প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা জেফ বেজোসের অধীনে, অ্যামাজন ডটকম ইনক। (এএমজেড) একটি খুচরা বিক্রয় এবং ক্লাউড কম্পিউটিং কোলাসাসে পরিণত হয়েছে, তাকে বিশ্বের সেরা ধনী ব্যক্তি হিসাবে গড়েছে 151.8 বিলিয়ন ডলার, ফোর্বস দ্বারা গণনা করা হয়েছে, প্রায় সবই তার অংশীদারি থেকে stake Amazon 910 বিলিয়ন ডলারের বাজার মূল্য সহ অ্যামাজনে এখন বিশ্বের অন্যতম বৃহৎ সংস্থা। শেয়ারটি পাঁচ বছরে প্রায় 6 গুণ বেড়েছে। তবে বেজোস আজ অ্যামাজনের বার্ষিক প্রতিবেদনের পাশাপাশি প্রকাশিত শেয়ারহোল্ডারদের কাছে তাঁর চিঠিতে একটি বিষয় খুব স্পষ্ট করে জানিয়েছে: সংস্থার বৃদ্ধি কেবলমাত্র শুরু হয়েছে, এবং তিনি অ্যামাজনকে আরও বড় করার পরিকল্পনা করছেন।
অবিশ্বাস্য উদ্বেগের কারণে অ্যামাজনকে ভেঙে ফেলা উচিত বলে সমালোচকদের ক্রমবর্ধমান আহ্বান সত্ত্বেও এই সমস্ত।
নীচে বেজোসের চিঠি থেকে পাঁচটি গ্রহনের কথা নীচে দেওয়া হয়েছে, নীচের উভয় সারণীতে সংক্ষিপ্ত করে এই গল্পে আরও বিশদ আলোচনা করা হয়েছে।
জেফ বেজোস থেকে 5 টি টেকওয়েস
- "তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা আমাদের প্রথম পার্টি বাটকে লাথি মারছেন। দুর্ভাগ্যজনকভাবে।" "আমরা জানতাম আমরা" গ্রাহক আবেশ সহ বিল্ডার "এবং কর্মচারীদের সংস্কৃতি তৈরি করতে চেয়েছিলাম।" "অ্যামাজন আজ বিশ্বব্যাপী খুচরা একটি ছোট খেলোয়াড় হিসাবে রয়ে গেছে।" "একটি সংস্থা হিসাবে আপনার ব্যর্থ পরীক্ষাগুলির আকার সহ সমস্ত কিছু বাড়ানোর দরকার রয়েছে "" আমাদের কর্মচারী সুবিধাগুলি এবং আমাদের 15 ডলারের ন্যূনতম মজুরির সাথে মেলে তুলতে আজ আমি আমাদের শীর্ষ খুচরা প্রতিযোগীদের (আপনি জানেন যে আপনি!) চ্যালেঞ্জ জানালেন… এটি এক ধরণের প্রতিযোগিতা competition যা সবার উপকারে আসবে। "
তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা
1999 থেকে 2018 অবধি বেজস বলেছিলেন যে "অ্যামাজনের নিজস্ব প্রথম পক্ষের বিক্রয়ের বিপরীতে তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা - বেশিরভাগ ছোট-মাঝারি আকারের ব্যবসা" দ্বারা অ্যামাজনে বিক্রি হওয়া শারীরিক স্থূল পণ্য বিক্রির অংশ "3% থেকে আকাশ ছোঁয়াছে মোট 58%।
যৌথ বার্ষিক বৃদ্ধির হার (সিএজিআর) ২৫% হারে ফার্স্ট পার্টির বিক্রয় সে সময়ের তুলনায় ১.6 বিলিয়ন ডলার থেকে বেড়ে ১১$ বিলিয়ন ডলারে দাঁড়িয়েছে। তৃতীয় পক্ষের বিক্রয়, ইতিমধ্যে, ৫২% সিএজিআর প্রতিনিধিত্ব করে $ 0.1 বিলিয়ন থেকে ১$০ বিলিয়ন ডলারে দাঁড়িয়েছে। বিপরীতে, বেজোস নোট করে যে ইবে ইনক। (EBAY) একই সময়সীমায় কেবলমাত্র 20% এর সামগ্রিক পণ্য বিক্রয় সিএজিআর পোস্ট করেছে।
"স্বাধীন বিক্রেতারা কেন আমাজনে ইবেয়ের তুলনায় এত বেশি ভাল বিক্রি করতে পেরেছিল?… আমরা স্বাধীন বিক্রেতাদের বিনিয়োগের মাধ্যমে আমাদের প্রথম পক্ষের ব্যবসায়ের বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে এবং তাদেরকে কল্পনা করতে ও গড়ে তুলতে পারে এমন সর্বোত্তম বিক্রয় সরঞ্জাম সরবরাহ করে সহায়তা করেছি ।" বিশেষত, অ্যামাজন এবং অ্যামাজন প্রাইম কর্তৃক পরিপূর্ণতা সম্পর্কিত, বেজোস বলেছেন যে "এই দুটি প্রোগ্রামের অর্থ স্বাধীন বিক্রেতাদের কাছ থেকে কেনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে অর্থপূর্ণভাবে উন্নত করেছে।"
বিল্ডারদের সংস্কৃতি
বেজোস বলেছেন যে অ্যামাজন "কৌতূহলী, অন্বেষণকারী, " যারা "উদ্ভাবন করতে পছন্দ করে" এবং যেটিকে তিনি "গ্রাহক আবেশ" বলে সম্বোধন করে তাদের মূল্য দেয়। তিনি যোগ করেছেন, "সাফল্য পুনরাবৃত্তির মাধ্যমে আসতে পারে: উদ্ভাবন, প্রবর্তন, পুনরায় উদ্ভাবন, পুনরায় চালু করা, পুনরায় চালু করা, ধুয়ে ফেলা, পুনরাবৃত্তি করা এবং বারবার"।
"বহিরাগত আবিষ্কারগুলি - 'অ-রৈখিক' --গুলির পক্ষে ঘুরে বেড়াতে খুব বেশি সম্ভাবনা রয়েছে" " এই শিরাতে বেজস বার্ষিক আয় in 30 বিলিয়ন ডলার সহ এর ক্লাউড কম্পিউটিং বিভাগের অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (এডাব্লুএস) এর উদ্ধৃতি দিয়েছিল। " তিনি বলেন, "আমরা এডাব্লুএসে যা নির্মাণ করি তার বেশিরভাগই গ্রাহকদের শোনার উপর ভিত্তি করে" এবং দৃ success়ভাবে দাবি করে যে এর সাফল্যের মূল চাবিকাঠি "গ্রাহক আবেশ"। তদুপরি, তিনি আরও যোগ করেছেন, "সবচেয়ে বড় সুই মুভারগুলি এমন জিনিসগুলি হবে যা গ্রাহকেরা জানতে চাইতে পারেন না""
গ্লোবাল রিটেলে ছোট খেলোয়াড়
বেজোস ক্রমবর্ধমান উদ্বেগগুলির প্রতিরোধ করার চেষ্টা করে যে অ্যামাজন একজন খুচরা বিক্রয়কারী একচেটিয়াবাদী হয়ে উঠছে। "আমরা খুচরা বাজারের একক-অঙ্কের শতাংশকে প্রতিনিধিত্ব করি এবং আমরা যে দেশ পরিচালনা করি সেখানে প্রতি বৃহত্তর খুচরা বিক্রেতারা রয়েছেন। আর এটিই মূলত কারণ প্রায় 90% খুচরা ইট এবং মর্টার স্টোরগুলিতে অফলাইনে রয়েছে।"
তাদের অ্যামাজন গো স্টোরগুলির বিষয়ে শ্রদ্ধার সাথে, যার মধ্যে এখন দশটি রয়েছে, "পরিষ্কার দৃষ্টি" হ'ল "শারীরিক খুচরা সম্পর্কিত খারাপ জিনিস থেকে মুক্তি পান: চেকআউট লাইনগুলি।" তিনি বলেছেন যে গ্রাহকরা অ্যামাজন গো অভিজ্ঞতাটিকে "যাদুকরী" বলে।
"ব্যর্থতা খুব স্কেল করা প্রয়োজন"
"যদি আপনার ব্যর্থতার আকারটি বাড়ছে না, আপনি এমন আকারে আবিষ্কার করতে যাচ্ছেন না যা আসলেই সুইটি সরাতে পারে Amazon অ্যামাজন আমাদের মাপের একটি সংস্থার জন্য সঠিক স্কেলে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করবে যদি আমাদের মাঝে মাঝে মিলিয়ন বিলিয়ন থাকে- ডলার ব্যর্থতা।"
শীর্ষ খুচরা প্রতিযোগীদের কাছে চ্যালেঞ্জ
অ্যামাজন দীর্ঘ সময় এবং অবিচ্ছিন্ন, অত্যন্ত চাহিদাজনক এবং চাপযুক্ত কাজের পরিবেশের জন্য অনেক গভীর-সংবাদের সংবাদে সমালোচিত হয়েছে। বেজোস অপ্রত্যক্ষভাবে তার চিঠিতে এই বিষয়গুলি সম্বোধন করেছিলেন।
"আমাদের ফোকাসটি বহুমুখী এবং প্রতিভাবান কর্মীদের নিয়োগ এবং ধরে রাখার বিষয়ে রয়েছে যারা মালিকদের মতো ভাবতে পারে। এটি অর্জনে আমাদের কর্মীদের বিনিয়োগ করা দরকার।" বেজোস আরও বলেছে যে অ্যামাজনের আমেরিকা'র সর্বনিম্ন 15% ডলার ন্যূনতম মজুরি পুরো সময়ের, খণ্ডকালীন, অস্থায়ী এবং মৌসুমী কর্মীদের জন্য প্রযোজ্য তিনি উল্লেখ করেছেন যে আমাজন "একটি শংসাপত্রের জন্য 95% পর্যন্ত ফি এবং শিক্ষাদান দেয় বা যোগ্যতার সাথে পড়াশোনার ডিপ্লোমা "এবং এ পর্যন্ত 16, 000 এরও বেশি কর্মচারী এর সদ্ব্যবহার করেছেন। তিনি আরও বলেছিলেন যে প্রশিক্ষণ কর্মসূচির মাধ্যমে অ্যামাজন প্রতি ঘন্টা 50, 000 মার্কিন কর্মচারী "আপস্কিলিং" করবে।
