চার্জব্যাক পিরিয়ড কী?
চার্জব্যাক সময়কাল হ'ল সময়সীমার সময়কালে ক্রেডিট কার্ডধারক কোনও বণিকের সাথে ক্রেডিট কার্ডের লেনদেনের বিষয়ে বিতর্ক করতে পারে। চার্জব্যাক পিরিয়ডের মধ্যে বিতর্কিত চার্জগুলি সাধারণত বিতর্কটি সমাধান হওয়ার পরে কার্ডধারকের কাছে জমা দেওয়া হয়। চার্জব্যাক পিরিয়ডগুলি পেমেন্ট প্রসেসর এবং লেনদেনের ধরণের দ্বারা পরিবর্তিত হয় তবে সাধারণত ক্রয়কৃত পণ্যগুলির প্রাথমিক ক্রয় বা বিতরণের পরে 120 দিন হয়।
চার্জব্যাক পিরিয়ড বোঝা
চার্জব্যাক পিরিয়ডগুলি বণিকদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ কারণ যখন গ্রাহকের ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্টে চার্জ জমা হয় তখন তারা বিক্রয় থেকে অর্থ হারাতে থাকে। তদুপরি, ব্যবসায়ীরা প্রতিটি চার্জব্যাকের জন্য কার্ড প্রদানকারীকে একটি জরিমানা ফি প্রদান করে, সাধারণত $ 20- $ 50। একবার চার্জব্যাকের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়; তবে, গ্রাহক আর চার্জব্যাক শুরু করতে পারবেন না।
চার্জব্যাকগুলি গ্রাহকদের জালিয়াতি থেকে রক্ষা করার জন্য, তবে তাদের নগদ পরিবর্তে ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করতে উত্সাহিত করার জন্য যেহেতু কার্ড ক্রয়কারীর দ্বারা কার্ড সরবরাহকারী কার্যকরভাবে গ্যারান্টিযুক্ত। কোনও ব্যবসায়ী কোনও লেনদেনের বিষয়ে বিতর্ক করতে পারে যদি বণিক দুর্ঘটনাক্রমে একই ক্রয়ের জন্য চার্জ দ্বিগুণ করে; তারা যদি অনলাইনে কিছু কিনে থাকে তবে তা কখনই পায়নি; বা যদি কোনও বণিক অন্য কারণে, বাতিল হওয়া সাবস্ক্রিপশনের জন্য বিল অবিরত রাখে।
চার্জব্যাকস কেন বণিকদের জন্য মাথাব্যথা
বিলিংয়ের বিরোধের সময়, বেশিরভাগ গ্রাহকরা প্রথমে বণিকের সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করেন না; পরিবর্তে, তারা কেবল তাদের ক্রেডিট কার্ড জারিকারীর মাধ্যমে চার্জব্যাকের জন্য অনুরোধ করে, প্রায়শই কার্ড অ্যাকাউন্টের ওয়েবসাইটে একটি সাধারণ ক্লিক সহ। অংশ হিসাবে, এটি অনেক গ্রাহক চার্জব্যাক সময়কাল সম্পর্কে সচেতন এবং দ্রুত তাদের দাবি করতে চান কারণ এটি। ফলস্বরূপ, কার্ড প্রদানকারী ব্যবসায়ীর উপর চার্জব্যাক ফি আদায় করে যা অসন্তুষ্ট গ্রাহক সরাসরি কোম্পানির সাথে কাজ করলে তা এড়ানো যেত।
আরেকটি সমস্যা হ'ল অনেক চার্জব্যাক জালিয়াতিপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, কোনও গ্রাহক দাবি করতে পারেন যে তারা কখনই কোনও অনলাইন ক্রয় করেনি এবং "আইটেম শপ লিফটিং" নামক একটি অনুশীলন যখন তারা আসলে আইটেমটি পেয়েছিল তখন ফেরত পাওয়ার চেষ্টা করে customers ধরে নিতে পারে যে ব্যবসায়ের সাথে কোনও সমস্যা আছে এবং ক্রেডিট কার্ডের আরও কোনও লেনদেন প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করবে। এটি অনলাইন ব্যবসায়ের জন্য একটি বড় সমস্যা উপস্থাপন করে যা ক্রেডিট কার্ডের অর্থ প্রদানের উপর নির্ভর করে।
অর্থপ্রদান প্রসেসরের (যেমন ভিসা বা মাস্টারকার্ড) নীতি এবং লেনদেনের ধরণের উপর নির্ভর করে চার্জব্যাক পিরিয়ডগুলি পৃথক হয়। উদাহরণস্বরূপ, মাস্টারকার্ডের পণ্য সরবরাহের তারিখ থেকে 120 দিনের চার্জব্যাক সময়কাল যা গ্রাহক গ্রহণ করেন না বা মানের সাথে সম্পর্কিত কোনও সমস্যা উত্থাপন করে। অন্য অনেক সমস্যার জন্য চার্জব্যাক সময়কালও 120 দিন, যেমন একটি ভুল লেনদেনের পরিমাণ বা সদৃশ লেনদেন। এই জাতীয় লেনদেনের জন্য ভিসারও 120 দিনের চার্জব্যাক সময়কাল থাকে। উভয় প্রসেসরের প্রসেসরের কাছে অস্পষ্ট বা অবৈধ লেনদেনের তথ্য সরবরাহ করা বা মেয়াদোত্তীর্ণ ক্রেডিট কার্ড গ্রহণের মতো সমস্যার জন্য সংক্ষিপ্ত চার্জব্যাক সময়কাল রয়েছে।
