স্টক মূল্যায়ন দুটি ধরণের বিশ্লেষণের সাথে জড়িত: মৌলিক এবং প্রযুক্তিগত, তবে গুণগত বিশ্লেষণও রয়েছে, এমন একটি বিষয়গত ক্ষেত্র যা কখনও কখনও নরম মেট্রিক্স হিসাবে বিবেচিত হয়। এটি এমন কোনও পাবলিক সংস্থার দিকগুলিকে বোঝায় যে পরিমাণের পরিমাণ বা সহজে সংখ্যা দ্বারা ব্যাখ্যা করা যায় না।
সাধারণভাবে, এটি মৌলিক বিশ্লেষণের একটি অপরিবর্তিত ও নিম্নতর দিক।
প্রশিক্ষণ: স্টক-বাছাই কৌশল
স্বাভাবিক সন্দেহভাজন
কোনও সংস্থার গুণগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করার সময়, বেশিরভাগ বিনিয়োগকারীরা ব্যবসায়িক মডেল, শিল্পে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা, পরিচালনা এবং কর্পোরেট প্রশাসনের দিকে নজর দেন। এটি কোনও সংস্থা কীভাবে অর্থোপার্জন করে, তার স্বতন্ত্রতা বনাম প্রতিযোগিতা, কোন ব্যক্তি সিদ্ধান্ত নেয় এবং সাধারণ শেয়ারহোল্ডারদের সাথে কীভাবে আচরণ করে তা নির্ধারণ করতে এটি সহায়তা করে। এই সমস্ত ডেটা সংগ্রহ করা শেয়ারহোল্ডারদের পুরস্কৃত করার সময় কোনও সংস্থা কীভাবে তার ব্যবসায়ের বিকাশ ঘটাতে চায় তার একটি আরও ভাল ধারণা সরবরাহ করতে পারে।
তবে এটি পুরো ছবি নয়। গ্রাহককে সন্তুষ্ট করা, কর্মীদের পুরস্কৃত করা এবং দুর্দান্ত সরবরাহকারী সম্পর্কের বিষয়টি বজায় রাখার মতো স্পষ্ট বিষয়গুলি-
দ্য আনহার্ডেল্ড
কোনও কোম্পানিকে দুর্দান্ত করে তোলে এমন গুণাবলী বোঝা একটি সাধারণ এসডব্লট বিশ্লেষণ (শক্তি, দুর্বলতা, সুযোগ এবং হুমকি) - এর বিজনেস স্কুল 101 টি স্টাফ than কোনও সংস্থার অন্তর্গঠনের মূল্যায়ন করতে, কোনওকে পৃষ্ঠের নীচে এবং 10-কে ছাড়িয়ে খনন করতে হবে। সন্তুষ্টি এখানে মূল এবং সফল ব্যবসায়ের প্রচুর পরিমাণে এটি।
যদি কোনও সংস্থা এই ক্রমে কর্মচারী, সরবরাহকারী এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হয় তবে তার শেয়ারের দাম বাড়ানোর আগে এটি কেবল সময়ের বিষয়। আলোচনার উভয় পক্ষেই তর্ক রয়েছে। কিছু শিক্ষাবিদ বিশ্বাস করেন যে গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং কর্মচারীদের সন্তুষ্টি পারস্পরিক একচেটিয়া নয়। কেবলমাত্র কর্মীরা খুশি হওয়ায় গ্রাহকের আনুগত্যের নিশ্চয়তা দেয় না।
তবে বিশ্বের বৃহত্তম অনলাইন জুতো বিক্রেতা, এবং অগণিত গ্রাহক পরিষেবা পুরষ্কারের বিজয়ী, জাপাস্পোস ডটকমের সিইও টনি হিশিয়াহ সাফল্য ম্যাগাজিনের মে ২০১০ এর একটি নিবন্ধে বলেছিলেন যে "… গ্রাহক পরিষেবা গ্রাহকদের আনন্দিত করা এবং সংস্কৃতি সম্পর্কে কর্মচারীদের আনন্দিত করার বিষয়ে। তাই, আমরা গ্রাহক বা কর্মচারীদের ক্ষেত্রেই হোক না কেন, আমরা সুখ দেওয়ার চেষ্টা করছি এবং আমরা একই দর্শনটি বিক্রেতাদের ক্ষেত্রেও প্রয়োগ করি।"
এই বিজয়ী মনোভাবটি অ্যামাজন ডটকমের (নাসডাক: এএমজেডএন) ২০০৯ সালে এই ব্যবসায়টি অর্জনের জন্য $.২ বিলিয়ন ডলারে অবদান রাখতে পারে ((অনলাইন সেক্টরের আরও তথ্যের জন্য, ক্লিক-অ্যান্ড-মর্টার গেমের বিজয়ীদের নির্বাচন করে দেখুন ))
কর্মী সন্তুষ্টি
গ্রাহক সন্তুষ্টিতে সত্যই আগ্রহী যে কোনও সংস্থাকে অবশ্যই প্রথমে তার কর্মীদের চাহিদা পূরণ করতে হবে; অন্যথায়, এটি ঘোড়ার আগে কার্টটি রাখছে। জেট ব্লু (নাসডাক: জেবিএলইউ) বুঝতে পেরেছিল, ২০০ in সালে, নিউ ইয়র্ক সিটির বরফের ঝড়ের কারণে হাজার হাজার যাত্রী আটকে রেখে কর্মচারীদের সন্তুষ্ট করার জন্য এটি কোনও ভাল কাজ করছে না। কর্মচারী মনোবল হ্রাস পেয়েছে এবং এটির সাথে গ্রাহকের সন্তুষ্টি। এই পয়েন্ট অবধি, সংস্থাটি বছরে একবার কর্মচারীদের জরিপটি সন্ধান করেছে।
এটি আরও কাজ করার দরকার ছিল, সুতরাং এটি "নেট প্রমোটার" প্রয়োগ করেছে, এমন একটি স্কোরিং সিস্টেম যা গণনা করে যে কতজন কর্মচারী সক্রিয়ভাবে কোম্পানিকে প্রচার করছে, উভয়কে কাজ করার জায়গা এবং ব্যবসা করার জায়গা হিসাবে। একবার বিভাগ দ্বারা কর্মচারী সন্তুষ্টি বিভাগের দিকে তাকাতে শুরু করলে, এটি এমন প্রোগ্রাম সরবরাহ করতে সক্ষম হয়েছিল যা প্রত্যেককে একই পৃষ্ঠায় ফেলেছে এবং ফলাফলগুলি অনুসরণ করেছে।
কর্মীরা যে কোনও ব্র্যান্ডের মুখ। ব্র্যান্ডের ইক্যুইটি নষ্ট করার দ্রুততম উপায় হ'ল তাদের অসম্মান করা। একবার আপনি বিশ্বাস হারিয়ে ফেললে গ্রাহককে হারানোর আগে এটি কেবল সময়ের বিষয়। গ্রাহক ছাড়া আপনার কোন ব্যবসা নেই! এটি একটি পিচ্ছিল opeাল যা ব্যক্তিগত মালিকানাধীন সফটওয়্যার ফার্ম, এসএএস ভাল জানেন।
সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা জিম গুডনাইট সমস্ত 40 বছর ধরে এস.এ.এস.-এর ব্যবসায়ের উপর দায়িত্বে ছিলেন এবং শুরু থেকেই তিনি কর্মচারী সুবিধার উপর জোর দিয়েছিলেন, যার ফলে ফরচুনের "100 সেরা সংস্থাগুলি 100 শীর্ষস্থানীয় সেরা কোম্পানির জন্য শীর্ষস্থানীয় শীর্ষে 50 বছরের মধ্যে সরাসরি কাজ করে" "২০১ 2016 সালের তালিকা তৈরি করুন। ২০০৪ এর কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতার প্রতিবেদনে সংস্থাটি বলেছে, " আপনি যদি কর্মীদের সাথে আচরণ করেন যে তারা যদি কোম্পানির সাথে কোনও পার্থক্য তৈরি করে তবে তারা সংস্থাকে আলাদা করে দেবে… এই অনন্যতার কেন্দ্রস্থলে ব্যবসায়ের মডেল একটি সহজ ধারণা: সন্তুষ্ট কর্মীরা সন্তুষ্ট গ্রাহক তৈরি করে। " পাবলিক সংস্থাগুলিও এর চেয়ে আলাদা নয়।
সরবরাহকারী সন্তুষ্টি
আপনার সংস্থাটি কতটা উল্লম্বভাবে একীভূত হোক না কেন, আপনার কাছে সর্বদা এক ধরণের বা অন্য কোনও সরবরাহকারী থাকবে এবং সেই সম্পর্কগুলি আপনার চূড়ান্ত পণ্য বা পরিষেবার গুণমানকে ইতিবাচক বা নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। পুরো খাদ্যগুলির মধ্যে একটি (নাসডাক: ডাব্লুএফএম) সাতটি মূল মান তার সরবরাহকারীদের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যে সংস্থাগুলি এটি কিনে তাদের সাথে সত্যিকারের অংশীদারিত্ব তৈরি করে, এটি তার গ্রাহকদের একটি দুর্দান্ত শপিংয়ের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে সক্ষম।
দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা পাওয়া যথেষ্ট নয় - খাবারের সাথে মিল রাখতে হবে। পুরো খাবারগুলিও এই ফ্রন্টে উচ্চতর স্কোরের ঝোঁক রাখে এবং এটি করে বেশিরভাগ নিয়মিত মুদি দোকানগুলির তুলনায় বেশি মূল্যের পয়েন্টগুলি বজায় রাখতে সক্ষম হয়, অধিক মুনাফা সরবরাহ করে। ( সংস্থার দক্ষতার পরিমাপের বিষয়ে আরও জানুন))
গ্রাহক সন্তুষ্টি
বিপণন পেশা গ্রাহকের সন্তুষ্টিটিকে এমনভাবে মাপার জন্য কয়েক বছর চেষ্টা করেছে যা কোনও ব্র্যান্ডের ইক্যুইটি বা মূল্যকে স্পষ্ট করে দেওয়ার জন্য ndsণ দেয়। আমেরিকান গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক, নবীর খ্যাতি পরিচালন সূচক এবং ফররেস্টার রিসার্চের গ্রাহক অভিজ্ঞতা সূচির মতো বার্ষিক অধ্যয়নগুলি কেবল তিনটি উদাহরণ।
উদাহরণস্বরূপ, আমেরিকান গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচকটি দেখিয়েছে যে সূচকগুলিতে উচ্চতর র্যাঙ্কিং সংস্থাগুলির শেয়ারের দামগুলি নীচের অংশের চেয়ে ভাল করার ঝোঁক। প্রকৃতপক্ষে, ১৯৯৪ এবং ২০০ the সালের মধ্যে, সূচকের শীর্ষ 25% র্যাঙ্কিংয়ের সংস্থাগুলি শেয়ারহোল্ডারদের জন্য 420 বিলিয়ন ডলার সম্পদ তৈরি করেছে, নীচে 25% নীচে যারা রয়েছে তাদের 111 বিলিয়ন ডলার বিপরীতে - অন্য কথায়, যে সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকদের খুশি করছে তাদের দেখানো হয়েছে সম্পদের প্রায় চারগুণ।
বেশিরভাগ বিশ্লেষক একমত হবেন যে বাজারের মূলধনটি ব্র্যান্ড পাওয়ার দ্বারা ব্যাপকভাবে প্রভাবিত হয়। ডেভিড আকার এবং রবার্ট জ্যাকবসন বিপণনের গুরু দ্বারা পরিচালিত একটি গবেষণায়, ১৯৮৯ থেকে ১৯৯৯ সালের মধ্যে ৩৪ টি সংস্থা পরীক্ষা করে দেখিয়েছে যে ব্র্যান্ড ইক্যুইটির সর্বাধিক বৃদ্ধি পেয়েছে তাদের শেয়ারের গড় হার ৩০% হারে বেড়েছে এবং সর্বাধিক ব্র্যান্ডের ইক্যুইটি হ্রাসকারীরা গড়ে গড়ে ১০% হ্রাস পেয়েছে।
আপনি যদি গ্রাহক সন্তুষ্টির ধারণাটি শেয়ারের দামগুলিকে প্রভাবিত করে বেশ বিক্রি না করেন তবে ফররেস্টার রিসার্চের বার্ষিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা সূচকটি গ্রাহকসেবাতে সবচেয়ে সেরা এবং সবচেয়ে খারাপ ran শীর্ষ দশের সংস্থাগুলি নিয়মিত এসএন্ডপি 500 কে ছাড়িয়ে যায় operating অপারেটিং লাভের বিষয়টি বিবেচনা করার জন্য যদি ফলাফলগুলি কিছুটা পরিবর্তন করা হয় তবে ফলাফল আরও সুস্পষ্ট। (আরও তথ্যের জন্য, প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা গণনা দেখুন ।)
তলদেশের সরুরেখা
পরিমাণগত বিশ্লেষণ নিয়ে উদ্বিগ্ন হয়ে বিনিয়োগকারীরা তাদের বেশিরভাগ সময় ব্যয় করেন। দাম-থেকে-উপার্জন এবং মূল্য-বুকের মতো অনুপাতগুলি সমস্ত দৃষ্টি আকর্ষণ করে যখন গ্রাহকের সন্তুষ্টির মতো অগণিত অন্তর্গঠনগুলি বার্ষিক সমীক্ষায় ছেড়ে যায় যা দ্রুত কার্পেটের নিচে প্রবাহিত হয়, আর কখনও দেখা যায় না।
আসুন এটির মুখোমুখি: আমরা একটি পরিমাণগত বিশ্বে বাস করি। আমরা যা কিছু করি তা এক ধরণের বা অন্যের শীর্ষ 10 তালিকার চারদিকে ঘোরে। আমরা একটি শর্টকাট চাই এবং তালিকা এই প্রয়োজনটি পূরণ করে। অন্যদিকে গুণগত বিশ্লেষণটি কৌতুকপূর্ণ জিনিস, এবং বেশিরভাগ ওয়ারেন বাফেট চাইলেও এটিকে অত্যন্ত বিষয়ভিত্তিক মনে হয়।
যাইহোক, যে কোনও ব্যবসায়ের শেয়ারের দাম সময়ের সাথে ধারাবাহিকভাবে বেড়েছে অবশ্যই তার সমস্ত অংশীদারদের সন্তুষ্ট করেছে। যেহেতু ওয়ারেন বাফেট অতীতে বহুবার উদ্ধৃত হয়েছে: "গিক্স বহনের সূত্রগুলি থেকে সাবধান থাকুন।" (ম্যাভেনদের আরও পাঠের জন্য, আমাদের সেরা বিনিয়োগকারীদের টিউটোরিয়ালটি দেখুন )
