সংযুক্তি পণ্য বা পরিষেবার মূল্য, পণ্য বা পরিষেবার গুণমান, গ্রাহকরা কোম্পানীর কাছ থেকে প্রাপ্ত সন্তুষ্টির স্তর এবং ব্যবসায় পরিচালনার সময় গ্রাহকের যে বিকল্পগুলি অর্জন করে সেগুলি সহ বিভিন্ন স্তরে জড়িত ব্যবসায়িক সংস্থার গ্রাহকদের প্রভাবিত করতে পারে সংস্থার সাথে
পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে দাম গ্রাহককে উপকৃত বা ক্ষতি করতে পারে। বাজারে কম প্রতিদ্বন্দ্বী মানে একটি ব্যবসা সম্ভবত পণ্য বা পরিষেবার জন্য আরও বেশি চার্জ করতে পারে। বিকল্পভাবে, যদি ব্যবসায় পরিচালনার সাথে জড়িত পূর্ববর্তী কিছু ব্যয়ের সংযোজনের ফলাফল হ্রাস করা হয় তবে এটি গ্রাহককে আরও বেশি সঞ্চয় দিতে পারে।
একটি সংযোজন গ্রাহকের প্রাপ্ত মানের উন্নত করতে পারে। একটি মার্জ করা সংস্থা আগের তুলনায় দ্রুত হারে আরও ভাল পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করতে সক্ষম হতে পারে। ছোট ছোট সংস্থাগুলির একটিতে আগে উপলব্ধ ছিল না এমন বিকল্পগুলি মার্জ করা সংস্থাকে উন্নত পরিষেবা বা এমন পণ্য সরবরাহের অনুমতি দিতে পারে যা আগে উপলব্ধ ছিল না।
গ্রাহক সন্তুষ্টি বা গ্রাহক পরিষেবা হ'ল মার্জারের সাথে পরিবর্তিত হয় এমন আরও একটি উপাদান। কিছু ক্ষেত্রে, একটি নতুন মার্জ করা সংস্থা গ্রাহক পরিষেবা স্তরে সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে। কম গ্রাহকসেবা প্রতিনিধিরা তাদের প্রশ্নের উত্তর পেতে গ্রাহকদের পক্ষে আরও কঠিন করে তোলে, যার ফলে আরও বেশি গ্রাহকের অভিযোগ হতে পারে। নতুন সফ্টওয়্যার এবং ডাটাবেসগুলির ফলে গ্রাহকের ডেটা হারানো বা ভুল হতে পারে। একটি সংযোজন আরও বেশি reps এবং বর্ধিত ডাটাবেস তৈরি করতে পারে, যার ফলে আরও বেশি গ্রাহক পরিষেবার সন্তুষ্টি পাওয়া যায়।
একীকরণের সাথে গ্রাহকের বিকল্পগুলি বাড়ানো বা হ্রাস করা যেতে পারে। আদর্শভাবে, একটি সম্মিলিত ব্র্যান্ড আরও বিকল্পের দিকে পরিচালিত করবে, তবে কিছু ক্ষেত্রে গ্রাহক বিকল্প যেমন মেক, মডেল এবং সরবরাহ হ্রাস পায়।
