যদিও এটি বলা হয়ে থাকে যে খারাপ প্রেসের মতো কোনও বিষয় নেই, তবে খারাপ প্রেসের সমাপ্তি অর্জনকারী অনেক সংস্থাগুলি এতে দ্বিমত পোষণ করবে না তাতে সন্দেহ নেই little ঠিক তাই, যেহেতু নেতিবাচক জনসংযোগ (জনসংযোগ) ব্যবসায়িক মালিকদের ক্ষতি করতে পারে যেখানে এটি সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্থ করে - ঠিক পকেটবুকে। এই বিষয়টি মনে রেখে, আমরা সকলেই এমন সংস্থাগুলি থেকে কিছু শিখতে পারি যা খারাপ প্রেসগুলি গ্রহণ করতে এবং এর মাধ্যমে কাজ করতে সক্ষম হয়েছে, সম্ভবত এটি স্পিনিংও করে যাতে জনসাধারণ আরও অধিকতর ইতিবাচক আলোকে এই সংস্থাকে দেখে।
নিজের উপর
প্রথম এবং সর্বাগ্রে, নেতিবাচক প্রেসগুলি বারান্বিত হওয়ার সময় সংস্থাগুলির নিজস্ব হওয়া উচিত, কারণ সমস্যাটিকে উপেক্ষা করার কারণে অবশ্যই তা দূরে চলেছে না। ২০১০ সালে উপসাগরীয় উপকূলীয় তেল ছড়িয়ে পড়ার সময় ব্রিটিশ পেট্রোলিয়াম (বিপি) একটি মিডিয়া সার্কাসের মধ্যে ছিল। ঘটনার পরে, বিপি-র শেয়ার কমেছে এবং এই সংস্থাটি টিকবে না বলে অনেক ভয় ও জল্পনা তৈরি হয়েছিল। যদিও প্রথমে জিনিসগুলি কিছুটা স্কেচি ছিল, বিপি তার সংঘটিত হওয়ার খুব শীঘ্রই এই স্পিলটির জন্য দায়িত্ব নিয়েছিল।
মালিকানা আপ দেখায় যে সংস্থাটি জনসাধারণের সাথে সৎ এবং আগত হচ্ছে, যা শেষ পর্যন্ত সংস্থাকে জনগণের মতামতের প্রতি শ্রদ্ধা ফিরিয়ে আনতে সহায়তা করে। মনে রাখবেন যে অর্ধ-হৃদয়যুক্ত ক্ষমা - এমনকি খাঁটিতার এক ইঙ্গিতও - প্রতিষ্ঠানের পাবলিক ইমেজের উপর আরও ক্ষতিকারক প্রভাব ফেলতে পারে।
পালন করা
সাধারণ জবাবদিহিতার বাইরে, সংস্থাগুলিকে নেতিবাচক ফলআউট মেরামত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়া দরকার। এটি আরও ভাল হয় যখন কোনও সংস্থা আইন করার জন্য আইন না করে তাদের কাজগুলিতে ভাল কাজ করে, যেহেতু এটি সংস্থার পক্ষ থেকে কর্পোরেট বা সামাজিক বিবেক দেখায়। এটি আরেকটি বিষয় যা তেল ছড়িয়ে যাওয়ার পরে বিপি ভাল করেছে। পরিচ্ছন্নতার সাথে সহায়তা করা, পুরষ্কার হিসাবে জরিমানা প্রদান এবং ক্ষতিগ্রস্ত সম্প্রদায়ের সত্যিকারের উপস্থিতি জনসাধারণকে দেখায় যে ত্রুটি সত্ত্বেও, সংস্থাটি সমাধানের অংশ হতে চায়।
এটি নির্মাতাদের ক্ষেত্রে এটিও গুরুত্বপূর্ণ যে পরে পাওয়া গেছে যে কোনও পণ্যের কিছু দিক ত্রুটিযুক্ত। জনসাধারণের সুরক্ষার ফলাফলটি কোম্পানির সদিচ্ছার প্রতি বিশ্বাস বজায় রাখা এবং জনগণের সম্পর্কে সৎ ও উদ্বিগ্ন হিসাবে বিবেচিত হওয়ার ইচ্ছাকে নিশ্চিত করার জন্য একটি পুনর্বিবেচনার প্রস্তাব দেওয়া। ফার্মাসিউটিক্যাল সংস্থাগুলি বা গাড়ি প্রস্তুতকারীদের ক্ষেত্রে এটি বিশেষত গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু এই সংস্থাগুলি এমন পণ্য উত্পাদন করে যেগুলি সমাজ নিরাপদে থাকার জন্য নির্ভর করে। 2010 সালে গাড়িগুলির ব্রেকিং জটিলতা প্রদর্শন করা শুরু করার পরে, কেন তা বোঝার জন্য কেবল একটি টয়োটার বিশাল স্মরণকে বিবেচনা করা উচিত।
বের কর
কোনও ব্যক্তি বা সংস্থা যখন সমস্ত ধরণের স্ফীত প্রতিশ্রুতি দেয় তবে এর চেয়ে খারাপ আর কিছুই হয় না তবে বাস্তবে সেগুলি কখনই অনুসরণ করে না। ত্রুটিগুলি মেরামত করার জন্য প্রতিশ্রুতি দেওয়ার পরে সংস্থাগুলি অবশ্যই এই কোর্সটি বজায় রাখতে হবে, তবে এর অর্থ হ'ল সংস্থাগুলি অবশ্যই বাস্তববাদী এবং সৎ হতে হবে যখন বিষয়গুলি সঠিক করার জন্য কী করা যেতে পারে তার প্রতিশ্রুতি দেওয়ার কথা আসে।
উপসাগরে তেল ছিটিয়ে ফিক্স ঠিক করার বিপির প্রতিশ্রুতি ২০১২ অবধি অব্যাহত ছিল, যা পরিষ্কার এবং পুনর্বাসনের প্রচেষ্টাতে জড়িত ক্রিয়াকলাপগুলি অন্তর্ভুক্ত করেছিল এবং কী কী করা যায় এবং কীভাবে করা যায় তার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রত্যাশা নির্ধারণ করার চেষ্টা করা হয়েছিল। বিপি এর উত্সর্গও নজরে আসে নি। এই সংস্থা কিছুটা আর্থিক লড়াই থেকে ফিরে এসেছিল, যা পুনরুদ্ধারকৃত শেয়ারের দামে প্রতিফলিত হয়েছে।
কার্যকরী যোগাযোগ
একবার কোনও সংস্থার কোনও ত্রুটি হয়ে যাওয়ার পরে যোগাযোগ অব্যাহত রাখা উচিত। প্রাথমিক আতঙ্ক মরে যাওয়ার পরেও সংস্থাগুলির উচিত পরিস্থিতি নিরাময়ের জন্য ঠিক কী করা হচ্ছে তা জনসাধারণকে জানাতে হবে। কোন সংস্থা কতটা দৈর্ঘ্যে যাচ্ছে সে সম্পর্কে জনসাধারণ যত বেশি সচেতন, ততই সংস্থাটি জনসাধারণের পক্ষে ফিরে আসার সম্ভাবনা তত বেশি, যদিও এটি কৌশলপূর্ণ হতে পারে। সংস্থাগুলি সচেতন হওয়া দরকার যে কোনও যোগাযোগই সংঘাতযুক্ত মনে করে না। এ কারণেই প্রায়শই সবচেয়ে ভাল যে পর্যালোচনা এবং মন্তব্যগুলি "সত্যিকারের লোক" দ্বারা তৈরি করা হয় যাকে পক্ষপাতদুষ্ট হিসাবে দেখা যায় না এবং সংস্থার প্রতিনিধিত্বকারী হওয়ার পক্ষে হয় না, বা কোনও বিজ্ঞাপন প্রচার শুরু হয়ে গেলেই সংস্থাটি গতি ফিরে পেতে শুরু করে that জনগণের চোখ
সংস্থাগুলি ভোক্তাদের মত চিন্তা করা প্রয়োজন। গ্রাহকরা কীভাবে বাস্তবে উদ্দিষ্ট তথ্য আবিষ্কার করবেন? টেলিভিশন বিজ্ঞাপন, অনলাইন বিজ্ঞাপন, প্রেস রিলিজ, মিডিয়া সাক্ষাত্কারে অংশ নেওয়া বা এমনকি প্রকাশ্যে এমনকি নেতিবাচক পর্যালোচনা বা ওয়েবসাইটগুলিতে মন্তব্য করার জন্য যেগুলি ভোক্তাদের তাদের মতামত জানাতে দেয়, তার মাধ্যমে সংস্থাগুলিকে গ্রাহকদের যথাযথভাবে টার্গেট করতে হবে। শব্দটি বের করুন!
সৃজনশীল হও
নেতিবাচক জনসংযোগ পিআর নিয়ে কাজ করার ক্ষেত্রে যখন একটু সৃজনশীলতা বা হাস্যরসের অনুভূতি অনেক দূর যেতে পারে। আজকের ডিজিটাল বিশ্বে, জনগণের মতামত ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য লোকেরা সোশ্যাল মিডিয়া এবং বিভিন্ন বিভিন্ন ফোরামে নিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে মুখের শব্দটি দ্রুত ভ্রমণ করতে পারে। কিছু সংস্থা নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলির সাথে কথা বলার ক্ষেত্রে যখন "যদি আপনি তাদের পরাজিত করতে না পারেন, তাদের সাথে যোগ দিন" মানসিকতা প্রায় গ্রহণ করেছেন। সান ফ্রান্সিসকোতে একটি পিৎজা শপ প্রকৃতপক্ষে রেস্তোঁরা সম্পর্কে কোম্পানির ওয়েট কর্মীদের দ্বারা পরা টি-শার্টে রেস্তোঁরা সম্পর্কে পোস্ট করা কিছু নেতিবাচক মন্তব্য মুদ্রিত করেছিল। এই টি-শার্টগুলির মধ্যে একটি চিত্তাকর্ষক নয় এমন উক্তিটি নিয়ে গর্বিত করেছিল: "পিজ্জা খুব সুস্বাদু চর্বিযুক্ত ছিল this আমি ধরে নিচ্ছি যে এটি শূকরযুক্ত ফ্যাটটির কারণে ছিল was" এখন এটি অবশ্যই আপনার সংস্থার নেতিবাচক জনসংযোগ সম্পর্কে মজাদার অনুভূতি বোধ করছে।
আপনার অধিকার জন্য যুদ্ধ
অন্য সব ব্যর্থ হলে, লড়াই। এটি বিশেষত সত্য যখন কোনও সংস্থা সম্পর্কে দেওয়া বক্তব্যগুলি সত্য না হয়। টাকো বেলের কথা চিন্তা করুন এবং কীভাবে সম্প্রতি মেনু উপস্থাপকগুলিতে ব্যবহৃত মাংসজাতীয় উপাদানের রচনাটি প্রশ্নোত্তর পেল, এমন একটি মামলা দায়ের করার দাবিতে যে সংস্থা দাবি করেছে যে পণ্যগুলি বিভ্রান্ত করছে। টাকো বেল তার ভিত্তিতে দাঁড়িয়ে এবং ক্ষতিকারক সমস্ত দাবি অস্বীকার করে, এমনকি কাউন্টারসুট দায়ের করতেও যায়। এরপরে এটি গ্রাহকদের ভিতরে আসতে এবং বিনামূল্যে একটি টাকো নমুনার অনুমতি দেয় যাতে তারা নিজের জন্য মান পরীক্ষা করতে পারে। এটি মামলা-মোকদ্দমা দাবী করা দাবী ভুল ছিল যে বার্তাটি পৌঁছে দিতে সহায়তা করার জন্য একটি বিজ্ঞাপন প্রচার শুরু করার সাথে সাথে এটিও এসেছিল। ফলাফল? টাকো বেলের বিরুদ্ধে দায়ের করা মামলা বাতিল করা হয়েছিল।
তলদেশের সরুরেখা
নেতিবাচক প্রচার এড়াতে বা হ্রাস করতে সংস্থাগুলি নিয়োগ করতে পারে এমন সর্বাধিক সহজলভ্য একটি পদক্ষেপ হ'ল স্বচ্ছতার লক্ষ্য। কোনও সংস্থা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে জনসাধারণ যত বেশি জানেন, কোনও গ্রাহক বা সাংবাদিকের ময়লা সন্ধান করার কোনও কারণ কমই থাকবে। এটি বলার অপেক্ষা রাখে না যে নৈতিক ব্যবসায়ের চর্চা সহ সমস্ত সংস্থাগুলি সাফল্য লাভ করবে, বা সন্দেহজনক ব্যবসায়িক অনুশীলন সহ সমস্ত সংস্থাগুলি ব্যর্থ হবে। জনসাধারণ যদি মনে করে যে কোনও সংস্থা সন্দেহজনক কিছু করছে না তবে এটি কেবল সেই পথে সহায়তা করে।
ধৈর্য একটি পুণ্য যা সমস্ত সংস্থাগুলিরও উচিত। আমাদের চঞ্চল সমাজে, মতামত পরিবর্তন হয়, সংবাদটি ভুলে যায় এবং পরবর্তী বড় কেলেঙ্কারী জনগণের মনকে কোনও সংস্থার দুর্ঘটনা থেকে সরিয়ে দিতে পারে। মনে রাখবেন যে কোনও সংগঠন সর্বকালে সকলকে খুশি করতে সক্ষম হয় না, তবে কোনও সংস্থার জনগণের বিপর্যয় সম্পর্কে সাধারণ মানুষ যেভাবে অনুভব করে তা চূড়ান্তভাবে নির্ধারিত হয় যে সংগঠনটি যে অভিযোগের বিষয়ে প্রতিক্রিয়া দেখিয়েছে - সত্য বা অন্যথায়।
