কি সম্পর্ক ব্যাংকিং
রিলেশনশিপ ব্যাংকিং গ্রাহকদের আনুগত্য জোরদার করতে এবং একাধিক পণ্য এবং পরিষেবাদির জন্য একক পয়েন্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যাংক দ্বারা ব্যবহৃত কৌশল।
কোনও ব্যাংকের গ্রাহক সাধারণ চেকিং বা সেভিংস অ্যাকাউন্ট দিয়ে শুরু করতে পারেন, তবে সম্পর্ক ব্যাংকিংয়ের সাথে জড়িত শংসাপত্র, নিরাপদ আমানত বাক্স, বীমা, বিনিয়োগ, ক্রেডিট কার্ড, সমস্ত ধরণের loansণ এবং ব্যবসায়িক পরিষেবাদির (যেমন উদ্বিগ্ন) অফার দেওয়া ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক ব্যাঙ্কার জড়িত eg, ক্রেডিট কার্ড বা পে-রোল প্রসেসিং)। এগুলিতে শিক্ষার্থী, সিনিয়র বা উচ্চ মূল্যের মূল্যবান ব্যক্তিদের মতো নির্দিষ্ট জনসংখ্যার জন্য ডিজাইন করা বিশেষ আর্থিক পণ্যও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
সম্পর্ক ব্যাংকিং বোঝা
যে ব্যাংকগুলি সম্পর্ক ব্যাংকিংয়ের অনুশীলন করে তারা গ্রাহকদের সাথে পরামর্শমূলক দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করে, তাদের নির্দিষ্ট পরিস্থিতি এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি জানতে এবং তাদের আর্থিক বা ব্যবসায়িক জীবনে পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নেয়। রিলেশনশিপ ব্যাংকিং পদ্ধতির একটি ছোট্ট টাউন ব্যাঙ্কে সহজেই পর্যবেক্ষণযোগ্য, তবে এটি বৃহত অর্থ কেন্দ্রের ব্যাংকগুলির খুচরা শাখায়ও অনুশীলন করা হয়। স্বতন্ত্র বা ছোট ব্যবসায়ের জন্যই, কোনও সম্পর্ক ব্যাঙ্কাররা তাদের এ-টু-জেড প্রয়োজনীয়তার জন্য তাদের ব্যাংকগুলিকে 'ওয়ান স্টপ শপ' করার চেষ্টা করার জন্য উচ্চ-টাচ পরিষেবাতে নিযুক্ত হবে। ক্রস বিক্রয় সম্পর্ক ব্যাংকারদের মোডাস অপারেন্ডি, তবে তাদের অবশ্যই যত্নবান হতে হবে। ১৯ Hold০ সালের ব্যাংক হোল্ডিং কোম্পানির আইন সংশোধনী দ্বারা প্রতিষ্ঠিত ফেডারাল অ্যান্টি-টাইং আইনগুলি ব্যাংকগুলিকে অন্য পণ্য (কিছু ব্যতিক্রম ব্যতীত) অন্য পণ্য বা পরিষেবা সংস্থার বিধান তৈরি করতে বাধা দেয়।
সম্পর্ক ব্যাংকিংয়ের সুবিধা এবং অসুবিধা
গ্রাহকরা হার এবং ফি সম্পর্কে আরও অনুকূল শর্তাদি বা চিকিত্সা এবং সেইসাথে উচ্চতর স্তরের গ্রাহক পরিষেবা প্রাপ্তির মাধ্যমে সম্পর্ক ব্যাংকিংয়ের বিকাশের কোনও ব্যাঙ্কের সুবিধা গ্রহণ করতে সক্ষম হতে পারেন, যা বিশেষত একটি ছোট ব্যাংকের ক্ষেত্রে সত্য একটি কমিউনিটি ব্যাংক হিসাবে উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও গ্রাহক কোনও ব্যাংকে বন্ধকী loanণ নেন, গ্রাহক একটি চেকিং অ্যাকাউন্ট খুলতে সক্ষম হতে পারবেন যা ন্যূনতম ব্যালেন্সের নিচে ফি সাপেক্ষে নয়। অন্য উদাহরণ হিসাবে, একটি ছোট ব্যবসা যদি creditণের একটি ঘূর্ণমান রেখাটি বের করে, তবে এটি মার্চেন্ট প্রসেসিং ফিগুলির জন্য কম ফি নিয়ে আলোচনা করার পক্ষে অনুকূল অবস্থানে থাকবে।
ওয়েলস ফারগো যেমন দেখিয়েছেন, রিলেশনশিপ ব্যাংকিং খুব বেশি যেতে পারে। ২০১১ থেকে ২০১ 2016 সালের দিকে ব্যাংকগুলি রিলেশন ব্যাংকারদের জন্য প্রচুর খুচরা শাখায় বাস্তবায়িত একটি ত্রুটিযুক্ত এবং আক্রমণাত্মক প্রণোদনা (এবং শাস্তি) সিস্টেমের ফলে লক্ষ লক্ষ নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছিল। সমস্যাটি হ'ল গ্রাহকরা ব্যাঙ্কারগুলিকে খোলার অনুমতি দেননি। বিশ্বাসই সফল সম্পর্ক ব্যাংকিংয়ের ভিত্তি, তবে ওয়েলস ফার্গো লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের জন্য সেই বিশ্বাসকে ভেঙে ফেলে। ব্যাংক ও গ্রাহকের পারস্পরিক সুবিধার জন্য রিলেশনশিপ ব্যাংকিংয়ের অনুশীলন করতে একটি ব্যাংকের অবশ্যই নীতিগত পরিষেবার সংস্কৃতি থাকতে হবে।
