সম্পর্ক পরিচালক সংজ্ঞা

রিলেশনশিপ ম্যানেজার কী?

সম্পর্কের পরিচালকরা অংশীদার সংস্থাগুলি এবং ক্লায়েন্টদের সাথে ব্যবসায়িক সম্পর্ক উন্নত করতে কাজ করে। রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্টকে সাধারণত দুটি ক্ষেত্রে বিভক্ত করা হয়: ক্লায়েন্ট রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট এবং বিজনেস রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট। উভয় ক্ষেত্রই সুসম্পর্কের সুবিধার সাধারণ লক্ষ্য ভাগ করে নেয় যাতে ব্যবসাগুলি সেই সম্পর্কের মান সর্বাধিক করতে এবং একটি ভাল খ্যাতি বজায় রাখতে পারে।

রিলেশনশিপ ম্যানেজার

রিলেশনশিপ ম্যানেজারদের বোঝা

সুসম্পর্কীয় ব্যবস্থাপনাটি যোগাযোগ, দ্বন্দ্ব পরিচালন এবং লোকেদের দক্ষতা সম্পর্কে যতটা তা নির্দিষ্ট ব্যবসায় বা শিল্পের প্রযুক্তিগত দিকগুলি সম্পর্কে। এই ভূমিকাতে পেশাদারদের ব্যবসায় স্নাতক বা স্নাতকোত্তর ডিগ্রি থাকতে পারে তবে তাদের বিপণন বা যোগাযোগের ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি বা স্নাতকোত্তর ডিগ্রি থাকতে পারে।

ক্লায়েন্ট এবং অন্যান্য অংশীদারদের সাথে আরও ভাল সম্পর্কের সুবিধার্থে দৃ communication় যোগাযোগ এবং সমন্বয় দক্ষতার প্রয়োজন। ক্রেতার মুখোমুখি কর্মীদের সাথে ক্লায়েন্টদের প্রয়োজনগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে এবং সর্বোচ্চ পরিষেবা মান সরবরাহ করতে তাদের অনুপ্রাণিত করার জন্য সম্পর্কের পরিচালকদের পক্ষে এটি সাধারণ বিষয়।

যোগাযোগের দক্ষতা ছাড়াও, বিক্রয় পরিচালিত পণ্যগুলি বা পরিষেবাগুলি, যেগুলিতে তারা বিক্রি হচ্ছে এবং যে বিস্তৃত শিল্পের প্রবণতা রয়েছে তার গভীর উপলব্ধি বিকাশের জন্য সম্পর্ক পরিচালকদের শক্তিশালী বিশ্লেষণযোগ্য দক্ষতা প্রয়োজন। ব্যবসায়ের প্রযুক্তিগত দিকগুলি যত ভাল তারা বুঝতে পারে, তারা ক্লায়েন্ট বা অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ করতে বা ক্লায়েন্ট বা অংশীদারদের প্রয়োজন মেটাতে কর্মীদের সহায়তা করতে পারে।

সম্পর্ক পরিচালকদের একটি মূল ভূমিকা হ'ল ব্যবসাগুলি প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করতে সহায়তা করা differen

রিলেশনশিপ ম্যানেজারের প্রকার

ছোট সংস্থাগুলিতে, সম্পর্কের পরিচালকরা ব্যবসায়িক সম্পর্ক এবং ক্লায়েন্ট সম্পর্কের উভয় দিকই তদারকি করার জন্য দায়বদ্ধ হতে পারেন। তবে বৃহত্তর সংস্থাগুলিতে রিলেশনশিপ ম্যানেজাররা সম্ভবত এক ক্ষেত্র বা অন্য অঞ্চলে বিশেষজ্ঞ হতে পারেন।

ক্লায়েন্ট রিলেশনশিপ ম্যানেজার

ক্লায়েন্ট রিলেশনশিপ ম্যানেজারের লক্ষ্য হ'ল বিশ্বাসের সাথে মূল্য এবং মূল্য ভিত্তিতে নয় ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্কের সংস্কৃতি গড়ে তোলা। এটি প্রতিযোগিতার শক্তিশালী বাধা তৈরি করতে সহায়তা করে। যে ক্লায়েন্টরা জানেন যে তারা কোনও নির্দিষ্ট ব্যবসায়কে বিশ্বাস করতে পারেন তারা কম পরিচিত বা কম বিশ্বস্ত প্রতিযোগী কম দামের প্রস্তাব দিলেও ফিরে আসার সম্ভাবনা বেশি।

ক্লায়েন্ট রিলেশনশিপ ম্যানেজাররা সিনিয়র এক্সিকিউটিভ, সেলস ম্যানেজার, টেকনিক্যাল ম্যানেজার, ফিনান্স ডিরেক্টর এবং অন্য যেগুলি বিক্রয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে বা প্রভাবিত করে তাদের সাথে কাজ করে। সমস্যাগুলি সমাধান করতে বা অন্যান্য বাধা অতিক্রম করতে তারা ক্লায়েন্টদের সাথে সরাসরি কাজ করতে পারে।

ক্লায়েন্ট রিলেশনশিপ ম্যানেজাররা নতুন বিক্রির সুযোগগুলি সনাক্ত করতে এবং ক্লায়েন্টের চাহিদা মেটাতে পণ্য বিকাশ এবং বিক্রয় দলকে সংক্ষিপ্ত করার জন্য শিল্পের প্রবণতাগুলিও পর্যবেক্ষণ করে। তারা উপার্জনের লক্ষ্য নির্ধারণ এবং তাদের পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি সনাক্ত করতে তাদের সংগ্রহ করা ডেটা ব্যবহার করে। প্রতিযোগী প্রবণতা বিশ্লেষণ এবং ক্লায়েন্টদের সাথে ফার্মের সম্পর্কের সম্ভাব্য হুমকির মূল্যায়ন করার জন্যও গবেষণা গুরুত্বপূর্ণ।

ক্লায়েন্ট রিলেশনশিপ ম্যানেজারদের জন্য আরেকটি ভূমিকা হ'ল প্রশিক্ষণ, পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ, এবং অন্যান্য পরিষেবাদি ক্লায়েন্টদের পণ্য বা পরিষেবাদি থেকে আরও ভাল এবং কার্যকর ব্যবহার পেতে সহায়তা করার জন্য organize তারা অনলাইনে অর্ডারিং এবং অর্থ প্রদানের ব্যবস্থা স্থাপনে সহায়তা করতে পারে যা ক্লায়েন্টদের সাথে বাণিজ্যিক ব্যবস্থা সহজ করে দেয়।

ব্যবসায়িক সম্পর্ক পরিচালক

ব্যবসায়িক সম্পর্ক ব্যবস্থাপকরা বৃহত্তর কর্পোরেশনের মধ্যে বা সরবরাহকারী এবং অন্যান্য বাহ্যিক সংস্থাগুলির সাথে ব্যবসায়িক ইউনিটের অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের তদারকি করেন। তারা এমন দলগুলির তদারকি করে যা ক্রয়, বাজেট এবং ব্যয়ের কারণগুলি পর্যবেক্ষণ করে এবং ব্যবসায়ের ইউনিটগুলিতে দক্ষতার সাথে দক্ষতার সাথে ব্যবহার করতে এবং কোম্পানির মান নির্বাহ করতে মূল্যবান তথ্য সরবরাহ করে।

এই কাজের মধ্যে পরিষেবা কীভাবে পরিষেবা সরবরাহকারী, কাঁচামাল সরবরাহকারী এবং অন্যান্য অংশীদারদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা সম্পর্কিত ডেটা জড়িত। ব্যবসায়িক সম্পর্ক পরিচালকগণ প্রবণতা সন্ধান করে, সমস্যাগুলি পরিচালনা করে এবং যোগাযোগ, চুক্তি এবং আলোচনার বিশ্লেষণ করে। তারা তথ্য ব্যবহার করে সংস্থার অনুশীলনগুলিকে পরিমার্জন করতে।

সংস্থাগুলিকে তাদের সম্প্রদায়ের মধ্যে ইতিবাচক খ্যাতি বজায় রাখতে সহায়তা করা ব্যবসায়িক সম্পর্ক পরিচালকদের আরও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা play যে ব্যবসাগুলি সম্প্রদায়ের জন্য ইতিবাচক অবদানকারী হিসাবে দেখা হয় তারা ক্লায়েন্ট এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের আকর্ষণ করতে আরও ভাল সক্ষম। এর অর্থ স্থানীয় পৌরসভা বা শহরতলীর উন্নয়ন কর্তৃপক্ষের সাথে ইতিবাচক সম্পর্ক গড়ে তোলা অন্যান্য ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার ভূমিকার পক্ষে যেমন গুরুত্বপূর্ণ তেমনি গুরুত্বপূর্ণ।

কী Takeaways

• প্রত্যক্ষ ও অপ্রত্যক্ষ উপায়ের মাধ্যমে, সম্পর্ক পরিচালনাকারী সংস্থাগুলি ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের সাথে সম্পর্কের উন্নতি করতে সহায়তা করে e রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্টের ফোকাসের দুটি ক্ষেত্র রয়েছে: ক্লায়েন্ট এবং ব্যবসায়িক অংশীদারগণ e রিলেশনশিপ ম্যানেজারগুলি প্রবণতা এবং সমস্যাগুলি অনুসন্ধান করার জন্য ডেটা ব্যবহার করে এবং যোগাযোগ, চুক্তি এবং আলোচনার বিশ্লেষণ করে। অন্তর্দৃষ্টি কোম্পানির অনুশীলনগুলিকে পরিমার্জন করতে ব্যবহৃত হয়।