ব্যাংক অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বেশিরভাগ লোকেরা সুদের হার পরীক্ষা করে প্রথমে ফি দেখেন। এর পরে, এটিএম এবং শাখাগুলির উপলব্ধতা, প্রদত্ত প্রযুক্তি এবং আপনার অর্থের সুরক্ষাও গুরুত্বপূর্ণ। তবে গ্রাহক সেবার কী হবে? একবার অ্যাকাউন্ট খোলার পরে ব্যাঙ্কের এটিএম মেশিনগুলি বিশ্বাসযোগ্য নয়, এটি আবিষ্কারের সেরা সময় নাও হতে পারে, এটি আপনাকে অবহিত না করে আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারে বা প্রতিশ্রুত সাইন-আপ বোনাস কখনও ঘটবে বলে মনে হয় না।
এই স্থানে অনলাইনে marketণ মার্কেটপ্লেস লেন্ডেডু'র বার্ষিক প্রতিবেদন সর্বাধিক- এবং সবচেয়ে কম-অভিযোগ করা-সংক্রান্ত ব্যাংকগুলির তালিকা খুব সহায়ক হতে পারে। এই বছরের প্রতিবেদনের জন্য লেনডেডু 1 জানুয়ারী, 2018 এবং 19 ডিসেম্বর, 2018 এর মধ্যে গ্রাহক আর্থিক সুরক্ষা ব্যুরো (সিএফপিবি) গ্রাহক অভিযোগের ডেটাবেজ প্রাপ্ত 244, 114 ব্যাংকিং-সংক্রান্ত অভিযোগের মাধ্যমে সমাধান করেছেন timate স্ট্যান্ডার্ড অ্যান্ড দরিদ্র ব্যাঙ্কস ইন্ডাস্ট্রিক ইনডেক্সে তালিকাভুক্ত ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানগুলি।
সিএফপিবি অভিযোগের ডাটাবেস
সিএফপিবি গ্রাহক অভিযোগের ডাটাবেস বিভিন্ন বিভিন্ন আর্থিক পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কিত অভিযোগগুলি সংগ্রহ করে এবং প্রক্রিয়া করে, ব্যাংকগুলি সরবরাহ করে। যখন কোনও গ্রাহক ডাটাবেসে কোনও অভিযোগ যুক্ত করেন, সিএফপিবি এটির প্রতিক্রিয়ার জন্য সংস্থাকে প্রেরণ করে, তারপরে অভিযোগটি ডাটাবেসে যুক্ত হয় এবং প্রকাশিত হয় (বিয়োগের ব্যক্তিগত তথ্য)। লেনদেডু সিএফপিবি'র কাঁচা তথ্যকে ২০১ 2016 সালে বার্ষিক প্রতিবেদনে রূপান্তরিত করা শুরু করেছিল, আংশিকভাবে প্রতিটি ব্যাংকের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে তথ্য গ্রাহকদের জন্য সহজেই পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রূপান্তরিত করতে এবং আংশিকভাবে যে উদ্বেগের কারণে সিএফপিবি গ্রাহক অভিযোগের ডেটাবেস পাবলিক ভিউ থেকে অবরুদ্ধ করা হয়েছিল ট্রাম্প প্রশাসন।
ভারপ্রাপ্ত পরিচালক মিক মুলভনেই ইঙ্গিত দিয়েছিলেন যে তিনি ডেটাবেজে জনসাধারণের অ্যাক্সেস বন্ধ করতে চান এবং সিএফপিবি 1 ই মার্চ, 2018 দ্বারা জারি করা একটি অনুরোধের জন্য তথ্য (আরএফআই), ব্যুরোর পাবলিক রিপোর্টিং সম্পর্কে মন্তব্য চেয়েছে সর্বাধিক অভিযোগ-করা সংস্থাগুলির নাম প্রকাশ করা সুবিধাজনক বা ক্ষতিকারক কিনা তা সহ অনুশীলনগুলি।
2018 লেনডেডু রিপোর্টের পদ্ধতি
লেনদেডুর 2018 এর প্রতিবেদনে ব্যাংকগুলিকে সবচেয়ে খারাপ থেকে শুরু করে অভিযোগের সামগ্রিক সংখ্যা, 2018 আমানতের প্রতি বিলিয়ন ($) অভিযোগ এবং আমানতের ক্ষেত্রে কেবল বিলিয়ন ($) হিসাবে ব্যাংকিং-সংক্রান্ত অভিযোগের তালিকা দেওয়া হয়েছে। প্রতিবেদনে এমন ব্যাংকগুলিকেও তালিকাভুক্ত করা হয়েছে যেগুলির বিরুদ্ধে গত বছর তাদের বিরুদ্ধে কোনও অভিযোগ করা হয়নি।
নীচের প্রথম এবং শেষ সারণিতে ক্রেডিট রিপোর্টিং, creditণ পরিষেবা, ব্যক্তিগত গ্রাহক প্রতিবেদন, debtণ সংগ্রহ, বন্ধক, ক্রেডিট কার্ড, চেকিং এবং সেভিংস অ্যাকাউন্ট, ছাত্র loansণ, গাড়ি loansণ এবং ইজারা, বেতন-loansণ, শিরোনাম loansণ, ব্যক্তিগত loansণ, অর্থ স্থানান্তর, ভার্চুয়াল মুদ্রা এবং অর্থ পরিষেবাগুলি। দ্বিতীয় সারণীতে কেবলমাত্র চেকিং এবং সঞ্চয়ী অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিযোগ রয়েছে। ডিপোজিটস ডেটা মার্কেটওয়াচের আর্থিক ডেটা থেকে টানা হয়েছিল তারপরে মর্নিংস্টারের ডেটার সাথে ক্রস-রেফারেন্স করা।
আমানতে প্রতি বিলিয়ন ($) সর্বাধিক সামগ্রিক অভিযোগ সহ ব্যাংকগুলি
নীচে সারণীতে 2018 সালে কমপক্ষে একটি সিএফপিবি অভিযোগ পেয়েছে এমন সমস্ত ব্যাংক দেখায়, আমানতে প্রতি বিলিয়ন ($) অভিযোগের সর্বাধিক সংখ্যক থেকে আমানতে প্রতি বিলিয়ন ($) ন্যূনতম নালিশে স্থান পেয়েছে banks "2017 র্যাঙ্ক চেঞ্জ থেকে 2017" কলামে, একটি ধনাত্মক সংখ্যাটি ইঙ্গিত দেয় যে ব্যাংকটি তালিকার উপরে চলে গেছে, অর্থাত এটির তুলনায় 2018 সালে আমানতে প্রতি বিলিয়ন ($) বেশি অভিযোগ ছিল A একটি নেতিবাচক সংখ্যা বিপরীত দেখায়। সেক্ষেত্রে ব্যাংকটি তালিকাটি সরিয়ে নিয়েছিল, যা ইঙ্গিত করে যে ২০১৩ থেকে ২০১ 2018 সালের মধ্যে আমানতে প্রতি বিলিয়ন ($) এর কম অভিযোগ ছিল। একটি ড্যাশ পজিশনে কোনও পরিবর্তন নির্দেশ করে না, এবং এন / এ মানে গত বছর ব্যাঙ্ককে র্যাঙ্কিং করা হয়নি।
আমানতগুলিতে প্রতি বিলিয়ন (the) সর্বাধিক ব্যাংক-সম্পর্কিত অভিযোগ সহ ব্যাংকগুলি
এই টেবিলটি কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা এবং সঞ্চয় সম্পর্কিত অভিযোগ বিবেচনা করে। উপরে বর্ণিত প্রথম টেবিলের শর্তাদি এবং ব্যাখ্যাগুলি এখানেও প্রযোজ্য।
কোনও অভিযোগ নেই এমন ব্যাংকগুলি
চূড়ান্ত সারণীতে 2018 তে কোনও ব্যাংক সিএফপিবি-র অভিযোগ ছিল না। যেহেতু অনেক আর্থিক প্রতিষ্ঠান সংস্থাগুলি অধিষ্ঠিত করছে, কোনও অভিযোগ এড়ানো হয়নি তা নিশ্চিত করার জন্য লেনডেডইউ সহায়ক সংস্থা পাশাপাশি হোল্ডিং সংস্থাকে চেক করেছে। "গত বছরের কোনও অভিযোগ?" কলামের একটি "না" অর্থ ব্যাংকের বিরুদ্ধে ২০১ 2017 সালের পাশাপাশি ২০১ 2018 সালে কোনও অভিযোগ ছিল না N এন / এ ইঙ্গিত দেয় যে গত বছর ব্যাংকটি তালিকাভুক্ত ছিল না।
তলদেশের সরুরেখা
লেনডেইডু রিপোর্টের লেখক মাইক ব্রাউন অনুসারে, এমন কোনও উদাহরণ নেই যা 2017 সালে কোনও ব্যাংক "অভিযোগ" তালিকায় ছিল এবং এই গত বছর "কোনও অভিযোগ" তালিকায় চলে গেছে। তবে, ছয়টি ব্যাংক - কমিউনিটি ব্যাংক সিস্টেম, সিগনেচার ব্যাংক, হোপ ব্যানকর্প, হোম ব্যাঙ্কশারেস, ইউনাইটেড কমিউনিটি ব্যাংকস এবং গ্লেসিয়ার ব্যাংককর্প - এর গত বছর কোনও অভিযোগ ছিল না তবে তাদের বিরুদ্ধে 2018 সালে দায়ের করা অভিযোগের সাথে ব্যাংকগুলির তালিকায় উপস্থিত হয়েছিল।
টিসিএফ ন্যাশনাল ব্যাংকের ২০১ so সালে আমানতের ক্ষেত্রে বিলিয়ন ($) প্রতি সামগ্রিক অভিযোগের পাশাপাশি "ব্যাংকিং-সম্পর্কিত অভিযোগগুলি সবচেয়ে বেশি ableর্ষণীয় নয়" পার্থক্য রয়েছে। তদ্ব্যতীত, টিসিএফ একই "সবচেয়ে বেশি অভিযোগ" করেছে ২০১ positions সালে অবস্থান এবং ২০১ billion সালে আমানতে প্রতি বিলিয়ন ($) এর সর্বমোট অভিযোগ ছিল।
পাশাপাশি একটি ভাল খবর ছিল। আমানতে প্রতি বিলিয়ন ($) অভিযোগের সাথে এই বছরের তালিকায় ৪৫ তম অবস্থানে থাকা ব্যাঙ্করপসথ ব্যাংক গত বছরের তুলনায় ১৯ টি অবস্থানে উন্নতি করেছে, যখন আমানতে প্রতি বিলিয়ন ($) ২.২৯ অভিযোগ নিয়ে ২ 26 তম স্থানে রয়েছে। ব্যাংক নির্বাচন করার সময় অভিযোগগুলি কেবলমাত্র বিবেচ্য বিষয় নয়, তবে আপনার সর্বদা গ্রাহক পরিষেবাটি লক্ষ্য করা উচিত।
