এর পণ্য পরিবহণ ব্যবসায়ের প্রবৃদ্ধির জন্য, অ্যামাজন ডটকম, ইনক। (এএমজেডএন) একটি নতুন রিটার্ন পলিসি উন্মোচন করেছে যা গ্রাহকদের বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ না করেই পণ্যগুলি ফিরিয়ে আনতে সক্ষম করে। নতুন নীতিটি এমন বিক্রেতাদের জন্য প্রযোজ্য যারা এই সংস্থার ফুলফিলমেন্ট বাই অ্যামাজন (এফবিএ) প্রোগ্রামের অংশ নন। নীতিটিতে "রিটার্নলেস রিফান্ডস" অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, একটি নতুন বিক্রেতা অপ্ট-ইন বৈশিষ্ট্য যা গ্রাহকদের দ্বারা প্রত্যাবর্তন ছাড়াই কিছু পণ্যকে ফেরত পাওয়ার যোগ্য করে তোলে।
নতুন নীতিমালার অধীনে, বিক্রেতারা গ্রাহকদের তাদের আইটেম ফেরত দেওয়ার আগে সহায়তা প্রদান করতে পারবেন না। "রিটার্নলেস রিফান্ডস" বৈশিষ্ট্যটি বিক্রেতাদের নির্দিষ্ট পণ্যগুলিতে রিফান্ড অফার করতে সক্ষম করে যা গ্রাহকদের ফেরত পাঠানো ব্যয়বহুল বা পুনরায় বিক্রয় করা কঠিন।
সিএনবিসি-র একটি প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, ছোট ব্যবসায়ীরা পরিবর্তনের কারণে "ক্ষোভিত"। প্রতিবেদনে একজন বিক্রেতার বরাত দিয়ে বলা হয়েছে যে নতুন নীতিগুলি "তাদের নিজস্ব অর্ডার পূরণকারী ক্ষুদ্র ব্যবসায়কে পুরোপুরি চূর্ণ করবে।" প্রত্যাবর্তনহীন অর্থ ফেরতের বিষয়ে, প্রতিবেদনে একজন ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীর মালিককে উদ্ধৃত করে বলা হয়েছে যে এটি গ্রাহকদের কাছে "আমাদের কাছ থেকে নিখরচায় জিনিস পাওয়া যায়! এটি কি রসিকতা?" অ্যামাজন নেটওয়ার্ককে একটি বিবৃতি ইমেল করে জানিয়েছে যে নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি "বিক্রেতাকে সময় এবং রিটার্নের সাথে সম্পর্কিত ব্যয় হ্রাস করতে দেয়।" সিয়াটল ভিত্তিক সংস্থাটিও স্পষ্ট করে জানিয়েছিল যে এটি রিটার্ন লেবেলের জন্য কোনও প্রিমিয়াম গ্রহণ করে না।
সিএনবিসি রিপোর্টটি গ্রাহকদের সাথে সিইও জেফ বেজোসের আবেশের অংশ হিসাবে অ্যামাজনের নীতিগত পরিবর্তনকে ফ্রেম করেছে। তবে এই পদক্ষেপটি অ্যামাজনের প্রাইম সাবস্ক্রিপশন প্রোগ্রামের সদস্যতা বাড়িয়ে তুলতে পারে। এই বছরের শুরুর দিকে উপার্জনের ডাক দেওয়ার সময়, অ্যামাজনের প্রধান আর্থিক কর্মকর্তা ব্রায়ান ওলসভস্কি বলেছিলেন যে এফবিএ প্রধানমন্ত্রীকে "আরও শক্তিশালী করে" এবং তার বিপরীতে।
ওলসভস্কির মতে, পরিপূর্ণ ইউনিটগুলি, যা খুচরা প্লাস এফবিএর সংমিশ্রণ, ২০১৫ সালের একই সময়ের তুলনায় ২০১ of সালের চতুর্থ প্রান্তিকে 40% বৃদ্ধি পেয়েছে। এদিকে, চতুর্থ ত্রৈমাসিকে অর্থ প্রদানের ইউনিট 24% বৃদ্ধি পেয়েছে। গত বছর, এফবিএ ২০১৫ সালের তুলনায় %০% প্রবৃদ্ধি রেকর্ড করেছে। এফবিএ ইউনিটগুলির বেশিরভাগ প্রবৃদ্ধি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রেই এসেছিল, বিশেষত যেসব দেশে লজিস্টিক সিস্টেমের বিকাশ নেই।
এফবিএ কয়েকটি উপায়ে অ্যামাজনকে তার প্ল্যাটফর্মের উপর আরও বেশি নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা সম্ভব করে তোলে। প্রথমত, এটি কোম্পানিকে স্বতন্ত্র পণ্যের দাম হ্রাস করতে সক্ষম করে (শিপিংয়ের দাম কমিয়ে)। দ্বিতীয়ত, এটি অ্যামাজনকে তার প্ল্যাটফর্মের আরও পণ্যগুলির জন্য দ্রুত শিপিং পরিষেবা সরবরাহ করার অনুমতি দেয়। বিমানটি বিমান ভাড়া দেওয়া থেকে শুরু করে শিপিং এজেন্ট হিসাবে অভিনয় করা - সাম্প্রতিক বছরগুলিতে সংস্থাটি লজিস্টিক উদ্যোগগুলিতে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ করেছে।
