বেস্ট বায় কোং, ইনক। (বিবিওয়াই) এর জন্য চীন সেরা অভিজ্ঞতা থেকে অনেক দূরে ছিল।
মিনেসোটা-ভিত্তিক সংস্থা, গ্রাহক ইলেকট্রনিক্স পণ্য বিক্রয়কারী তার বড় বাক্সের খুচরা দোকানগুলির জন্য সর্বাধিক পরিচিত, একটি স্থানীয় রিয়েল এস্টেট সংস্থার স্থানীয় অংশীদার, ফাইভ স্টার অ্যাপ্লায়েন্স কো-এর বেশিরভাগ অংশ বিক্রি করে চীনা বাজার থেকে সরে এসেছিল। এ সময় এক বিবৃতিতে সেরা বেইজের সিইও হুবার্ট জোলি বলেছিলেন যে বিক্রয়টি কোম্পানিকে "আমাদের উত্তর আমেরিকার ব্যবসায়গুলিতে আরও বেশি মনোনিবেশ করতে" দেবে। সংস্থাটি ২০১১ সালে এরই মধ্যে চিনে তার ব্র্যান্ডেড স্টোর বন্ধ করে দিয়েছে তবে সেখানে ব্যক্তিগতভাবে লেবেলযুক্ত পণ্য বিক্রি চালিয়ে যাবে। (আরও তথ্যের জন্য, সেরা কেনার জন্য কোনও ভবিষ্যত রয়েছে? )
ব্যর্থ হয়েছে যে পরীক্ষা
এর ক্রমবর্ধমান মধ্যবিত্ত শ্রেণি এবং ইলেকট্রনিক্স উত্পাদনকারীদের নিকটতার সাথে চীন সেরা কেনার জন্য একটি বিশাল বৃদ্ধির সুযোগ উপস্থাপন করেছে। তিন বছর ধরে বাজারটি অধ্যয়ন করার পরে, বেস্ট বায় 2006 সালে জিয়াংসু ফাইভ স্টার অ্যাপ্লায়েন্স - একটি স্থানীয় খুচরা বিক্রেতা - এর একটি সংখ্যাগরিষ্ঠ অংশ কিনে চীনা বাজারে প্রবেশ করেছিল nine এটি নয়টি ব্র্যান্ডের স্টোর দিয়ে কার্যক্রম শুরু করেছিল; স্টোরগুলি তাদের লেআউট, সংস্থা এবং বিক্রয় কৌশলগুলিতে আমেরিকান অংশগুলিকে নকল করে। এর অর্থ হ'ল তারা জ্ঞানসম্পন্ন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের সাথে স্টক করেছিলেন যারা গ্রাহকদের আমেরিকান পণ্য স্ট্যাপলস, যেমন এসপ্রেসো মেশিন এবং হোম বিনোদন সিস্টেমের সমন্বিত একটি পণ্য মিশ্রণের মাধ্যমে গাইড করেছিলেন।
তবে গ্রাহকদের প্রত্যাশিত বন্যা বাস্তবায়িত হতে ব্যর্থ হয়েছিল। পরিবর্তে, ছয় বছর ধরে লড়াই করার পরে, কোম্পানির সামান্য 1.8% মার্কেট শেয়ার ছিল, বেস্ট বায় ২০১১ সালে সমস্ত ছয়টি ব্র্যান্ডেড স্টোর বন্ধ করে দিয়েছিল। চীনা বাজারে এর প্রবৃদ্ধি বাড়াতে এই সংস্থাটি ২০০৮ সালে ইতিমধ্যে ফাইভ স্টার অ্যাপ্লায়েন্সস কিনেছিল। তৎকালীন সিইও ব্রায়ান ডান বলেছিলেন যে স্টোরটি তার ফাইভ স্টার চেইনের মোবাইল বিভাগগুলিতে ফোকাস করবে। তবে পরবর্তী ঘটনাগুলি যেমন দেখিয়েছে, সেই পরীক্ষাটিও ব্যর্থ হয়েছিল।
কি ভুল ছিল?
চীনে এই সংস্থার সমস্যাগুলি মূলত তিনটি সমস্যা থেকে শুরু হয়েছিল: জলদস্যুতা, ব্যয়-সচেতন গ্রাহকরা এবং অপ্রিয় জনপ্রিয় বড় বক্স খুচরা ফর্ম্যাট।
চীনের বিস্তৃত উত্পাদন অবকাঠামো প্রতিযোগীদের পক্ষে নকল সেরা কিনে পণ্য তৈরি করা এবং স্টোরের তুলনায় কম দামে বিক্রি করা সহজ করে তুলেছিল। চীনা গ্রাহকও খুব দামের সংবেদনশীল হয়ে উঠেছে এবং সেরা বয়ের পণ্যগুলি তার প্রতিযোগীদের তুলনায় আরও ব্যয়বহুল ছিল। গবেষণায় দেখা গেছে যে চীনা মধ্যবিত্ত গ্রাহকরা সুপরিচিত ব্র্যান্ডগুলির জন্য প্রিমিয়ামের মূল্য দিতে রাজি আছেন। উদাহরণস্বরূপ, দেশটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রকে ছাড়িয়ে অ্যাপলের আইফোনগুলির জন্য বৃহত্তম বাজারে পরিণত হয়েছে, এটি প্রিমিয়াম দামের পণ্য। (আরও তথ্যের জন্য, দেখুন অ্যাপলকে সর্বাধিক মূল্যবান সংস্থা কী করে? )
তবে ব্র্যান্ডের ভুল ধারণাটি নেতিবাচকভাবে বিক্রয়কে প্রভাবিত করতে পারে।
সেরা বয়েসের টার্গেট শ্রোতারাও মধ্যবিত্ত ছিলেন, কিন্তু সংস্থাটি দর্শকদের সাথে তার পণ্যগুলির প্রিমিয়াম দামের জন্য পর্যাপ্ত ব্যাখ্যা দিতে ব্যর্থ হয়েছিল। তবে, স্থানীয় খুচরা ফর্ম্যাটে কাজ করা সেরা বেস্টের ব্যর্থতা যা একাধিক স্তরে সংস্থার সম্ভাবনাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করেছিল। ফার্মের ফুলে যাওয়া ব্যয় কাঠামোটি এর ব্যয়কে অবদান রেখেছে এবং শেষ পর্যন্ত পণ্যমূল্যে প্রতিফলিত হয়েছিল। উদাহরণস্বরূপ, ফার্মটি বেশিরভাগ চীনা খুচরা বিক্রেতার মতো স্বতন্ত্র নির্মাতাদের স্থান দেওয়ার পরিবর্তে পুরো শোরুমগুলির ক্রিয়াকলাপের মালিকানা এবং পরিচালনা পরিচালনা করে।
পরবর্তী কৌশলগুলি স্টোর কর্মচারী ব্যয় এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টের মতো ব্যয়গুলি নির্মাতাদের কাছে স্থানান্তর করে। বেস্ট বায় চীনতেও এর স্টোর ওয়ারেন্টি মডেলের প্রতিরূপ তৈরি করেছে, যেখানে গ্রাহকরা পণ্যের জন্য প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি সম্পর্কে আরও বেশি পরিচিত। সমস্যাটি ছিল যে ওয়্যারেন্টিগুলি অতিরিক্ত ব্যয় করে, যা পণ্যের দাম আরও বাড়িয়ে দেয়।
স্থানীয় অবস্থার সাথে সামঞ্জস্য রেখে কোম্পানির বিক্রয় মডেল পরিবর্তন করার পরে তত্কালীন এশিয়ার রাষ্ট্রপতি ডেভিড ডেনো বলেছিলেন যে চীনে খুচরা বিক্রেতার পদক্ষেপগুলি "বোকা এবং অহঙ্কারী"। ডেনোর উত্তরসূরি কাল প্যাটেলের মতে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মডেলটির প্রতিলিপি দেওয়ার জন্য স্টোরের উদ্দেশ্য ছিল চীনে "শিল্প পরিবর্তন করা"। তিনি আরও যোগ করেছিলেন, "আমরা যা শিখলাম, অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণভাবে, তা হচ্ছে চীনে আপনি বৈপ্লবিক পরিবর্তন আনতে পারবেন না। আপনাকে চীনা ভোক্তার গতিতে কাজ করতে হবে, " তিনি পরে যোগ করেছেন।
প্রস্থানের সময়, বেস্ট বায় ফাইভ স্টার ব্র্যান্ডের অধীনে চীনে 184 টি স্টোর চালিয়েছিল। তবে ফাইভ স্টারের ভৌগলিক পৌঁছনাই সীমিত: এর বেশিরভাগ স্টোর পূর্ব জিয়াংসু প্রদেশে অবস্থিত। এই সীমিত নাগাদ খুচরা বিক্রেতা স্থানে তার অবস্থান প্রতিফলিত হয়। ২০১৩ সালে, ফাইভ স্টার দেশের 18 তম বৃহত্তম খুচরা বিক্রেতা ছিল। এদিকে প্রতিযোগী গোমে এবং সানিং কমার্সের চীন জুড়ে স্টোর রয়েছে এবং আগ্রাসীভাবে নতুন জায়গা খোলা হচ্ছে।
অবশেষে, এটি ইকমার্স স্টোরগুলি, যেমন জেডি ডটকম এবং টিমল থেকে তীব্র প্রতিযোগিতার সংমিশ্রণ এবং চীনা অর্থনীতির ধীর বিকাশের সম্ভাবনা যা বেস্ট বয়ের চীন অভিযানের জন্য মৃত্যুর হাত বাড়িয়ে তোলে। চীনের পরিসংখ্যান ব্যুরো অনুসারে গত বছরের প্রথম দশ মাসে চীনের খুচরা বিক্রয় বেড়েছে 12%, যা গত বছরের একই সময়কালে 13% থেকে কম হয়েছিল।
অর্থনীতির উন্নতির পরে সেরা কিনে চীনা তীরে ফিরে আসে কিনা তা এখনও দেখার বিষয়।
তলদেশের সরুরেখা
বেস্ট বায় চীন থেকে বেরিয়ে আসা প্রথম পশ্চিমা খুচরা বিক্রেতা নয়। হোম ডিপো ইনক। (এইচডি) ২০১২ সালে প্রস্থান করেছে Best সেরা কিন্ত, এর কার্যক্রম পুরোপুরি ভাঁজ করে নি এবং এখনও চীনে ব্যক্তিগত লেবেলযুক্ত পণ্য বিক্রি করছে। অর্থনীতিতে উন্নতি হওয়ার পরে এটি চীনে তার দোকানগুলি আবার খোলে কিনা তা এখনও দেখার বিষয়।
