কীভাবে স্মরণ করিয়ে দেয় কোনও সংস্থাকে?

একটি পণ্য পুনরুদ্ধার হ'ল গ্রাহকদের জন্য ত্রুটিযুক্ত পণ্য পুনরুদ্ধার এবং প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া। যখন কোনও সংস্থা একটি পুনর্বিবেচনা জারি করে, সংস্থা বা নির্মাতারা ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি প্রতিস্থাপন এবং ফিক্সিংয়ের ব্যয়কে শোষিত করে। বড় সংস্থাগুলির জন্য, ত্রুটিযুক্ত পণ্যদ্রব্য মেরামত করার ব্যয় বহু-বিলিয়ন ডলারের লোকসানে জমে যেতে পারে।

সম্প্রতি, গাড়ি নির্মাতারা টয়োটা (টিএম), জেনারেল মোটরস (জিএম) এবং হোন্ডা (এইচএমসি) পণ্য পুনর্বিবেচনার বিব্রতকর পরিণতি ভোগ করেছে। অটোমোবাইল শিল্পের পাশাপাশি খাদ্য, ওষুধ এবং ভোক্তা ইলেক্ট্রনিক্স শিল্পগুলিতেও পণ্যের পুনরুদ্ধার ঘটেছিল।

স্থায়ী আর্থিক প্রভাব সবচেয়ে গুরুতরভাবে ছোট সংস্থাগুলিকে প্রভাবিত করে। শক্তিশালী নগদ প্রবাহ এবং ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি ছাড়াই ছোট অপারেশনগুলি সাধারণত পণ্য রিকলের সাথে সম্পর্কিত আর্থিক ক্ষয়ক্ষতি এবং ব্র্যান্ডের অবক্ষয়কে ধরে রাখতে পারে না। তবে, বড় উদ্যোগগুলি স্বল্পমেয়াদী প্রভাবগুলি সহ্য করতে সক্ষম হয় এবং খুব কমই দীর্ঘমেয়াদী আর্থিক পরিণতি ভোগ করে।

উল্লেখযোগ্য.তিহাসিক স্মৃতি

জনসাধারণের আস্থা যে পণ্য ও পরিষেবাদি ক্রয় সঠিকভাবে এবং নিরাপদে পরিচালিত হয়েছে আমেরিকার ভোক্তাবাদে একটি বড় প্রভাব ফেলেছে। ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি পরীক্ষা ও স্বীকৃতি দেওয়ার জন্য বেশ কয়েকটি সরকারী সংস্থার দায়িত্ব। এই সংস্থাগুলিগুলির মধ্যে কয়েকটি নাম দেওয়ার জন্য গ্রাহক পণ্য সুরক্ষা কমিশন (সিপিএসসি), খাদ্য ও ওষুধ প্রশাসন (এফডিএ), এবং জাতীয় সড়ক ট্র্যাফিক সুরক্ষা প্রশাসন (এনএইচটিএসএ) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ইভেন্টে যদি কোনও অনিরাপদ বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য জনসাধারণের কাছে প্রকাশিত হয় তবে সরবরাহকারী কর্তৃক একটি পুনরুদ্ধার জারি করা হয়।

2000 এর দশকের গোড়ার দিকে, ফোর্ড (এফ) ফায়ারস্টোন টায়ার সহ 6.5 মিলিয়ন যানবাহনের একটি পুনরায় কল জারি করেছিল। ত্রুটিযুক্ত টায়ারগুলির ফলে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 1, 400 অভিযোগ, 240 আহত এবং 90 জন মারা গেছে, টয়োটা ২০০৯ সালে শুরু হওয়া প্রচুর পরিমাণে স্মৃতি জারি করেছে, অবশেষে আটকে থাকা এবং এয়ারব্যাগের ত্রুটিযুক্ত গ্যাস পেডাল সহ অসংখ্য সমস্যার কারণে ১০ মিলিয়নেরও বেশি গাড়ি স্মরণ করে।

ওষুধ শিল্প ধ্বংসাত্মক স্মৃতি থেকেও ভুগেছে। ২০০০ এর দশকের গোড়ার দিকে ওষুধ প্রস্তুতকারী মার্ক (এমআরকে) বাত ওষুধ ভিওএক্সএক্সকে স্মরণ করে যা হার্ট অ্যাটাকের ঝুঁকি বাড়িয়ে তোলে। নিষ্পত্তিযোগ্য দাবি ও মামলা মোকদ্দমার জন্য ড্রাগটির ব্যয় হয়েছে ck 4.85 বিলিয়ন।

অতিমাত্রায় উত্তাপের দাবির কারণে সম্প্রতি কফি মেশিন প্রস্তুতকারী কেউরিগ 7.2 মিলিয়ন একক-পরিষেবা বারো মেশিন পুনরায় কল করেছিলেন। যে শিল্পটি পুনর্বিবেচনা ঘটে তা নির্বিশেষে, এটি স্পষ্ট যে বৃহত সংস্থাগুলি আর্থিক এবং খ্যাতি উভয় ব্যয়কে প্রতিরোধ করতে সক্ষম।

আর্থিক জড়িত

ভোক্তা সুরক্ষা আইনগুলির ফলস্বরূপ, উত্পাদক এবং সরবরাহকারীদের অবশ্যই একটি পণ্য পুনর্বিবেচনার ব্যয় বহন করতে হবে। যদিও ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি প্রতিস্থাপনের জন্য বীমা একটি সর্বনিম্ন পরিমাণ coverেকে রাখতে পারে তবে বেশিরভাগ পণ্যই মামলাগুলির ফলস্বরূপ স্মরণ করে। হারিয়ে যাওয়া বিক্রয়, প্রতিস্থাপন ব্যয়, সরকারী নিষেধাজ্ঞাগুলি এবং মামলা মোকদ্দমার মধ্যে একটি উল্লেখযোগ্য পুনর্বিবেচনা বহু মিলিয়ন ডলারের অগ্নিপরীক্ষায় পরিণত হতে পারে। বহু-বিলিয়ন-ডলারের সংস্থাগুলির জন্য, একটি ব্যয়বহুল স্বল্প-মেয়াদী ক্ষতি সহজেই কাটিয়ে উঠতে পারে, তবে যখন শেয়ারহোল্ডার এবং গ্রাহকরা আস্থা হারিয়ে ফেলেন, স্টকের দাম প্লামমেটিংয়ের মতো দীর্ঘমেয়াদী প্রভাব আরও বেশি হতে পারে।

টয়োটার সাম্প্রতিক গ্যাসের পেডাল পুনরুদ্ধারের ফলে মেরামতের ব্যয় এবং বিক্রয় হ্রাস পেয়ে। 2 বিলিয়ন ডলার ক্ষতি হয়েছিল। আর্থিক সংকটের সাথে একযোগে, টয়োটার শেয়ারের দাম 20% বা 35 বিলিয়ন ডলারেরও বেশি কমেছে।

তেমনিভাবে, কেউরিগ.2.২ মিলিয়ন কফি মেশিন পুনরুদ্ধারের আলোকে শেয়ারের দামগুলিতে ২.২% হ্রাস পেয়েছে।

কারণসমূহ

দ্রুত ও আরও কার্যকর যাতায়াতের মাধ্যমগুলির সাথে, বিশ্ব সরবরাহ চেইনে অভূতপূর্ব রূপান্তর দেখা গেছে। বেশিরভাগ দৈনন্দিন পণ্যগুলিতে বিশ্বজুড়ে নির্মিত অংশ থাকে parts প্রতিযোগিতামূলক থাকার প্রয়াসে, সংস্থাগুলি পণ্যের নির্ভরযোগ্যতার জন্য বিশ্বব্যাপী সরবরাহ চেন, অফশোরিং এবং আউটসোর্সিং বাড়িয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপল (এএপিএল) আইফোনগুলি হার্ডওয়ার, কেসিং এবং মঙ্গোলিয়া, চীন, কোরিয়া এবং ইউরোপ থেকে সমাবেশে ভাঙ্গতে পারে। চূড়ান্ত পণ্যটি অবশ্য বিক্রি হওয়া দেশে অবশ্যই নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে।

আরোগ্য

কখনও কখনও, কোনও পণ্য পুনর্বিবেচনার আর্থিক এবং খ্যাতি প্রভাব অদম্য are ত্রুটিপূর্ণ পণ্যদ্রব্যের ফলস্বরূপ অনেকগুলি ছোট সংস্থা দেউলিয়া ঘোষণা করেছে। আরও নমনীয়তার সাথে বৃহত কর্পোরেশনগুলি গ্রাহকের আনুগত্য বজায় রাখতে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, শেয়ারহোল্ডারদের আস্থা রাখতে দ্রুত কাজ করতে হবে।

দায়িত্ব গ্রহণ করা এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া পণ্য পুনরুদ্ধার থেকে ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি সংরক্ষণের সবচেয়ে নিরাপদ উপায়। যদিও নিষ্পত্তির দাবি এবং মেরামতের ব্যয় শক্তিশালী হতে পারে তবে শেয়ারের দাম হ্রাসের ফলে দীর্ঘস্থায়ী প্রভাব পড়বে।

তলদেশের সরুরেখা

কোনও পণ্য পুনর্বিবেচনার প্রভাবগুলি অল্প সময়ের মধ্যে ক্ষতিকারক হতে পারে, তবে বিক্রয় বা শেয়ারের দামে দীর্ঘস্থায়ী হ্রাসকে সমর্থন করার কোনও প্রমাণ নেই। তাদের নিজস্ব শিল্পের নেতারা, টয়োটা এবং মার্ক পণ্য পুনর্বিবেচনার ফলে সংক্ষিপ্ত আর্থিক পরিণতি প্রত্যক্ষ করেছে। তবুও, দীর্ঘমেয়াদী প্রবণতাগুলি উভয় সংস্থার ব্র্যান্ড এবং শেয়ারের দাম পুনরুদ্ধার নির্দেশ করে।

সরকারী সংস্থাগুলির তত্ত্বাবধানে, পণ্য পুনরুদ্ধারগুলি প্রায় সাপ্তাহিক ঘটনা হয়ে গেছে বলে মনে হয়। এটি বিশ্ব সরবরাহ চেনের ক্রমবর্ধমান জটিলতার জন্য দায়ী হতে পারে। ব্যয়গুলি হ্রাস করতে এবং প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য, আধুনিক পণ্যদ্রব্য বিশ্বজুড়ে উত্পাদিত অংশগুলি অন্তর্ভুক্ত করে, কখনও কখনও নির্ভরযোগ্যতার ব্যয় করে।