মাইক্রোসফ্ট কর্পোরেশন (এমএসএফটি) গত সপ্তাহের শেষদিকে হুঁশিয়ারি দিয়েছিল যে প্রযুক্তি সমর্থন সংক্রান্ত কেলেঙ্কারিগুলি বাড়ছে, এক বছরের আগের তুলনায় 2017 সালে এই সংখ্যা 24% বৃদ্ধি পেয়েছে।
ওয়াশিংটন ভিত্তিক সফটওয়্যার জায়ান্ট রেডমন্ডের উইন্ডোজ ডিফেন্ডার রিসার্চ প্রজেক্ট ম্যানেজার এরিক ওয়াহলস্ট্রোম একটি ব্লগ পোস্টে প্রকাশ করেছে যে, গত বছর তার মাইক্রোসফ্ট গ্রাহক সরবরাহকারী পরিষেবাগুলি প্রযুক্তিগত সহায়তা সংক্রান্ত কেলেঙ্কারীর শিকার হয়েছে বা পড়েছিল এমন গ্রাহকদের কাছ থেকে 153, 000 প্রতিবেদন পেয়েছে। মাইক্রোসফ্ট জানিয়েছে যে বিশ্বব্যাপী এই প্রতিবেদন ছিল 183 টি দেশের গ্রাহকরা এই কেলেঙ্কারির বিষয়ে অভিযোগ করেছেন।
মাইক্রোসফ্টের মতে, গ্রাহকরা 15% কে কেলেঙ্কারী রিপোর্ট করেছেন বলে অভিযোগ রয়েছে
মাইক্রোসফ্টের মতে, এই টেক সাপোর্ট স্ক্যামগুলি অনেক স্বাদে আসে তবে লক্ষ্য একই: অনিচ্ছাকৃত ক্ষতিগ্রস্থদের কাছ থেকে নগদ আদায় করা। স্ক্যামাররা এমন ওয়েবসাইটগুলি ব্যবহার করবে যাতে নকল অ্যান্টিভাইরাস সতর্কতা, ম্যালওয়্যার যা নকল ত্রুটি বার্তা দেখায়, হ্যাকারদের ফনি ইমেলগুলি প্রকৃত সংস্থাগুলির সমর্থন কর্মী হওয়ার ভান করে এবং এই তথাকথিত সমর্থন কর্মীদের কোল্ড কলগুলি ব্যবহার করবে। (আরও দেখুন: সিআইও জরিপের পরে মাইক্রোসফ্ট স্টক প্রতিরোধে পৌঁছেছে))
সফ্টওয়্যার সংস্থাটি বলেছে যে কেলেঙ্কারীগুলি সম্পর্কে রিপোর্ট করা গ্রাহকদের মধ্যে প্রায় 15% অর্থ হারিয়েছে, গড়ে 200 ডলার থেকে 400 ডলার। ২০১ 2017 সালের ডিসেম্বরে একটি মামলা হয়েছিল যেখানে একটি ডাচ কম্পিউটার ব্যবহারকারী প্রযুক্তিগত সহায়তা সংক্রান্ত কেলেঙ্কারির সময় 89, 000 ডলার (প্রায় 109, 000 ডলার) হারিয়েছিলেন। “অনেক সামাজিক ইঞ্জিনিয়ারিং আক্রমণ হিসাবে, সমস্যা একটি নিখুঁত সংখ্যা করা কঠিন। উপরের চিত্রগুলি মাইক্রোসফ্টের প্রতিবেদনের প্রতিনিধিত্ব করে। এই সমস্যাটি এত বড় যে, প্রযুক্তি সমর্থন স্ক্যামগুলি বিভিন্ন অন্যান্য ডিভাইস, প্ল্যাটফর্ম বা সফ্টওয়্যারগুলির গ্রাহকদের লক্ষ্য করে তোলে, "ওয়াহলস্ট্রম ব্লগ পোস্টে বলেছিলেন।
এটি কেবল মাইক্রোসফ্ট সমস্যা নয়। সংস্থাটির মতে, প্রযুক্তি সমর্থন কেলেঙ্কারী সমস্যাটি "সুদূরপ্রসারী" এবং বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম, ডিভাইস, সফ্টওয়্যার এবং পরিষেবাগুলিকে প্রভাবিত করে। উদাহরণস্বরূপ, সফ্টওয়্যার জায়ান্ট বলেছে যে টেক সাপোর্ট স্ক্যামগুলি টার্গেট উইন্ডোজ, ম্যাকোস, আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেমগুলি, টেক সাপোর্ট কেলেঙ্কারির ওয়েবসাইটগুলির মাধ্যমে ওয়েবে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং যে কোনও জাল ম্যালওয়ার সনাক্তকরণ প্রোগ্রামকে প্রভাবিত করতে পারে যা প্রকৃত অ্যান্টিভাইরাসগুলির অনুকরণ করে। এটি সহায়তা করে না যে এই দূষিত প্রচারণাগুলির অনেকগুলি কাস্টমাইজ করা হয়েছে, যার অর্থ বার্তা এবং কৌশলটি ভূগোল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার বা ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহকারীর জন্য উপযুক্ত ored (আরও দেখুন: প্রাক্তন প্রতিদ্বন্দ্বী লিনাক্সের উপরে মাইক্রোসফ্ট উষ্ণ হয়েছে))
ক্রমবর্ধমান সমস্যার মোকাবিলা করার জন্য মাইক্রোসফ্ট বলেছে যে এটি ওয়েব হোস্টিং সংস্থাগুলির সাথে মিলিত হয়েছে যারা ভেরিফাইড টেক সাপোর্ট কেলেঙ্কারী ওয়েবসাইটগুলি বাতিল করে, টেলিকম নেটওয়ার্ক যা টেক সাপোর্ট কেলেঙ্কারী ফোন নম্বর এবং ব্রাউজার বিকাশকারীদের কে ব্লক করে যা স্ক্যামারদের সর্বশেষ এবং সর্বশ্রেষ্ঠ কৌশল ব্যর্থ করতে পারে। এটি অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার প্রস্তুতকারী, আর্থিক নেটওয়ার্ক এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সহায়তাও তালিকাভুক্ত করছে। “আমরা এই অংশীদারিত্বের সম্প্রসারণ ও সমৃদ্ধ করার চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি। যদিও আমরা কঠোর প্ল্যাটফর্ম এবং ক্রমবর্ধমান উন্নত সুরক্ষা সমাধানগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের রক্ষা করতে সহায়তা অব্যাহত রেখেছি, আমরা বিশ্বাস করি যে এই শিল্পের পক্ষে একত্রিত হওয়া এবং প্রযুক্তি সমর্থন কেলেঙ্কারী সমস্যার অবসান ঘটাতে এখন সময় এসেছে, "ওয়াহলস্ট্রোম বলেছেন
