সামাজিক নেটওয়ার্কিং কি?
সামাজিক নেটওয়ার্কিং হ'ল বন্ধু-বান্ধব, পরিবার, সহকর্মী, গ্রাহক বা ক্লায়েন্টদের সাথে যুক্ত থাকার জন্য ইন্টারনেট ভিত্তিক সামাজিক মিডিয়া সাইটগুলির ব্যবহার। ফেসবুক, টুইটার, লিংকডইন এবং ইনস্টাগ্রামের মতো সাইটগুলির মাধ্যমে সামাজিক যোগাযোগের সামাজিক উদ্দেশ্য, ব্যবসায়ের উদ্দেশ্য বা উভয়ই থাকতে পারে। সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং গ্রাহকদের জড়িত করার জন্য বিপণনকারীদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তিতে পরিণত হয়েছে।
কিছুটা কঠোর প্রতিযোগিতা সত্ত্বেও, ফেসবুকটি সর্বাধিক জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্ক হিসাবে রয়ে গেছে, যার পরিমাণ 90% মার্কিন মোবাইল ব্যবহারকারী, অক্টোবর 2018 সালের হিসাবে, সর্বাধিক সাম্প্রতিক ডেটা 2019 এর প্রথম দিকে পাওয়া যায় Instagram এটি অনুসরণ করা হয়েছিল, জনপ্রিয়তার ক্রম অনুসারে, ইনস্টাগ্রাম দ্বারা, ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার, টুইটার এবং স্ট্যাটিস্টিকা ডট কম অনুসারে।
সামাজিক নেটওয়ার্কিং কীভাবে কাজ করে
বিপণনকারীরা ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি বাড়াতে এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্যকে উত্সাহিত করার জন্য সামাজিক নেটওয়ার্কিং ব্যবহার করে। যেহেতু এটি একটি সংস্থাকে নতুন গ্রাহকদের কাছে আরও অ্যাক্সেসযোগ্য এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য আরও স্বীকৃতিযোগ্য করে তোলে, তাই সামাজিক নেটওয়ার্কিং একটি ব্র্যান্ডের ভয়েস এবং সামগ্রী প্রচার করতে সহায়তা করে।
উদাহরণস্বরূপ, প্রায়শই টুইটার ব্যবহারকারী কোনও নিউজ ফিডের মাধ্যমে প্রথমবারের মতো কোনও সংস্থার কথা শুনতে পারে এবং কোনও পণ্য বা পরিষেবা কেনার সিদ্ধান্ত নিতে পারে। কোনও কোম্পানির ব্র্যান্ডের কাছে যত বেশি উন্মুক্ত লোকেরা তত বেশি কোম্পানির নতুন গ্রাহকদের সন্ধান এবং ধরে রাখার সম্ভাবনা তত বেশি।
বিপণন হারগুলি উন্নত করার জন্য বিপণনকারীরা সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত তৈরি করা নতুন, সাম্প্রতিক এবং পুরানো গ্রাহকদের সাথে অ্যাক্সেস এবং মিথস্ক্রিয়া সরবরাহ করে। সামাজিক মিডিয়াতে ব্লগ পোস্ট, চিত্র, ভিডিও বা মন্তব্য ভাগ করে নেওয়া অনুসরণকারীদের প্রতিক্রিয়া জানাতে, সংস্থার ওয়েবসাইটে যেতে এবং গ্রাহক হতে দেয়।
বিপণনে সামাজিক নেটওয়ার্কিংয়ের সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি
গ্রাহকরা সংস্থার অফার পরিপূরক করতে এবং অন্যকে পণ্য বা পরিষেবা কিনতে উত্সাহিত করতে পারেন। গ্রাহকরা সামাজিক নেটওয়ার্কিংয়ে কোনও সংস্থার কথা বলছেন, ব্র্যান্ড কর্তৃপক্ষটি তত বেশি মূল্যবান হয়। যেহেতু একটি ব্র্যান্ড আরও শক্তিশালী হয়, আরও বিক্রয় ফলাফল। সংস্থার পদবৃদ্ধি বৃদ্ধি পেয়ে সার্চ ইঞ্জিনগুলিতে সংস্থাটিকে উচ্চতর স্থান দেয়। সামাজিক নেটওয়ার্কিং বৈধ, বিশ্বাসযোগ্য এবং বিশ্বাসযোগ্য হিসাবে একটি ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠায় সহায়তা করতে পারে।
কোনও সংস্থা তার গ্রাহকসেবার স্তরটি প্রদর্শন করতে এবং গ্রাহকদের সাথে তার সম্পর্ক সমৃদ্ধ করতে সামাজিক যোগাযোগের ব্যবহার করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, কোনও গ্রাহক যদি টুইটারে কোনও পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ করেন তবে সংস্থাটি তাত্ক্ষণিকভাবে সমস্যাটি সমাধান করতে পারে, ক্ষমা চাইতে পারে এবং এটি সঠিক করার জন্য ব্যবস্থা নিতে পারে। তবে কোনও ব্র্যান্ডের সমালোচনা সোশ্যাল মিডিয়ায় খুব দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে। এটি কোনও সংস্থার জনসংযোগ বিভাগের জন্য ভার্চুয়াল মাথাব্যথা তৈরি করতে পারে।
যদিও সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং নিজেই নিখরচায়, একটি সংস্থা প্রোফাইল তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে প্রতি সপ্তাহে কয়েক ঘন্টা সময় লাগে। এই ঘন্টাগুলির জন্য ব্যয়গুলি দ্রুত যোগ হয়। এছাড়াও, সামাজিক মিডিয়া বিপণন প্রচারে বিনিয়োগের ক্ষেত্রে ইতিবাচক আয় (আরওআই) শুরু করার আগে ব্যবসায়ের অনেক অনুসরণকারী প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, 15 জন অনুসরণকারীকে একটি পোস্ট জমা দেওয়া 15, 000 জন অনুসরণকারীকে পোস্ট জমা দেওয়ার মতো প্রভাব ফেলবে না।
বিশেষ বিবেচ্য বিষয়
যেহেতু প্রতিটি ব্যবসা অনন্য এবং এর একটি পৃথক লক্ষ্য জনসংখ্যার, ইতিহাস এবং প্রতিযোগিতামূলক মার্কেটপ্লেস রয়েছে, তাই প্রতিটি ব্যবসায়ের জন্য কোনও একক বিপণন কৌশল কাজ করে না।
যেহেতু সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সংস্থাগুলি বিজ্ঞাপনের জন্য অর্থ প্রদানের ব্যবসায়গুলি চায়, সংস্থাগুলি প্রায়শই অবৈতনিক পোস্টগুলির মাধ্যমে ব্যবসায়গুলি যে পরিমাণ পৌঁছাতে পারে তা সীমাবদ্ধ করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও সংস্থার 500 জন অনুসরণকারী থাকে তবে অনুসরণকারীরা সকলেই একই পোস্ট না পেয়ে থাকতে পারে।
কী Takeaways
- সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সংস্থাগুলির জন্য শক্তিশালী বিপণনের সুযোগ সরবরাহ করে কিন্তু পিআর বিপর্যয়ের জন্য ঝুঁকিতেও ফেলতে পারে। 2019 এর প্রথম দিকে সর্বাধিক জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্ক হ'ল ফেসবুক। বিপণনকারীরা ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি বাড়াতে এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্যকে উত্সাহিত করার জন্য সামাজিক নেটওয়ার্কিং ব্যবহার করে। সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে, তাই পরিবর্তনগুলি বজায় রাখা চ্যালেঞ্জ হতে পারে।
