ফর্ম্যাট রয়েছে যা এর বাজারের প্রসারকে প্রসারিত করে এবং এটি চার ধরণের স্টোরের মাধ্যমে পণ্য বিক্রয় করে: ছাড় স্টোর, ওয়ালমার্ট সুপারসেন্টার্স, স্যামস ক্লাবের গুদামগুলি (যেগুলি বাল্ক আইটেম বিক্রি করে) এবং আশেপাশের বাজারগুলি।

এটাও লক্ষণীয় যে, চার্লস ফিশম্যান দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়েছে, 90% আমেরিকান একটি ওয়ালমার্ট স্টোরের 15 মাইলের মধ্যে বাস করে। ওয়ালমার্ট স্টোরের সর্বস্বত্ব রয়েছে যা এটি গ্রাহকদের জীবনে এর অনুপ্রবেশ বাড়িয়ে তুলতে এবং ক্রয়ের সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে দেয়।

এর বিশাল পরিমাণের বিক্রয় এটিকে যথেষ্ট লাভ করতে সক্ষম করে, এমনকী নজরেও যখন একক আইটেমগুলিতে স্বতন্ত্র মার্জিন তার প্রতিযোগীদের যেমন টার্গেট বা কোস্টকোর চেয়ে কম পাতলা হতে পারে।

২. বৈদ্যুতিন পণ্য সম্পর্কিত তথ্য, বিতরণে বিক্রেতার ভূমিকা এবং গুদামগুলির বিন্যাসের ভিত্তিতে সাপ্লাই চেইন পরিচালনা: ওয়ালমার্টের একটি সাপ্লাই চেইন সিস্টেম রয়েছে যা একাধিক প্রান্তিকে সবচেয়ে প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত এবং দক্ষ হিসাবে বিবেচিত হয়। বারকোড বা আরএফআইডি ট্যাগগুলির ক্ষেত্রে (রেডিও ফ্রিকোয়েন্সি শনাক্তকরণ প্রযুক্তি), ওয়ালমার্ট পণ্যগুলির সাথে বৈদ্যুতিনভাবে সংযুক্ত পণ্য সম্পর্কিত বিশদ তথ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে অগ্রণী ছিলেন যাতে এই জাতীয় তথ্যটি তার ডাটাবেসে রিলে করা যেতে পারে এবং তার ইনভেস্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমকে অবহিত করতে পারে। একজন ভাষ্যকারের মতে লক্ষ্যটি ছিল, এটি কী প্রয়োজন, কতটা প্রয়োজন এবং কখন এর প্রয়োজন ছিল তা জানার শিল্পকে আয়ত্ত করা। ২০০ 2005 সালের প্রথম আট মাসে, ওয়ালমার্ট তার আরএফআইডি-সজ্জিত স্টোরগুলিতে স্টক-অফ স্টক পণ্যদ্রব্যগুলিতে 16% হ্রাস অনুভব করেছে।

ওয়ালমার্টের আর একটি মূল কৌশল হ'ল ১৯৮০-এর দশকে সরাসরি নির্মাতাদের সাথে ডিল করার চেষ্টা করা। সরবরাহকারীরা তখন এর গুদামগুলিতে তালিকা পরিচালনার জন্য দায়বদ্ধ হয়ে পড়েছিল। ওয়ালমার্ট থেকে সরবরাহকারীদের কাছে ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টের দায়িত্বের এই পরিবর্তনটি, যা একজন কম-বেশি অনিয়ম করে, তালিকাটির একটি মসৃণ প্রবাহ তৈরি করেছিল এবং গ্রাহকদের দ্বারা অনুরোধ করা পণ্যগুলি সর্বদা উপলভ্য ছিল তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করেছিল তাক। ওয়ালমার্ট স্টোরগুলিতে এই সঞ্চয়গুলি কম দামে অনুবাদ করা এবং এই সমস্তগুলির ফলে আরও ব্যয়বহুল প্রক্রিয়া তৈরি হয়েছে।

পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় ডেটা, সেইসাথে গুদামের তালিকা এবং রিয়েল-টাইম বিক্রয় সম্পর্কিত তথ্য সমস্ত সেন্ট্রালাইজড ডাটাবেসে প্রেরণ করা হয় এবং সংরক্ষণ করা হয় যা সরবরাহকারীদের সাথে ভাগ করা হয় যারা আরও পণ্য কেনা যায় তা জানেন। সিআইও অনলাইন অনুসারে ওয়ালমার্টের বৃহত্তম বেসরকারী স্যাটেলাইট সিস্টেম রয়েছে যা সরবরাহকারী শৃঙ্খলা প্রক্রিয়ার সকল অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে এই তথ্যকে সহজেই স্থানান্তর করতে সক্ষম করে এবং বিভিন্ন স্থানে সংস্থার সমস্ত ইউনিট এবং অফিসগুলির মধ্যে ভয়েস এবং ডেটা যোগাযোগের অনুমতি দেয়।

এছাড়াও ওয়ালমার্টের সরবরাহ শৃঙ্খলা কৌশল এবং বিতরণ নেটওয়ার্কের কার্যকর কার্যকারিতার মূল চাবিকাঠি এটি প্রায় 160 মিলিয়ন বর্গফুট জুড়ে প্রায় 160 বিতরণ কেন্দ্রের অবস্থান এবং তারা সরবরাহকৃত স্টোরগুলির 130 মাইলের মধ্যে রয়েছে। (আঞ্চলিক বিতরণ কেন্দ্রগুলি এমন জায়গাগুলিতে স্থাপন করা হয়েছে যা শ্রম ও পরিবহনের ব্যয় কম দেয়) তারা তাদের গুদামগুলিতে ক্রস ডকিং চালাতে সক্ষম হয়েছে, এমন একটি প্রক্রিয়া যাতে পণ্যগুলি একটি ট্রাক থেকে আগমনকালে নিয়ে যাওয়া হয় এবং একটি প্যাকে রাখা হয় process ট্রাক গুদামে সময় ব্যয় না করে একটি দোকানে চলে গেল। এর ফলে ইনভেন্টরি স্টোরেজের জন্য ব্যয় হ্রাস পেয়েছে এবং পরিবহন ব্যয় হ্রাস পেয়েছে।

এইগুলির কার্যকারিতাটি যেটি বাড়িয়ে তোলে তা হ'ল তার প্রথম বছরগুলিতে ওয়ালমার্ট একটি পশ্চাৎপদ সম্প্রসারণ কৌশল অনুসরণ করেছিল, মহানগর অঞ্চলে প্রবেশের আগে প্রথমে ছোট, গ্রামীণ শহরে দোকান খোলা stores এর ফলে অপারেটিং ব্যয় কম হয়েছে এবং নিশ্চিত হয়ে গেছে যে সমস্ত স্টোরের অবস্থানগুলি তাদের বিতরণ কেন্দ্রের মাত্র একশ মাইলের মধ্যে রয়েছে। ওয়ালমার্ট আগে থেকেই স্যাচুরেটেড অঞ্চলে প্রবেশের জন্য বড় শহরগুলিতে মনোনিবেশ করেছিল এমন প্রতিযোগীদের জন্য এটি ব্যয়বহুল হয়ে পড়েছিল। এটি প্রবেশের ক্ষেত্রে বাধা সৃষ্টি করে।

ওয়ালমার্ট তার নিজস্ব ট্রাফিক বহর এবং চালকও ব্যবহার করে, যাদের ড্রাইভিংয়ের তিন বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। ওয়ালমার্টের নীচের লাইনে এই সমস্ত সরবরাহ শৃঙ্খলা ব্যবস্থার প্রভাব এবং কম দামের অফার দেওয়ার ক্ষমতাকে উচ্চারণ করা হচ্ছে। আরকানসাস বিজনেস অনুসারে 1989 সালের মধ্যে, এর বিতরণ ব্যয়গুলি তার বিক্রয়ের 1.7%, বা কামার্টের অর্ধেকেরও কম ব্যয় ছিল এবং সিয়েরস (এসএইচডিডি) যা ব্যয় করেছিল তার এক তৃতীয়াংশের অধীনে - আরকানসাস বিজনেস অনুসারে।

৩. ওভারহেড এবং অপারেশনাল ব্যয় হ্রাসকরণ : কম দামের অপারেশনের জন্য প্রতিষ্ঠিত মডেল ওয়ালটনকে অব্যাহত রেখে ওয়ালমার্ট এখনও ওভারহেড কম রাখে। এর আধিকারিকরা কোচ উড়ে এবং সহকর্মীদের সাথে হোটেল রুম ভাগ করে নেবে বলে জানা গেছে। এর স্বল্প মজুরি এবং স্বল্প-বেনিফিট স্বাস্থ্যসেবা পরিকল্পনা যা র‌্যাঙ্ক-অ্যান্ড-ফাইল কর্মীদের দেওয়া হয় তাদের প্রচার করা হয়েছে এবং এর বিরুদ্ধে প্রতিবাদ করা হয়েছে, যদিও এটি লক্ষ করা উচিত যে সংস্থাটি জানুয়ারী 2018 এ ঘোষণা করেছিল যে এটি তার কর্মীদের প্রথম বেতন বাড়িয়ে দেবে 11 ঘন্টা। (দেখুন: কর্মচারী বেনিফিট: কী কী চয়ন করবেন তা কীভাবে জানতে হবে )) এমনকি এই কোম্পানির বিরুদ্ধে এমনকি প্রতি ঘণ্টায় কর্মীদের বেতন ছাড়াই ওভারটাইম দেওয়ার দাবি করার অভিযোগ তোলা হয়েছিল। কিছু নীতি প্রতিষ্ঠানের গবেষকরা অনুমান করেছেন যে প্রতিটি ওয়ালমার্ট সহযোগী প্রতিদ্বন্দ্বীর 1.5 থেকে 1.75 কর্মচারীর কাজ করে। এটি আরও বলা হয়েছে যে ওয়ালমার্ট কর্মীরা কমপক্ষে নূন্যতম ব্যয় রাখবেন, এমনকি ভবনগুলি গরম এবং শীতল করার জন্যও ব্যয় করবেন।

৪. সরবরাহকারীদের কম দামে বাধ্য করার জন্য এর দর কষাকষি করার ক্ষমতাটি হ্রাস করা : অনেক নামীদামী সংস্থাগুলি তাদের রাজস্বের 20% এরও বেশি অংশের জন্য ওয়ালমার্টের উপর নির্ভর করে। ওয়ালমার্ট, আমাদের বেশিরভাগ ভোক্তা সামগ্রীর এক নম্বর সরবরাহকারী-খুচরা বিক্রেতা হিসাবে, তাদের নীচের লাইনের উপর যথেষ্ট শক্তি সরবরাহ করে এবং বাস্তবে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রায় সমস্ত ভোগ্যপণ্য শিল্পের উপর এই শক্তিটি সরবরাহ করে দাম কম রাখার কৌশলকে মেনে চলা (বিশেষজ্ঞরা) অনুমান করুন যে ওয়ালমার্ট গ্রোসারিগুলির একটি সাধারণ কার্টে কমপক্ষে 15% ক্রেতাদের বাঁচায়), ওয়ালমার্ট ক্রমাগতভাবে তার সরবরাহকারীদের দাম কমানোর জন্য চাপ দিচ্ছে। ওয়ালমার্ট এফেক্টে লেখক চার্লস ফিশম্যান আলোচনা করেছেন যে কীভাবে জিই লাইট বাল্বের একটি চার-প্যাকের দাম 5 বছরের সময়কালে $ 2.19 থেকে 88 সেন্টে এসেছিল।

সরবরাহকারীদের দাম কমিয়ে দেওয়ার চাপের ফলে নির্দিষ্ট কারখানায় ছাঁটাই, উত্পাদন উপকরণ ও প্রক্রিয়া পরিবর্তন এবং এমনকি চীনের মতো বিদেশী দেশে উত্পাদন প্রক্রিয়া হস্তান্তর ঘটে যেখানে শ্রম কম।

এই ধরনের চাপ প্রয়োগের ফলাফলের একটি সুস্পষ্ট উদাহরণ হ'ল শিকাগোর একটি ফ্যান প্রস্তুতকারী লেকউড ইঞ্জিনিয়ারিং অ্যান্ড ম্যানুফ্যাকচারিং সংস্থা। 1990 এর দশকের গোড়ার দিকে 20 ইঞ্চি ফ্যানের দাম ছিল 20 ডলার। ওয়ালমার্ট দাম কমিয়ে আনার জন্য চাপ দেওয়ার পরে, লেকউড তার উত্পাদন প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করেছিল, যার ফলে শ্রমিকদের ছাঁটাই হয়। এটি তার নিজের সরবরাহকারীদের উপর দামের দাম কমানোর জন্য চাপ সৃষ্টি করেছিল এবং এটি চীনে এমন একটি কারখানা চালু করেছে যেখানে শ্রমিকরা প্রতি ঘন্টা 25 সেন্ট আয় করে। 2003 এর মধ্যে, ওয়ালমার্টের একটি ফ্যানের দাম কমেছে 10 ডলারে।

তলদেশের সরুরেখা

দ্বিতীয় দুটি কৌশলগুলি ওয়ালমার্টের চিত্র জনসাধারণের চোখে কিছুটা কলুষিত করেছে এবং অবশ্যই কিছু গ্রাহকের ক্রয় পছন্দকে প্রভাবিত করেছে, তবে প্রশ্নটি হল যে ভোক্তাদের একটি বিবেকবান প্রক্রিয়া দ্বারা সমর্থিত এমন পণ্যটির সন্ধান ভাল দামের জন্য তাদের আকাঙ্ক্ষাকে ওভার্রাইড করে কিনা?

এটি বলা যেতে পারে যে বেশি নিষ্পত্তিযোগ্য আয়ের গ্রাহকরা সামাজিক দায়বদ্ধতার প্রতিফলন ক্রয়ের পছন্দগুলি করতে বেশি ঝুঁকছেন। অন্যান্য গ্রাহকদের জন্য, যদিও, একটি ছোট বেতন পরীক্ষা প্রসারিত করতে সক্ষম হ'ল লক্ষ্য এবং এই জাতীয় পরিস্থিতিতে ওয়ালমার্টের কম দামের কৌশলটি জয়ী হয়। এছাড়াও অন্যান্য প্রশ্ন আছে। ওয়ালমার্ট মার্কেট অংশের মধ্যবিত্তের আকারটি কি আরও বেশি ডিসপোজেবল আয়ের সাথে খাঁটি নীতি চাওয়ার জন্য আরও আগ্রহী, সঙ্কুচিত হচ্ছে?

চার্চ ফিশম্যানের মতে স্যাম ওয়ালটন যে বিষয়টি পরিষ্কার করেছেন তা বিশ্বাস করেছিলেন যে আমেরিকানরা কিছুটা অর্থ সাশ্রয় করার জন্য তাদের আচরণ পরিবর্তন করবে এবং ওয়ালমার্টের সাপ্লাই চেইন প্রক্রিয়া, ব্যবসায়িক মডেল এবং সরবরাহকারী আলোচনার ব্যাংক এটি সত্য বলে প্রমাণিত করবে।