ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং কী?
ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং (বিপিও) হ'ল তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের কাছে ব্যবসায়ের সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপকে সাবকন্ট্র্যাক্ট করার একটি পদ্ধতি। যদিও বিপিও মূলত উত্পাদনশীল সত্ত্বাগুলিতে যেমন প্রয়োগ করা হয়েছিল যেমন সফট ড্রিঙ্ক উত্পাদনকারীরা তাদের সরবরাহের চেইনের বড় অংশগুলিকে আউটসোর্স করে, বিপিও এখন পরিষেবাগুলির আউটসোর্সিংয়ের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।
ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং (বিপিও) বোঝা
ছোট্ট স্টার্টআপগুলি থেকে শুরু করে বড় বড় সংস্থাগুলি পর্যন্ত অনেকগুলি ব্যবসায় আউটসোর্স প্রক্রিয়াগুলিকে বেছে নেয়, কারণ আজকের পরিবর্তিত, অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়িক পরিবেশে নতুন এবং উদ্ভাবনী পরিষেবা ক্রমবর্ধমানভাবে উপলব্ধ।
বিস্তৃতভাবে বলতে গেলে, সংস্থাগুলি ব্যাক অফিস এবং ফ্রন্ট অফিস কার্যক্রমের দুটি প্রধান ক্ষেত্রে বিপিও অনুশীলন গ্রহণ করে। ব্যাক অফিস বিপিও বলতে বোঝায় যে কোনও প্রতিষ্ঠান তার মূল ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ যেমন অ্যাকাউন্টিং, পেমেন্ট প্রসেসিং, আইটি পরিষেবা, মানবসম্পদ, নিয়ামক সম্মতি, এবং বাইরের পেশাদার যারা এই ব্যবসাটি সুচারুভাবে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করার জন্য গুণগত নিশ্চয়তার মতো চুক্তি করে।
বিপরীতে, ফ্রন্ট অফিস বিপিও কার্যক্রমে সাধারণত গ্রাহক-সম্পর্কিত পরিষেবাদি যেমন প্রযুক্তি সহায়তা, বিক্রয় এবং বিপণন অন্তর্ভুক্ত।
ব্যবসায়ের 'বিপিও'র বিকল্পগুলির উপর নির্ভর করে যে এটি নিজের দেশের সীমান্তের মধ্যে বা তার বাইরে কাজ পরিচালনা করে কিনা whether রাজনৈতিক স্থিতিশীলতা, শ্রম ব্যয় কম, এবং / বা করের সঞ্চয় রয়েছে এমন কোনও দেশে চুক্তি পাঠানো হলে বিপিওকে "অফশোর আউটসোর্সিং" বলে মনে করা হয়। সিঙ্গাপুরে অফশোর বিপিও বিক্রেতাকে ব্যবহার করে এমন একটি মার্কিন সংস্থা অফশোর আউটসোর্সিংয়ের এমন একটি উদাহরণ।
চাকরিটি প্রতিবেশী কোনও দেশে চুক্তিবদ্ধ হলে বিপিওকে "নীড়শোর আউটসোর্সিং" হিসাবে উল্লেখ করা হয়। যদি কোনও মার্কিন সংস্থা কানাডায় অবস্থিত কোনও বিপিও বিক্রেতার সাথে অংশীদারি করে তবে এরকম ঘটনা ঘটবে।
তৃতীয় বিকল্পটি, "অনশোর বাইরের আউটসোর্সিং" বা "দেশীয় সোর্সিং" হিসাবে পরিচিত, যখন বিপিও সংস্থার নিজস্ব দেশের মধ্যে চুক্তিবদ্ধ হয়, এমনকি যদি তার বিক্রেতা অংশীদাররা বিভিন্ন শহর বা রাজ্যে অবস্থিত হয়।
বিপিও প্রায়শই তথ্য প্রযুক্তি-সক্ষম পরিষেবা (আইটিইএস) হিসাবে পরিচিত কারণ এটি প্রযুক্তি / অবকাঠামোর উপর নির্ভর করে যা বাহ্যিক সংস্থাগুলিকে দক্ষতার সাথে তাদের ভূমিকা সম্পাদন করতে সক্ষম করে।
বিশেষ বিবেচ্য বিষয়
ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিংয়ের আকর্ষণ (বিপিও)
সংস্থাগুলি প্রায়শই বিপিও-তে আকৃষ্ট হয় কারণ এটি তাদেরকে আরও বেশি পরিচালিত নমনীয়তা সরবরাহ করে। নন-কোর এবং অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ ফাংশনগুলিকে আউটসোর্স করে, সংস্থাগুলি গ্রাহক সম্পর্ক এবং পণ্য নেতৃত্বের মতো মূল দক্ষতার জন্য সময় এবং সংস্থানগুলি পুনর্বিবেচনা করতে পারে, যা পরিণতিতে এর শিল্পে প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়ের চেয়ে বেশি সুবিধে হয়।
বিপিও ব্যবসায়িকদের উদ্ভাবনী প্রযুক্তিগত সংস্থাগুলিতে অ্যাক্সেসের প্রস্তাব দেয় যা তাদের অন্যথায় সংস্পর্শে না আসে। বিপিও অংশীদার এবং সংস্থাগুলি সর্বশেষতম প্রযুক্তি এবং অনুশীলনগুলি গ্রহণ করে ক্রমাগত তাদের প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করার জন্য প্রচেষ্টা করে।
যেহেতু মার্কিন কর্পোরেট আয়কর উন্নত বিশ্বে সর্বাধিক অন্যতম, আমেরিকান সংস্থাগুলি কার্যকর আয় ব্যয় হ্রাস ব্যবস্থা হিসাবে স্বল্প আয়ের কর এবং সস্তা শ্রমশক্তিযুক্ত দেশগুলিতে আউটসোর্সিং অপারেশন থেকে উপকৃত হয়।
বিপিও সংস্থাগুলি তাত্ক্ষণিক ও নির্ভুল রিপোর্টিং, উন্নত উত্পাদনশীলতা এবং প্রয়োজনীয়তার সাথে দ্রুত তার সংস্থানগুলি পুনরায় স্বাক্ষর করার সক্ষমতা প্রদান করে।
বিপিও এর অসুবিধাগুলি
বিপিওর অনেক সুবিধা থাকলেও অসুবিধাগুলিও রয়েছে। এমন একটি ব্যবসায় যা তার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে আউটসোর্স করে ডেটা লঙ্ঘনের শিকার হতে পারে বা যোগাযোগের সমস্যা থাকতে পারে যা প্রকল্পের সমাপ্তিতে বিলম্বিত করে এবং এই জাতীয় ব্যবসায়গুলি বিপিও সরবরাহকারীদের চলমান ব্যয়কে কম মূল্য দিতে পারে।
কী Takeaways
- বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং (বিপিও) হ'ল তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সাথে বিভিন্ন ব্যবসায়-সম্পর্কিত অপারেশনগুলি সাবকন্ট্রাক্ট করার পদ্ধতি though পরিষেবাগুলির আউটসোর্সিংও B বিপিওকে "অফশোর আউটসোর্সিং" বলে মনে করা হয় যদি চুক্তিটি অন্য কোনও দেশে প্রেরণ করা হয় যেখানে রাজনৈতিক স্থিতিশীলতা, কম শ্রমের ব্যয় এবং / বা ট্যাক্স সঞ্চয় রয়েছে।
