চার্জব্যাক কী?
চার্জব্যাক হ'ল একটি চার্জ যা কোনও গ্রাহক তাদের অ্যাকাউন্টের লেনদেনের রিপোর্টে সফলভাবে কোনও আইটেমটিকে বিতর্কিত করার পরে একটি পেমেন্ট কার্ডে ফিরিয়ে দেওয়া হয়।
চার্জব্যাকস ব্যাখ্যা করা হয়েছে
চার্জব্যাক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ডে হতে পারে। এগুলি বিভিন্ন কারণে কার্ডধারককে দেওয়া যেতে পারে। কোনও চার্জব্যাক ফেরত হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে কারণ এটি কোনও পূর্বের ক্রয়ের মাধ্যমে কোনও অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়া নির্দিষ্ট তহবিল ফেরত দেয়। এটি কোনও বর্ধিত চার্জ থেকে পৃথক হয় যা নিষ্পত্তির জন্য পুরোপুরি অনুমোদিত হয় না। চার্জব্যাকগুলি পুরোপুরি প্রক্রিয়াজাত এবং নিষ্পত্তি হওয়া চার্জগুলিতে ফোকাস করে। চার্জব্যাকগুলি প্রায়শই পুরো নিষ্পত্তির জন্য বেশ কয়েক দিন সময় নিতে পারে কারণ একাধিক সত্ত্বাকে জড়িত একটি বৈদ্যুতিন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তাদের অবশ্যই বিপরীত হতে হবে।
মার্কিন চার্জব্যাকে ডেবিট কার্ডগুলির জন্য বিপরীতগুলি বৈদ্যুতিন তহবিল স্থানান্তর আইনের রেগুলেশন ই দ্বারা পরিচালিত হয়। ক্রেডিট কার্ডগুলির জন্য চার্জব্যাকের বিপরীতটি সত্যের endingণ আইনের নিয়ন্ত্রণ জেড দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
বিতর্কিত চার্জ
চার্জগুলি অনেক কারণে বিতর্কিত হতে পারে। কোনও কার্ডধারক কোনও জিনিস ফেরত দিতে বাছাই করতে পারে, তারা কখনও কখনও প্রাপ্ত আইটেমগুলির জন্য তাদের কাছ থেকে কোনও ব্যবসায়ীর কাছ থেকে চার্জ করা হতে পারে, কোনও বণিক ভুলক্রমে কোনও অভিযোগ নকল করতে পারে, কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল চার্জের কারণ হতে পারে বা কার্ডধারীর কার্ডের তথ্য হতে পারে আপোস। কোনও সম্ভাব্য চার্জব্যাক বিতর্ক করা কোনও কার্ডধারকের পক্ষে চ্যালেঞ্জ হতে পারে কারণ গ্রাহক পরিষেবার প্রতিনিধির সাথে চার্জটি বিতর্কের জন্য সময় প্রয়োজন এবং লেনদেনের প্রাপ্তি বা প্রমাণের প্রয়োজনও হতে পারে।
কার্ডধারক কোনও আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য চয়ন করলে সবচেয়ে সাধারণ চার্জব্যাকগুলি ঘটে। এটি যদি বণিকের অনুমতিযোগ্য সময়সীমার মধ্যে থাকে তবে বণিক ফেরত হিসাবে চার্জব্যাক শুরু করতে পারে। অন্যান্য চার্জব্যাকগুলি আরও জটিল হতে পারে। কোনও প্রতারণামূলক চার্জের ক্ষেত্রে, কার্ডগুলি যখন কোনও সংখ্যার সাথে আপোস করা হয়েছে এমন পরিস্থিতিতে ব্যাংকগুলি সাধারণত গবেষণা এবং চার্জব্যাক জারির ক্ষেত্রে অত্যন্ত সহায়ক হয়।
চার্জব্যাক প্রক্রিয়াজাতকরণ
চার্জব্যাকগুলি মার্চেন্ট বা কার্ডধারীর ইস্যুকারী ব্যাংক দ্বারা শুরু করা যেতে পারে। যদি কোনও বণিকের সাথে সূচনা করা হয় তবে প্রক্রিয়াটি কোনও স্ট্যান্ডার্ড লেনদেনের সমান হয় তবে তহবিল কোনও বণিকের অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়া হয় এবং কার্ডধারকের ইস্যুকারী ব্যাংকে জমা দেওয়া হয়।
উদাহরণস্বরূপ, কোনও বণিক দ্বারা সূচিত চার্জব্যাকটি মার্চেন্টের কাছ থেকে মার্চেন্টের অধিগ্রহণকারী ব্যাংকে প্রেরণিত অনুরোধের সাথে শুরু হবে। অধিগ্রহণকারী ব্যাংক তখন মার্চেন্ট ব্যাংকের বণিকের অ্যাকাউন্ট থেকে প্রদানকারীর অ্যাকাউন্টে প্রদানকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রদানের জন্য কার্ডের প্রসেসিং নেটওয়ার্কের সাথে যোগাযোগ করবে।
যদি ইস্যুকারী ব্যাংকের মাধ্যমে চার্জব্যাক শুরু করা হয় তবে ইস্যুকারী ব্যাংক তাদের প্রসেসিং নেটওয়ার্কে যোগাযোগের মাধ্যমে চার্জব্যাক সহজতর করে। মার্চেন্ট ব্যাংক তারপরে সিগন্যালটি গ্রহণ করে এবং বণিকের নিশ্চয়তার সাথে তহবিলের স্থানান্তরকে অনুমোদন দেয়। কিছু ক্ষেত্রে যেমন জালিয়াতি অভিযোগ সহ, ইস্যুকারী ব্যাংক একটি কার্ড বিভাগকে দাবী প্রেরণের সময় কার্ডধারকে একটি চার্জব্যাক দিয়ে মঞ্জুর করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, দাবিটি গবেষণা এবং সমাধানের সময় কোনও ব্যাংক রিজার্ভ তহবিলের মাধ্যমে দায়বদ্ধ হয়ে চার্জব্যাক ব্যয় করে।
মার্চেন্ট অধিগ্রহণকারী ব্যাংকগুলি সাধারণত চার্জব্যাক লেনদেনের জন্য বণিকদের জন্য একটি ফি গ্রহণ করবে। এই ফিগুলি বণিক অ্যাকাউন্ট চুক্তিতে বিশদ are প্রসেসিং নেটওয়ার্ক দ্বারা ব্যয়গুলি কাটাতে সাধারণত লেনদেনের জন্য ফি নেওয়া হয়। চার্জব্যাকের জন্য অতিরিক্ত জরিমানাও প্রযোজ্য হতে পারে।
