কেন হাওয়ার্ড স্কল্টজ ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টারবাক্স স্টোরগুলি করেনি?

স্টারবাক্সের প্রধান নির্বাহী হাওয়ার্ড শুল্টজ দীর্ঘদিন ধরে স্টারবাক্স ব্র্যান্ড এবং সংস্কৃতিতে নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখার জন্য ফ্র্যাঞ্চাইজিংয়ের বিরুদ্ধে প্রতিরোধ করেছেন it's এবং এটি তার, স্টারবাকসের কর্মচারী এবং বিনিয়োগকারীদের ভালভাবেই সেবা করেছে। ২০০৮ সালে হাওয়ার্ড শুল্টজ সিইও হিসাবে ফিরে আসার পর থেকে এসআরডিপি ৫০০ এর তুলনায় ১০৮% এর তুলনায় স্টারবাক্সের শেয়ারের শেয়ারগুলি এসএন্ডপি 500 সূচককে প্রায় সাতগুণে ছাড়িয়ে গেছে।

ফ্র্যাঞ্চাইজিং ছাড়াই স্টারবাকস কীভাবে বেড়েছে

অনেক বড় কর্পোরেশন আজ উল্লেখযোগ্য মূলধনী বিনিয়োগ ছাড়াই দ্রুত ব্যবসায় বাড়াতে ফ্র্যাঞ্চাইজিংয়ের উপর নির্ভর করে। একটি সাধারণ ভোটাধিকারের ব্যবস্থায় একটি পক্ষ (ফ্র্যাঞ্চাইজি) ব্যবসায়ের (ফ্র্যাঞ্চাইজার) মালিকানা জ্ঞান, প্রক্রিয়া এবং ট্রেডমার্কগুলিতে অ্যাক্সেসের বিনিময়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ বিনিয়োগ করে। এই সম্পর্কটি ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলিকে পণ্য বিক্রয় করতে বা ব্যবসায়ের নামে পরিষেবা সরবরাহ করতে দেয়।

কী Takeaways

• ফ্র্যাঞ্চাইজি হ'ল একটি ব্যবসায়িক ব্যবস্থা যা ফ্র্যাঞ্চাইজিটিকে ফ্র্যাঞ্চাইজারের নামে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করতে দেয় c তার দোকান জুড়ে পণ্য ও গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে, ফ্র্যাঞ্চাইজিংয়ের পরিবর্তে কোম্পানির মালিকানাধীন বাকী হয়ে থাকে arb স্টারবাকসের কিছু ইউরোপে ফ্র্যাঞ্চাইজি থাকে এবং হোটেল, মল এবং ডিপার্টমেন্ট স্টোরের মতো বৃহত্তর ব্যবসায়ের ভিতরে এর স্টোরগুলিকে লাইসেন্স দেওয়ার অনুমতি দেয়।

বিশ্বব্যাপী বিক্রয় অনুসারে ম্যাকডোনাল্ডস বিশ্বের বৃহত্তম ফ্র্যাঞ্চাইজি। কেএফসি, এস হার্ডওয়ার এবং বার্গার কিং হ'ল বড় সংস্থাগুলির অন্যান্য উদাহরণ যা স্টোরের সংখ্যা বাড়ানোর জন্য ফ্র্যাঞ্চাইজি মডেল ব্যবহার করে।

স্টারবাক্স ফ্র্যাঞ্চাইজিং ছাড়াই দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে। ডানকিন ডোনটসের 8, 500 স্টোরের তুলনায় এই সংস্থার 2018 সালের শেষে যুক্তরাষ্ট্রে 14, 600 স্টোর ছিল। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে স্টারবাক্সকে একটি কোম্পানির মালিকানাধীন চেইন রাখার ফলে এটি আমেরিকা স্টোরগুলিতে একটি উচ্চতর ডিগ্রি ধারাবাহিকতা সরবরাহ করতে দিয়েছে।

১৯৯ 1997 সালে প্রকাশিত শুল্টজের বই, পোর ইয়োর হার্ট ইন্ট ইট ইন , তিনি লিখেছিলেন যে ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলি কেবল কোনও সংস্থা এবং এর গ্রাহকদের মধ্যে সংযোগের পথে চলে। সংস্কৃতি গ্রাহকদের কাছে একটি বড় বিক্রয় কেন্দ্র, যেখানে ব্যারিস্টরা "সংস্থার দৃষ্টিভঙ্গি এবং মূল্য ব্যবস্থা বোঝে, অন্য কারও কর্মচারীরা স্টারবাকস কফি পরিবেশনের সময় খুব কম ক্ষেত্রেই হয়, " তিনি লিখেছিলেন।

ফ্র্যাঞ্চাইজিং, যা সামান্য পরিমাণে মূলধনের সাথে দ্রুত সম্প্রসারণের অনুমতি দেয়, সর্বদা ভাল জিনিস নয়। অর্থ্যাৎ প্রচণ্ড বৃদ্ধি কখনও কখনও কোনও সংস্থার বিরুদ্ধে কাজ করতে পারে। সুল্টজ চলে যাওয়ার পরে 2000 এর দশকের গোড়ার দিকে স্টারবাক্সের সাথে এটি ঘটেছিল। তিনি ২০০ CEO সালে সিইও হিসাবে ফিরে আসেন কারণ অতিরিক্ত সম্প্রসারণের কারণে কফি পারিউরিয়ার লড়াই করে যাচ্ছিল। সংস্থাটি খুব দ্রুত প্রসারিত করার চেষ্টা করেছিল এবং তাই শুল্টজ স্টোরের বৃদ্ধি রোধ করে এবং গ্রাহক পরিষেবায় আরও বেশি ফোকাস ফিরিয়ে দেয়।

শুল্টজ বছরের পর বছর ধরে বেশ কয়েকটি সিদ্ধান্ত নিয়েছিল যা ফ্র্যাঞ্চাইজিংয়ের সুবিধাগুলির উপর নির্ভর না করে সংস্থাকে বাড়িয়ে তুলবে। এর মধ্যে রয়েছে কফির মান এবং প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের জন্য নিরলস মনোনিবেশ, সেই সাথে কর্মচারীদের অনুপ্রাণিত করার ইচ্ছাও includes

শাল্টজ এর উদ্ভাবন ও অনুপ্রেরণার ক্ষমতা

শুল্টজ অবিচ্ছিন্নভাবে স্টারবাক্স পণ্য এবং কর্মচারী মানগুলি পুনরায় বিনিয়োগ এবং প্রসারিত করে। তিনি নিশ্চিতও করেছিলেন যে সংস্থাটি গ্রাহকদের পুরষ্কার কার্ড এবং মোবাইল প্রদানের বিকল্পগুলির মতো অভিনব আনুগত্যের উত্সাহ প্রদান করে। শুল্টজের মনোযোগ ছিল দ্রুত সম্পন্ন মানের কফি সরবরাহের দিকে, তবে ধারাবাহিকভাবে।

সুলত্জ ফ্র্যাঞ্চাইজিং এড়িয়ে কফির মানের নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সক্ষম হয়েছিল। এটি হ'ল, প্রিমিয়াম কফির মটরশুটি থাকা এবং একটি নির্দিষ্ট রোস্টিং প্রক্রিয়া বজায় রাখা লাভজনকতা অর্জনের ফোকাস। রোস্টিং প্রক্রিয়াটিতে রোস্টারদের জন্য নির্দিষ্ট প্রশিক্ষণ, কফি শিম চাষীদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক এবং এর পুরো সরবরাহ চেইনের উপর নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

স্টারবাকসও তার স্টোরগুলি গুচ্ছ করতে সক্ষম হয়েছে, এটি যুক্তরাষ্ট্রে ফ্র্যাঞ্চাইজড হলে এটি একটি উদ্বেগের বিষয় হ'ল উচ্চ-ট্র্যাফিক অঞ্চলে এর অনেকগুলি দোকান ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ানোর সুযোগ দেয়, পাশাপাশি পরিষেবাটির গতিও বজায় রাখে। এটি কোনও ফ্র্যাঞ্চাইজি দিয়ে সাধারণত সম্ভব হয় না, কারণ প্রতিটি ফ্র্যাঞ্চাইজি একচেটিয়া অঞ্চল বা ভৌগলিক অঞ্চলে অধিকারের গ্যারান্টিযুক্ত।

কর্মচারী ust টেকসই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা

স্টারবাকস যে সবচেয়ে বড় প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বিকাশ করেছে - ভোটাধিকার না দেওয়ার সিদ্ধান্তের জন্য অনেকাংশে ধন্যবাদ the তারা হ'ল সংস্থার কর্মীরা। এর ব্যারিস্টাগুলি গ্রাহকদের সাথে অর্থপূর্ণ কথোপকথন করার জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং পাশাপাশি পণ্য সরবরাহের গতিতে মনোনিবেশ করে। কর্মীরা কফি সম্পর্কে বিশেষজ্ঞ জ্ঞানও বিকাশ করে।

২০০৯ সালে এন্টারপ্রেনিয়র ম্যাগাজিনের সাথে একটি সাক্ষাত্কার থেকে শুল্টজ উল্লেখ করেছিলেন, "আমরা খুব তাড়াতাড়ি বিশ্বাস করেছিলাম যে স্টারবাক্সের অভিজ্ঞতার সাথে মানুষের মিথস্ক্রিয়া ব্র্যান্ডের সাফল্য নির্ধারণ করতে চলেছে… এবং আমরা ভেবেছিলাম যে এই জাতীয় সার্বজনীন মূল্যবোধের সর্বোত্তম উপায়টি ছিল কোম্পানির মালিকানাধীন স্টোরগুলি চারপাশে গড়ে তোলা এবং তারপরে প্রতিটি কর্মচারীর স্টক অপশন সরবরাহ করা। "শুল্টজ আরও বলেছিলেন, " আমরা ফ্র্যাঞ্চাইজড হলে গ্রাহকদের সংবেদনশীলতা এবং সেই স্টারবাক্সের মানগুলি তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় পণ্যটির জ্ঞান সরবরাহ করা কঠিন হত।"

14.600

2018 এর শেষে যুক্তরাষ্ট্রে স্টারবাকসের সংখ্যা, যা আমেরিকার ম্যাকডোনাল্ডের অবস্থানের সংখ্যার চেয়ে বেশি।

শুল্টজ কর্মীদের উপর একটি উচ্চ মূল্য রাখে, স্টক বিকল্প এবং অনুদান প্রদান করে। সংস্থাটি খণ্ডকালীন কর্মীদের এমনকি স্বাস্থ্য সুবিধাও সরবরাহ করে। এই সমস্ত সংস্থায় টার্নওভার কম রাখায় সহায়তা করে, সুল্টজ এবং স্টারবাক্সকে প্রশিক্ষণ এবং নিয়োগের ক্ষেত্রে অর্থ সাশ্রয় করার অনুমতি দেয়।

সংস্থাগুলি প্রিমিয়াম কফি বিক্রি করে স্টারবাক্সকে অনুলিপি করতে পারে, কিন্তু কর্মচারীর ইনপুট এবং সংহতিটির প্রতিলিপি দেওয়া অসম্ভব। এদিকে, শুল্টজ কর্মীদের সাথে স্বচ্ছতা বজায় রেখেছেন, সম্প্রসারণের প্রচেষ্টা এবং আর্থিক বিবরণ ভাগ করে নিচ্ছেন - এমন কিছু যা ফ্র্যাঞ্চাইজড স্টোরগুলির মাধ্যমে সম্ভব হবে না।

তবে স্টারবাক্সের ফ্র্যাঞ্চাইজড স্টোর রয়েছে

অতীতে স্টারবাক্স ফ্র্যাঞ্চাইজ করেছে তবে খুব সীমিত ভিত্তিতে। সংস্থাটি ২০১৩ সালের ফেব্রুয়ারিতে ইউরোপে ফ্র্যাঞ্চাইজিং শুরু করে, একটি মহাদেশে নির্বাচিত কয়েকটি ফ্র্যাঞ্চাইজি মালিকানাধীন স্টোর খোলার মাধ্যমে এর আধিকারিকদের খুব কম অভিজ্ঞতা ছিল। ২০১২ সালের এপ্রিল পর্যন্ত, স্টারবাকস অতিরিক্ত ফ্র্যাঞ্চাইজি খোলার দিকে তাকাচ্ছে না, উল্লেখ করে বলেছিল, "আমাদের বেশ কয়েকটি দুর্দান্ত ফ্র্যাঞ্চাইজি অংশীদার রয়েছে এবং তাই বর্তমানে আর কোনও ফ্র্যাঞ্চাইজি নিয়োগ দিচ্ছি না।" যখন স্টারবাক্স ইউরোপীয় স্টোরগুলিকে ফ্র্যাঞ্চাইজিং করছিল, তখন প্রয়োজন ছিল ৫০০, ০০০ ব্রিটিশ তরল সম্পত্তিতে পাউন্ড এবং অন্যদের মধ্যে পাঁচ বছরের মধ্যে 20 টি স্টোরের উপরের দিকে খোলার ক্ষমতা।

সংস্থাটি সম্ভবত ইউরোপ এবং এশিয়ায় আরও প্রসারিত করার জন্য ফ্র্যাঞ্চাইজি মডেলটি ব্যবহার করবে, তবে স্টারবাক্স যুক্তরাষ্ট্রে ফ্র্যাঞ্চাইজিং খুলবে এমন সম্ভাবনা খুব কমই রয়েছে, যেখানে তার বেশিরভাগ স্টোর রয়েছে।

এখন, যদিও কোনও মার্কিন ফ্র্যাঞ্চাইজড স্টোর নেই, সেখানে লাইসেন্স স্টোর রয়েছে, যা ১৯৯১ সালে পপিং শুরু হয়েছিল These এই স্টোরগুলিই আপনি বেশিরভাগ হোটেল, বিমানবন্দর, মুদি দোকান এবং হাসপাতালে পাবেন।

মোটামুটিভাবে স্টারবাকসের মার্কিন স্টোরগুলির 40% স্টোর লাইসেন্সপ্রাপ্ত। এই স্টোরগুলি ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলির মতো নয়, স্টারবাক্স এখনও ভারী নিয়ন্ত্রণ করে। সংস্থার প্রয়োজন হয় যে লোকেশনটি উচ্চ ট্র্যাফিকের একটি জায়গা এবং সাধারণত টার্গেট বা ক্রোগারের মতো একটি বৃহত্তর সংস্থা দ্বারা পরিচালিত হয়। যে স্টাফ লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টোর পরিচালনা করেন তারা হলেন স্টোরের কর্মচারী বা লাইসেন্সধারী অবস্থানের মালিক। তবুও, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, লাইসেন্সধারী স্টোরগুলি অনেকটা কোম্পানির মালিকানাধীন স্টোরগুলির মতো পরিচালিত হওয়া দরকার।

কফি প্রতিযোগীরা যে ফ্র্যাঞ্চাইজি

স্টারবাকসের প্রধান প্রতিযোগী ডানকিন ডোনটস ভোটাধিকার প্রয়োগ করেন। এটি 1955 সালে ফ্র্যাঞ্চাইজিং শুরু হয়েছিল এবং এখন 12, 400 টিরও বেশি ফ্র্যাঞ্চাইজড স্টোর রয়েছে। ডানকিন ডোনটস খোলার জন্য, ফ্র্যাঞ্চাইজির অবশ্যই কমপক্ষে $ 500, 000 এবং তরল সম্পদগুলিতে 250, 000 ডলারের নিট মূল্য থাকতে হবে। একটি সস্তা বিকল্পের জন্য, গ্লোরিয়া জিনের কফিজ রয়েছে, যার বিশ্বব্যাপী 900 টি অবস্থান রয়েছে। ফ্র্যাঞ্চাইজির জন্য তরল সম্পদের জন্য $ 150, 000 এবং কমপক্ষে নিখরচায় $ 350, 000 প্রয়োজন।