দুর্যোগ ব্যাবস্থাপনা

সংকট ব্যবস্থাপনা কী?

সংকট পরিচালনা হ'ল কোনও সংস্থা এবং এর অংশীদারদের হুমকির চিহ্নিতকরণ এবং এই হুমকি মোকাবেলায় সংগঠনটি যে পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে তা চিহ্নিতকরণ। বৈশ্বিক ইভেন্টগুলির অপ্রত্যাশিততার কারণে, সংস্থাগুলি অবশ্যই তাদের ব্যবসায়ের পরিচালনায় যেভাবে পরিবর্তন আনবে তার সম্ভাবনা সামলাতে সক্ষম হবে। সঙ্কট পরিচালনার জন্য প্রায়শই একটি স্বল্প সময়ের মধ্যে সিদ্ধান্ত নেওয়া প্রয়োজন এবং প্রায়শই কোনও ঘটনা সংঘটিত হওয়ার পরে। সংকট দেখা দিলে অনিশ্চয়তা কমাতে, সংস্থাগুলি প্রায়শই একটি সঙ্কট পরিচালনার পরিকল্পনা তৈরি করে।

ক্রাইসিস ম্যানেজমেন্ট কীভাবে কাজ করে

বড় বা ছোট যে কোনও ব্যবসা সমস্যাগুলির মধ্যে চলে যেতে পারে যা এর স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপটিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। আগুন, সিইওর মৃত্যু, সন্ত্রাসবাদী আক্রমণ, তথ্য লঙ্ঘন বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের মতো সংস্থাগুলি হ'ল বিক্রয়, গ্রাহক এবং ফার্মের নিট আয়ের হ্রাসের ক্ষেত্রে কোনও সংস্থাকে স্পষ্ট এবং অদম্য ব্যয় করতে পারে। অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিগুলির ক্ষেত্রে কার্যকরভাবে ব্যবসায়ের ধারাবাহিকতা পরিকল্পনা স্থাপন করা ব্যবসাগুলি ঘটে যাওয়া যে কোনও নেতিবাচক ঘটনার প্রভাব হ্রাস করতে পারে। সংকট দেখা দিলে ধারাবাহিকতার পরিকল্পনা গ্রহণের প্রক্রিয়াটি সংকট ব্যবস্থাপনা নামে পরিচিত।

সঙ্কটের পরে ব্যবসায়ের ধারাবাহিকতা পরিকল্পনা করার জন্য, বেশিরভাগ সংস্থাগুলি তাদের কাজকর্ম নিয়ে ঝুঁকি বিশ্লেষণ করে শুরু করে। ঝুঁকি বিশ্লেষণ হ'ল যে কোনও বিরূপ ঘটনা ঘটতে পারে এবং ঘটনার সম্ভাবনাগুলি চিহ্নিত করার প্রক্রিয়া। ঝুঁকি মডেলগুলির সাথে সিমুলেশন এবং এলোমেলো ভেরিয়েবলগুলি চালনার মাধ্যমে, যেমন দৃশ্যের টেবিলগুলি, একটি ঝুঁকি ব্যবস্থাপক ভবিষ্যতে যে কোনও ঝুঁকির সম্ভাবনা, কোনও নেতিবাচক ঘটনার সেরা- এবং সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতি এবং কোম্পানির যে ক্ষতি হতে পারে তার মূল্যায়ন করতে পারে আসলে ঝুঁকিটি হওয়া উচিত। উদাহরণস্বরূপ, কোনও ঝুঁকি ব্যবস্থাপক অনুমান করতে পারেন যে কোনও সংস্থার অপারেশন অঞ্চলে বন্যার সম্ভাবনা খুব বেশি। বন্যার সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতি কোম্পানির কম্পিউটার সিস্টেম এবং হার্ড ড্রাইভগুলিকে ধ্বংস করবে, এর ফলে গ্রাহক, সরবরাহকারী এবং চলমান প্রকল্পগুলির প্রাসঙ্গিক তথ্য হারাবে।

একবার ঝুঁকি ব্যবস্থাপক জেনে নিবেন যে তিনি কীভাবে সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং ফার্মের উপর প্রভাবের দিক দিয়ে মোকাবেলা করছেন, সঙ্কট পরিচালনা দল কর্তৃক একটি পরিকল্পনা তৈরি করা হয়েছে যে কোনও জরুরি অবস্থা থাকলে এবং কখন তা বাস্তবায়িত হয়। উপরের উদাহরণ অনুসরণ করে যেখানে কোনও সংস্থা বন্যার ক্ষয়ক্ষতির উচ্চ সম্ভাবনার মুখোমুখি হচ্ছে, সমস্ত কম্পিউটার সিস্টেমের জন্য একটি ব্যাক-আপ সিস্টেম তৈরি হতে পারে। এইভাবে, যদি কোনও বন্যা সংঘটিত হয় যা সংস্থাকে প্রভাবিত করে, এটি এখনও তার ডেটা এবং কাজের প্রক্রিয়া রেকর্ড করে রাখতে পারে। যদিও সংস্থাটি নতুন কম্পিউটার সরঞ্জাম ক্রয় করার সময় অল্প সময়ের জন্য ব্যবসা ধীর হতে পারে, ব্যবসায়ের কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে থামানো হবে না। সংকট সমাধানের জায়গায় স্থির করে, একটি সংস্থা এবং এর স্টেকহোল্ডাররা হঠাৎ, অপ্রত্যাশিত এবং প্রতিকূল অগ্রগতির সাথে ভালভাবে প্রস্তুত এবং মানিয়ে নিতে পারে।

কী Takeaways

• বড় বা ছোট এমনকি সেরা পরিচালিত ব্যবসায়গুলিও অপ্রত্যাশিত জন সম্পর্কের সংকটে পড়তে পারে। এগুলি পণ্য, একটি নাগরিক মামলা, বা অন্য কিছু অপ্রত্যাশিত বিপর্যয়ের কথা বলা যেতে পারে ris সংকট ব্যবস্থাপনা কর্পোরেট পর্যায়ে এই জাতীয় সংকট মোকাবেলার কৌশল।

সংকট ব্যবস্থাপনা বনাম ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা

সংকট ব্যবস্থাপনা ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার মতো একই জিনিস নয়। ভবিষ্যতে ঘটতে পারে এমন ইভেন্টগুলির পরিকল্পনার সাথে জড়িত ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার বিপরীতে, সংকট ব্যবস্থাপনার মধ্যে নেতিবাচক ঘটনাগুলির সময় এবং তার পরে প্রতিক্রিয়া জড়িত। উদাহরণস্বরূপ, একটি তেল সংস্থার তেল ছড়িয়ে পড়ার সম্ভাবনা নিয়ে কাজ করার জন্য পরিকল্পনা থাকতে পারে তবে যদি এইরকম দুর্যোগ আসলে ঘটে তবে স্পিলের পরিমাণ, জনমত জোর করে দেওয়া, এবং পরিষ্কারের ব্যয় অনেক বেশি হতে পারে এবং প্রত্যাশা অতিক্রম করতে পারে।

সংকট প্রকারের

সঙ্কট হয় স্ব-পীড়িত বা বাহ্যিক শক্তির দ্বারা সৃষ্ট হতে পারে। বাহ্যিক শক্তির উদাহরণ যা কোনও সংস্থার ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করতে পারে তার মধ্যে রয়েছে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সুরক্ষা লঙ্ঘন, বা এমন কোনও সংস্থা সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য যা তার খ্যাতিতে আঘাত দেয়।

সংস্থার মধ্যে স্ব-সংক্রামিত সংকট দেখা দেয় যেমন কোনও কর্মচারী যখন বিপজ্জনক রাসায়নিক দিয়ে পরিবেশে ধূমপান করে, অফিসের ল্যাপটপে সন্দেহজনক ফাইলগুলি খোলে বা ডাউনলোড করে, অনলাইনে ভাইরাল হয়ে যায় এমন গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করে, বা কোনও অ্যাকাউন্টিং বিভাগ বই রান্না করে । কোনও সংস্থার কর্মীদের মধ্যে নীতি, নীতি, বিধি এবং নিয়মাবলী সম্পর্কিত কঠোর সম্মতি নির্দেশিকা এবং প্রোটোকল প্রয়োগ করলে অভ্যন্তরীণ সংকট পরিচালনা করা যায়, প্রশমিত করা যায় বা এড়ানো যায়।

সংকট পরিচালনা কভারেজ

ক্রাইসিস ম্যানেজমেন্ট কভারেজ হ'ল বীমা কভারেজ যা ব্যবসায়ের ব্যবসায়ের খ্যাতিতে ইভেন্টগুলির নেতিবাচক প্রভাবকে সীমাবদ্ধ করতে সহায়তা করে। এটি একটি বীমা চুক্তি যা সাধারণত প্রযুক্তিগত ত্রুটি এবং বাদ দেওয়া এবং ইন্টারনেট / অনলাইন সম্পত্তি এবং দায় বীমা পলিসির অংশ হিসাবে তৈরি করা হয়। পূর্বে সুনামের ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পর্কিত, সাইবার সিকিউরিটি বা ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় বীমা ব্যবস্থাপকের কম্পিউটার সিস্টেমের সুরক্ষার প্রতি আস্থা ফিরিয়ে আনার জন্য ব্যয়ভার আওতায় ক্রমবর্ধমান সংকট ব্যবস্থাপনার কভারেজ ব্যবহার করা হয়। এটি পণ্য দূষণ বা পুনরুদ্ধার, সন্ত্রাসবাদ এবং রাজনৈতিক সহিংসতা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কর্মক্ষেত্রের সহিংসতা এবং প্রতিকূল মিডিয়া এক্সপোজারের মতো স্বনামধন্য হুমকির মধ্যেও রয়েছে covers

বৃহত্তর কর্পোরেশনগুলি সংকট পরিচালনাকারী কাভারেজের সর্বাধিক ঘন ক্রেতা, তবে যে কোনও ব্যবসায় যার মুনাফা তার সুনামের সাথে নিবিড়ভাবে যুক্ত, এটি সম্ভাব্য গ্রাহক।