কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট কী?
গুণমান পরিচালন হ'ল কাঙ্ক্ষিত স্তরটির শ্রেষ্ঠত্ব বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত ক্রিয়াকলাপ এবং কর্মগুলির তদারকি করার কাজ। এর মধ্যে একটি মান নীতি নির্ধারণ, মানসম্পন্ন পরিকল্পনা ও আশ্বাস তৈরি এবং বাস্তবায়ন এবং মান নিয়ন্ত্রণ এবং মানের উন্নতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এটি মোট গুণমান পরিচালন (টিকিউএম) হিসাবেও উল্লেখ করা হয়।
সাধারণভাবে, স্বল্পমেয়াদী উদ্যোগ বাস্তবায়নের মাধ্যমে গুণগত মান দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যগুলিতে মনোনিবেশ করে।
গুনমান ব্যবস্থাপনা
কী Takeaways
- গুণমান পরিচালন হ'ল কাঙ্ক্ষিত স্তরটির শ্রেষ্ঠত্ব বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত ক্রিয়াকলাপ এবং কর্মগুলির তদারকি করার কাজ। মান ব্যবস্থাপনায় একটি মান নীতি নির্ধারণ, মান পরিকল্পনা এবং আশ্বাস তৈরি এবং বাস্তবায়ন এবং মান নিয়ন্ত্রণ এবং মানের উন্নতি অন্তর্ভুক্ত। টিকিউএমের প্রয়োজন যে ব্যবসায়ের সমস্ত স্টেকহোল্ডার একসাথে প্রক্রিয়া, পণ্য, পরিষেবা এবং সংস্থার সংস্কৃতি উন্নত করতে কাজ করে।
কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট বোঝা
মূল বিষয় হচ্ছে, টিকিউএম হ'ল একটি ব্যবসায়িক দর্শন যা চ্যাম্পিয়নদের এই ধারণাটি যে কোনও কোম্পানির দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য গ্রাহকের সন্তুষ্টি থেকেই আসে। টিকিউএমের প্রয়োজন যে ব্যবসায়ের সমস্ত স্টেকহোল্ডার একসাথে প্রক্রিয়া, পণ্য, পরিষেবা এবং সংস্থার সংস্কৃতি উন্নত করতে কাজ করে।
যদিও টিকিউএম একটি স্বজ্ঞাত প্রক্রিয়া বলে মনে হচ্ছে, এটি একটি বিপ্লবী ধারণা হিসাবে এসেছে। 1920 এর দশকে ব্যবসায়ের পরিসংখ্যান এবং পরিসংখ্যানতত্ত্বের উপর নির্ভরতা বৃদ্ধি পেয়েছিল এবং প্রথমবারের মতো পরিচিত নিয়ন্ত্রণ চার্ট 1924 সালে তৈরি হয়েছিল People । তবে 1950 এর দশক পর্যন্ত এটি কোনও ব্যবসায়িক সেটিংয়ে সফলভাবে প্রয়োগ করা হয়নি n't
এই সময়ে জাপান একটি কঠোর শিল্প অর্থনৈতিক পরিবেশের মুখোমুখি হয়েছিল। এর নাগরিকরা অনেকাংশে নিরক্ষর বলে মনে করা হত এবং এর পণ্যগুলি নিম্নমানের হিসাবে পরিচিত ছিল। জাপানের মূল ব্যবসায়গুলি এই ঘাটতিগুলি দেখে এবং একটি পরিবর্তন আনতে চেয়েছিল। পরিসংখ্যানগত চিন্তাভাবনায় অগ্রগামীদের উপর নির্ভর করে, টয়োটার মতো সংস্থাগুলি তাদের উত্পাদন প্রক্রিয়াগুলিতে মান পরিচালন এবং মান নিয়ন্ত্রণের ধারণাটিকে একীভূত করেছিল।
1960 এর দশকের শেষে, জাপান পুরোপুরি তার আখ্যানটি উল্টে ফেলেছিল এবং সর্বাধিক প্রশংসিত পণ্যগুলির সাথে একটি সবচেয়ে কার্যকর রফতানিকারক দেশ হিসাবে পরিচিতি লাভ করে। কার্যকর মানের পরিচালনার ফলে আরও ভাল পণ্য পাওয়া যায় যা সস্তা মূল্যে উত্পাদিত হতে পারে।
গুণমান পরিচালনার বাস্তব-বিশ্ব উদাহরণ
টিকিউএম-এর সর্বাধিক বিখ্যাত উদাহরণ হ'ল টয়োটা কানবান সিস্টেমের প্রয়োগ। কানবান একটি শারীরিক সংকেত যা একটি শৃঙ্খলা প্রতিক্রিয়া তৈরি করে, যার ফলে একটি নির্দিষ্ট ক্রিয়া হয়। টয়োটা এই ধারণাটি তার স-ইন-টাইম (জেআইটি) ইনভেন্টরি প্রক্রিয়াটি প্রয়োগ করতে ব্যবহার করেছে। এর অ্যাসেম্বলি লাইনটিকে আরও দক্ষ করার জন্য, সংস্থাটি গ্রাহকের অর্ডার তৈরি হওয়ার সাথে সাথে পূরণ করার জন্য পর্যাপ্ত পরিমাণ হাতে রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
অতএব, টয়োটার বিধানসভা লাইনের সমস্ত অংশকে একটি ভৌত কার্ড অর্পণ করা হয়েছে যা সম্পর্কিত ইনভেন্টরি নম্বর রয়েছে। কোনও অংশ গাড়িতে ইনস্টল করার ঠিক আগে, কার্ডটি সরানো হয় এবং সাপ্লাই চেইনটি সরিয়ে নিয়ে যায়, কার্যকরভাবে একই অংশের অন্যটিকে অনুরোধ করে। এটি কোম্পানিকে তার জায়গুলি ঝোঁক রাখতে এবং অপ্রয়োজনীয় সম্পদের উপরে নজর রাখার অনুমতি দেয়।
