জেএমপোরগান সিও ডিমন কী অ্যামাজন থেকে শিখছে

জেমি ডিমন হয়ত ব্যাঙ্কিংয়ের শিল্পে মাস্টার, কিন্তু এর অর্থ এই নয় যে গ্রাহকের সম্পর্কের ক্ষেত্রে তিনি এখনও ছাত্র নন। আমেরিকার বৃহত্তম ব্যাংকের সিইও, জেপি মরগান চেজ অ্যান্ড কোং (জেপিএম), মনে হয় যে দেশের বৃহত্তম ই-বাণিজ্য ব্যবসা, অ্যামাজন ডটকম (এএমজেডএন) থেকে অনুগত গ্রাহকদের কীভাবে আচরণ করা যায় সে সম্পর্কে কয়েকটি শিক্ষা শিখতে দেখা যাচ্ছে। অ্যামাজনের প্রধান সদস্যপদ পরিষেবার উদাহরণ অনুসরণ করে, ডিমন সম্প্রতি ঘোষণা করেছিলেন যে সিএনবিসি অনুসারে, একাধিক পণ্য কেনা গ্রাহকদের দামের ছাড় দেওয়া শুরু করার পরিকল্পনা করেছে জেপিমারগান।

একটি প্রধান উদাহরণ

প্রাইম হলেন বিশ্বস্ত গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার এবং তাদের সাথে নিবিড় সম্পর্ক বজায় রাখার উপায় যা নিখরচায় শিপিং, ভিডিও এবং সংগীতের সামগ্রীতে সীমাহীন অ্যাক্সেস এবং বিভিন্ন পণ্যগুলিতে ছাড়ের মতো অতিরিক্ত ভাতা নিয়ে আসে them (দেখতে, দেখুন: অ্যামাজন প্রাইমের ক্রেজি লং রিচ )

প্রাইম রিলেশনশিপ-প্রাইসিং মডেল প্রতিযোগী ব্যাংকগুলি থেকে নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে একটি বৃদ্ধির সুযোগ দেয়, বিশেষত জেপিমারগানের বর্তমান আকার, ৩০ শে জুন হিসাবে গ্রাহকের আমানতে 31 1.31 ট্রিলিয়ন ডলার, অধিগ্রহণের মাধ্যমে এটি বড় হতে নিষেধ করে। জেপি মরগানকে দেশের এক নম্বর ব্যাংকে রূপান্তর করার জন্য অধিগ্রহণের উপর নির্ভর করে, ডিমনকে এখন কীভাবে ব্যাংকের আমানত বেসকে জৈবিকভাবে বৃদ্ধি করা যায় সে সম্পর্কে ব্যাংকিং বিশ্বের বাইরে অনুপ্রেরণা খুঁজতে হবে।

ই-কমার্স ব্যবসায়ের এক নম্বরে থাকা জেপ বেজোসের অ্যামাজন থেকে যে অনুপ্রেরণার সন্ধান করা তার চেয়ে ভাল আর কোথায়, জেপিমার্গান ব্যাঙ্কিংয়ের চেয়ে সেই অঙ্গনের অনেক বেশি প্রভাবশালী খেলোয়াড়। দুটি কোম্পানির ইতিমধ্যে একটি কার্যকরী ব্যবসায়িক সম্পর্ক রয়েছে কারণ জেপিমারগান অনলাইন খুচরা বিক্রেতার জন্য অনেকগুলি অনলাইন অর্থপ্রদানের পাশাপাশি তাদের জন্য সহ-ব্র্যান্ডযুক্ত ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করে।

শুক্রবার লেনদেন বন্ধ হওয়ার পরে, অ্যামাজন আজ থেকে 55% বছর অবধি (ওয়াইটিডি)। JPMorgan বছরে 23% আপ (দেখতে, দেখুন: কেন অ্যামাজনের স্টক নতুন রেকর্ডে পৌঁছাতে প্রস্তুত? )

কৌশলগত মূল্য নির্ধারণ

ডিমন অ্যামাজনের ব্যবসায়ের মডেলটির সাথে এতটাই প্রেমে পড়েছিলেন যে সে সেপ্টেম্বরের মাঝামাঝি সময়ে ই-কমার্স জায়ান্টের অন্যতম নির্বাহী মারবু ব্রাউনকে আটকায়। সংস্থার "অ্যান্ডন কর্ড" গ্রাহক-অভিজ্ঞ দলের জন্য অ্যামাজনের গ্লোবাল লিড হিসাবে কাজ করার পরে, ব্রাউনকে ব্যাঙ্কের গ্রাহকদের সাথে বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সংযুক্তি উন্নত করার জন্য নিয়োগ দেওয়া হয়েছিল, বিজনেস ইনসাইডার অনুসারে।

জেপিমারগান ইতিমধ্যে কিছু গ্রাহক যেমন বন্ধে রয়েছে এমন গ্রাহকদের কাছে ইতিমধ্যে কিছু ছাড় অফার করে, ইতিমধ্যে ব্যাঙ্কে অর্থ রয়েছে, ব্যাংক এই ধরণের অফারগুলি প্রসারিত এবং একটি টাইয়ারড ডিসকাউন্ট সিস্টেম বাস্তবায়নের পরিকল্পনা করে। গ্রাহকরা তাদের স্তর স্তরের উপর নির্ভর করে ফ্রি স্টক ট্রেডের মতো আরও ছাড় পাবে।