আপনি যখন বাড়িতে নিয়ে এসেছিলেন ব্র্যান্ড-নতুন 4K টেলিভিশনটি আবক্ষ হয়ে যায় তখন কী ঘটে? অথবা আপনার স্ত্রীর জন্য আপনি যে নতুন ফিটনেস ট্র্যাকার পেয়েছেন তা কাজ করে না? অথবা, যখন কোনও কিছুর জন্য যখন আপনার দ্বিগুণ চার্জ করা হয়েছে আপনি যখন নিশ্চিত হন যে আপনি কেবল একটির সাথে বাড়িতে এসেছেন?
আপনি যদি ক্রেডিট কার্ডে এবং এই দিনগুলিতে এই ক্রয়গুলি করে থাকেন তবে এটি একটি প্রায় নিশ্চিত-আপনি ভাগ্যবান। ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং আইনকে ধন্যবাদ, গ্রাহকদের তাদের ক্রেডিট কার্ড ক্রয়ের জন্য সুরক্ষার একটি ভাল চুক্তি রয়েছে। এই আইন গ্রাহককে বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া অবধি ক্রেডিট কার্ড দিয়ে কিনে থাকা নিম্নমানের, ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যদ্রব্য বা ভুলভাবে বিল আইটেমগুলিতে অর্থ প্রদান আটকে রাখতে দেয়।
ক্রেডিট কার্ডের চার্জটি কীভাবে বিতর্ক করা যায় এবং কীভাবে বিজয়ী পক্ষ থেকে আসবে তা কীভাবে আমরা আপনাকে দেখায় তা পড়ুন।
কী Takeaways
- ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং আইন গ্রাহকগণকে ক্রেডিট কার্ড ক্রয়ে সুরক্ষিত করে, তাদের এবং কার্ড প্রদানকারীদের অবশ্যই রূপরেখার পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে a কোনও বিতর্কের ক্ষেত্রে প্রথমে বণিকের সাথে যোগাযোগ করুন 60 পরবর্তী পদক্ষেপটি ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীকে যোগাযোগ করা এবং 60০ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিকভাবে চার্জটি বিতর্ক করা হয়। আইনের বিধিগুলি 50 ডলারের বেশি ক্রয়ের ক্ষেত্রে বিরোধকে সীমাবদ্ধ করে এবং 100 মাইলের মধ্যে, অনেক কার্ড ইস্যুকারীরা ভাল গ্রাহক সম্পর্কের স্বার্থে এই বিধিগুলি ছাড় দেয়।
বণিক ফিরে যান
আপনার প্রথম পদক্ষেপটি সর্বদা ফিরে যাওয়া এবং বণিকের সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করা। যদি আপনি তাদের তাদের অভিযোগের সমাধানের সুযোগ দেন তবে তারা প্রায়শই ঘটাবেন, বিশেষত যদি আপনি ভদ্রতা এবং সৌজন্যতার সাথে তাদের কাছে যান। বেশিরভাগ বড় খুচরা বিক্রেতার গ্রাহক সেবার নীতিমালা রয়েছে যেগুলি উদার হওয়ার পক্ষে কমপক্ষে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এবং "সাধারণ" পরিস্থিতিতে রয়েছে strongly
তল লাইনটি হ'ল যদি আপনি তাত্ক্ষণিকভাবে এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে কাজ করেন তবে আপনি সন্দেহের সম্পূর্ণ সুবিধা পেতে পারেন। আপনি যে প্রথম প্রতিনিধিটির সাথে কথা বলছেন তার সাথে ভাগ্য না থাকলে, দায়িত্বে থাকা পরিচালক বা সুপারভাইজারের সাথে কথা বলতে বলুন। প্রতিটি কথোপকথনের রেকর্ড অবশ্যই রাখুন, আপনি যে ব্যক্তির সাথে কথা বলেছেন তার পাশাপাশি তারিখ এবং সময়ও রাখবেন, যাতে প্রয়োজনে আপনি তাদের কাছে আবার উল্লেখ করতে পারেন।
আপনার অভিযোগ লেখার ক্ষেত্রে রাখুন
বণিক আপনার আলোচনার সময় যদি কুঁচকে না যায় তবে আপনার অভিযোগকে লিখিতভাবে লেখার সময় এসেছে। আপনার নির্দিষ্ট বিবাদের রূপরেখা তৈরি করে একটি সংক্ষিপ্ত, বিশদ চিঠি লিখুন এবং শংসাপত্রিত মেইলের মাধ্যমে বণিককে এটিকে সম্বোধন করুন। আপনি এটি প্রেরণের আগে কয়েকটি অনুলিপি তৈরি করুন, যাতে আপনি এই নথিটি সমাধানের আপনার প্রয়াসের প্রমাণ হিসাবে আপনার রেকর্ডগুলির জন্য একটি সংরক্ষণ করতে পারেন এবং আপনার ক্রেডিট কার্ড সংস্থাকে অন্য একটি অনুলিপি পাঠাতে পারেন।
এর পরে, আপনি বিতর্কিত ক্রয়ের পরিমাণ সম্পর্কে আনুষ্ঠানিকভাবে সতর্ক করতে আপনার ক্রেডিট কার্ড সংস্থাকে একটি চিঠি খসড়া করবেন। বিতর্কিত চার্জ সহ বিলটি আপনার কাছে প্রেরণের 60 দিনের মধ্যে ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং আইন আদেশ করে যে আপনি লিখিতভাবে এটি করেন। আপনার চিঠিতে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, বিলের চার্জের প্রদর্শিত বিলের সমাপ্তি তারিখ, বিতর্কিত আইটেমের বিবরণ এবং আপনি কী কারণে অর্থ প্রদান আটকে রেখেছেন তা অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
আপনার অবস্থানকে সমর্থন করে এমন কোনও ডকুমেন্টেশন সহ আপনার বণিককে আপনার অভিযোগের চিঠির একটি অনুলিপিও বদ্ধ করা উচিত। এই চিঠিটি প্রত্যয়িত মেইলের মাধ্যমেও প্রেরণ করা উচিত (অনুরোধের ফেরত প্রাপ্তি) নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি এটিকে আপনার ক্রেডিট কার্ড সংস্থায় "বিলিং অনুসন্ধানগুলি" ঠিকানায় প্রেরণ করেছেন এবং অর্থ প্রদানের জন্য নিয়মিত ঠিকানা নয় (যেহেতু এটি প্রায়শই দুটি পৃথক বিভাগ এবং এছাড়াও পৃথক স্থানেও থাকতে পারে)।
সাধারণত, আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারীকে কল করতে পারেন এবং একটি নির্দিষ্ট চার্জের বিষয়ে বিতর্ক করতে বলতে পারেন। তারা বিশদ পূরণের জন্য আপনাকে একটি ফর্ম মেইল বা ইমেল করতে পারে।
আপনার অন্যান্য অর্থ প্রদান বজায় রাখুন
যদিও আপনি আপনার বর্তমান বিলে কোনও আইটেমটিকে বিতর্ক করছেন, আপনার অন্যান্য দায়বদ্ধতা বজায় রাখা গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনি এই চক্রের সময় আপনার কার্ডে অন্য কোনও চার্জ নেন, আপনাকে সেই অর্থ প্রদান এবং সমস্ত সুদের নিয়মিত ঠিকানায় প্রেরণ করতে হবে, অন্যথায়, আপনাকে সুদ এবং দেরিতে-পেমেন্ট চার্জ বহন করতে হবে। বিতর্কিত আইটেমটি যদি কার্ডের একমাত্র চার্জ হয়? আপনি যদি অর্থ প্রদান না করেন তবে কোনওভাবেই আপনাকে শাস্তি দেওয়া হবে কিনা তা দেখার জন্য কার্ড সরবরাহকারী সাথে ডাবল-চেক করুন।
এই মুহুর্তে, আপনি কেবল আপনার চ্যালেঞ্জের ফলাফল শোনার জন্য অপেক্ষা করছেন। অনেক কার্ড সংস্থা তাদের গ্রাহকদের সন্দেহের সুবিধা দেবে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত অস্থায়ী creditণ প্রদান করবে। এটি আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় নয়, তবে ধরে নিবেন না যে আপনি এই বিবেচনা পাবেন। ইতিমধ্যে, কার্ড জারিকারী তাদের গল্পের দিকটি খুঁজে পেতে বণিকের সাথে যোগাযোগ করবে। মূলত, যদি তারা আপনার সাথে সাইডিং শেষ করে তবে আপনি পুরো অর্থ ফেরত উপভোগ করবেন। যদি তা না হয় তবে আপনাকে বিতর্কিত আইটেমের পাশাপাশি অর্থ আদায় করতে পারে এমন কোনও অতিরিক্ত অর্থ চার্জও দিতে হবে।
ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্টে কয়েকটি ক্যাচ রয়েছে। প্রযুক্তিগতভাবে, বিক্রয়টি অবশ্যই $ 50 এরও বেশি দামের হতে হবে এবং এটি আপনার নিজের রাজ্যে বা আপনার বিলিং ঠিকানার 100 মাইলের মধ্যেই হয়েছে, যার অর্থ ইন্টারনেটে দেওয়া আদেশ (বা ফোন) ছাড় দেওয়া যেতে পারে। ওয়েব ক্রয়ের জন্য অর্থ পরিশোধের বিষয়টি রাষ্ট্রীয় আইনের উপর নির্ভর করে। তবে, কয়েকটি ইস্যুকারী ক্রয়ের ক্ষেত্রে এই নিয়মগুলি প্রয়োগ করে, কারণ বেশিরভাগ ক্রেডিট কার্ড সংস্থাগুলি আজকাল এই শিল্পটির অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক প্রকৃতির কারণে আপনার ব্যবসাকে ধরে রাখতে আগ্রহী। তবে, এখনও সবসময় এমন একটি সম্ভাবনা থাকে যে এই কারণগুলিতে আপনার দাবি অস্বীকার করা যেতে পারে।
তলদেশের সরুরেখা
