ক্লায়েন্ট বেস সংজ্ঞা

একটি ক্লায়েন্ট বেস কি?

ক্লায়েন্ট বেস হ'ল সংস্থার ব্যবসা এবং উপার্জনের প্রাথমিক উত্স। একটি ক্লায়েন্ট বেস বর্তমান পণ্য গ্রাহকরা বা পরিষেবাগুলির জন্য প্রদান করে। বিদ্যমান ক্লায়েন্টরা নতুন অফার বিক্রি করাও প্রথম। শিল্পের ধরণের উপর নির্ভর করে একটি ক্লায়েন্ট বেসকে বিভিন্ন উপায়ে সনাক্ত বা সংজ্ঞায়িত করা যায়।

ক্লায়েন্ট বেসগুলি ব্যাখ্যা

এর ক্লায়েন্ট বেস বিকাশ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং প্রসারিত করা যে কোনও ব্যবসায়ের জন্য একটি বড় উদ্যোগ, যেহেতু ক্লায়েন্ট ব্যতীত, ব্যবসায় আয় অর্জন করতে পারে না। কৌশলগুলি সংস্থাগুলি এই বেসটি বাড়ানোর জন্য যে কৌশলগুলি ব্যবহার করে তার মধ্যে রয়েছে নেটওয়ার্কিং, ওয়ার্ড-অফ-মুখ বিপণন এবং রেফারেলগুলি, দক্ষতার একটি বিশেষত্ব বা ক্ষেত্র বিকাশ করা, বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ রাখা, ক্লায়েন্টদের জন্য উপলব্ধি প্রদর্শন করা এবং ধারাবাহিকভাবে সাক্ষাত করা বা প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়া অন্তর্ভুক্ত।

যে ব্যবসাগুলি প্রাথমিকভাবে আর্থিক পরিষেবা যেমন আর্থিক পরিকল্পনাগুলি সরবরাহ করে তাদের "ক্লায়েন্ট বেস" শব্দটি ব্যবহার করা হয় যখন প্রাথমিকভাবে পণ্য সরবরাহকারী ব্যবসা "গ্রাহকগণ" শব্দটি ব্যবহার করার প্রবণতা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, একটি আর্থিক পরিকল্পনাকারীর ক্লায়েন্ট বেস এমন সমস্ত লোকের সমন্বয়ে গঠিত যারা সাইন আপ করেছেন তাদের অর্থ পরিচালিত করার জন্য। একটি সিপিএর ক্লায়েন্ট বেসে তাদের করের রিটার্ন প্রস্তুত করার জন্য অর্থ প্রদান করে এমন সমস্ত ব্যক্তি এবং ব্যবসায়ের অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

কী Takeaways

• ক্লায়েন্ট বেস হ'ল একটি সংস্থার ব্যবসায় এবং আয়ের প্রাথমিক উত্স, যা পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদানের বর্তমান গ্রাহকদের সমন্বয়ে গঠিত হয় its তার ক্লায়েন্ট বেসের বিকাশ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং প্রসারণ যে কোনও ব্যবসায়ের জন্য একটি বড় উদ্যোগ। সংস্থাগুলি তাদের বিদ্যমান ক্লায়েন্ট বেসকে ব্যবহার করে একটি নতুন পণ্যের সম্ভাব্য সাফল্য নির্ধারণ করতে মডেল।

কীভাবে ব্যবসাগুলি তাদের ক্লায়েন্ট বেসের দিকে এগিয়ে যায়

বিদ্যমান ক্লায়েন্ট বেস হ'ল কোনও সংস্থার সিংহভাগ উপার্জন উত্সের মাধ্যম এবং ফলস্বরূপ, পরিচালনা থেকে উল্লেখযোগ্য পরিমাণ দৃষ্টি আকর্ষণ করে। এমন একটি ব্যবসা যা তাদের বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের উপেক্ষা করার সময় নতুন ক্লায়েন্টদের প্রত্যাশায় অনেক বেশি সময় ব্যয় করে তাদের ক্লায়েন্টের বেস হারাতে ঝুঁকি নিয়ে চলে।

বর্তমান ক্লায়েন্টকে সুখী রাখার চেয়ে নতুন ক্লায়েন্ট আনতে এটি অনেক বেশি ব্যয়বহুল। এটি কোনও সংস্থার ক্লায়েন্ট বেস বজায় রাখা এবং বৃদ্ধি করতে আরও বেশি লাভজনক। হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউর এক সমীক্ষায় পরামর্শদাতা সংস্থা বেন অ্যান্ড কোম্পানির সন্ধানে দেখা গেছে যে "গ্রাহক ধরে রাখার হার ৫% বাড়িয়ে লাভের হার ২৫% থেকে বাড়িয়ে ৯৯% করা হয়েছে।"

ক্লায়েন্ট বেসটি লক্ষ্যযুক্ত সম্ভাব্য তালিকাকেও উল্লেখ করতে পারে যা কোনও সংস্থা আকর্ষণ করতে চায়। যেহেতু কোনও সংস্থা গবেষণা করে, বিকাশ করে এবং কোনও পণ্য বা পরিষেবা বাজারে আনার পরিকল্পনা করে, সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট বেসের দৃষ্টি আকর্ষণকে গুরুত্ব দেওয়া হয়। নতুন পণ্যটির উত্তর, সহায়তা বা কোনও ব্যথা পয়েন্টটি সমাধান করা বা লক্ষ্য ক্লায়েন্ট বেসের প্রয়োজন need

নতুন পণ্যগুলির সম্ভাব্য সাফল্য নির্ধারণ করতে সংস্থাগুলি তাদের বিদ্যমান ক্লায়েন্ট বেসকে একটি মডেল হিসাবে ব্যবহার করে। উদাহরণস্বরূপ, বয়স, অবস্থান, আয় বা লিঙ্গের মতো সংস্থার ক্লায়েন্ট বেস ডেমোগ্রাফিকগুলি থেকে ডেটা ব্যবহার করে, সংস্থাটি প্রতিটি জনসংখ্যার মধ্যে বিদ্যমান পণ্যগুলির সাফল্যের স্তর নির্ধারণ করতে পারে। সেখান থেকে, সংস্থাগুলি নতুন ডেমোগ্রাফিকগুলিকে লক্ষ্য করতে পারে যা নতুন বাজারে প্রসারিত হওয়ার সময় বা কোনও নতুন পণ্য সরবরাহের সময় অনুরূপ মেকআপ রয়েছে। এছাড়াও, একটি বিদ্যমান ক্লায়েন্ট বেস একটি ফোকাস গ্রুপ হিসাবে কাজ করতে পারে, যেখানে সংস্থাটি বাজারে প্রস্তাব দেওয়ার আগে একটি নতুন পণ্য সম্পর্কিত মূল্যবান প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করতে পারে।

কোনও পরিষেবা বা পণ্যটির সাফল্যের সম্ভাবনা প্রায়শই সংস্থাটি প্রত্যাশা বা লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারিত ক্লায়েন্ট বেসের আকার এবং মেকআপের উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, বিলাসবহুল আইটেমগুলি বেশিরভাগ আর্থিক সংস্থান এবং একটি উচ্চমানের পণ্য বা পরিষেবার জন্য একটি প্রিমিয়াম প্রদান করার ইচ্ছুক একটি ক্লায়েন্ট বেসকে লক্ষ্যযুক্ত করা হয়। একটি সংস্থা একটি উচ্চ-প্রান্তের পণ্য, যেমন একটি ঘড়ি বা সীমিত সংস্করণের গাড়ি সরবরাহ করে, তার বিপণন উদ্যোগগুলিকে historicalতিহাসিক ব্যয়ের ধরণ রয়েছে এমন বা সম্ভাব্য ক্লায়েন্টগুলির কাছে পৌঁছানোর লক্ষ্যে তার বাজারজাতকরণের লক্ষ্যগুলি লক্ষ্য করতে পারে those

একটি ক্লায়েন্ট বেস প্রসারিত বিজ্ঞাপন এবং বিপণন টেলিভিশন এবং রেডিও বিজ্ঞাপন পাশাপাশি সামাজিক মিডিয়া বিপণন প্রচার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। কোনও অটো সংস্থা মুভি বিজ্ঞাপনে জড়িত হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, রেস-কার চলচ্চিত্রের অনুরাগীদের লক্ষ্য করে যদি সেই ক্লায়েন্ট বেসটি স্পোর্টস গাড়ি কেনার সম্ভাবনা বেশি থাকে।

ক্লায়েন্ট বেসের উদাহরণ

ব্যাংক অফ আমেরিকা কর্পোরেশন (এনওয়াইএসই: বিএসি) মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বৃহত্তম ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি এবং বিভিন্ন ধরণের ক্লায়েন্ট এবং ডেমোগ্রাফিকগুলিতে পরিষেবা দেয়। এই জাতীয় আকারের সংস্থার জন্য, কেউ মনে করতে পারে যে তাদের লক্ষ্যযুক্ত ক্লায়েন্ট বেস নেই। তবে, ব্যাংকের একটি ক্লায়েন্ট বেস রয়েছে যা গ্রাহক এবং ব্যবসায় উভয়কেই অন্তর্ভুক্ত করে।

ব্যাংকের ওয়েবসাইট অনুসারে, এর ক্লায়েন্ট বেসটিতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• গ্রাহক বা খুচরা ক্লায়েন্টস ছোট ব্যবসায়ে যাদের মেরিল ওয়েলথ ম্যানেজমেন্ট কর্পোরেশন বা বাণিজ্যিক ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে loansণ এবং ব্যবসায়ের ক্রেডিট কার্ডস ওয়েলথ ম্যানেজমেন্টের প্রয়োজন হয়, এটি বৃহত্তর সংস্থাগুলির জন্য যেখানে তারা বিনিয়োগ এবং নগদ পরিচালনার পরিষেবা সরবরাহ করে।

উপরের সমস্ত ধরণের ক্লায়েন্টরা ব্যাংকের ক্লায়েন্ট বেস তৈরি করে। প্রতিটি বিভাগের তাদের বিদ্যমান ক্লায়েন্টের আচরণ, আর্থিক পরিস্থিতি, লক্ষ্য এবং প্রয়োজনের ভিত্তিতে তাদের বিদ্যমান ক্লায়েন্ট বেস বজায় রাখা এবং নতুনকে লক্ষ্যবস্তু করার জন্য আলাদা কৌশল থাকতে পারে।