পুনরাবৃত্তি বিক্রয় কি?
পুনরাবৃত্তি বিক্রয় হ'ল ক্রয় যা গ্রাহকরা তাদের আগে কিনে এবং গ্রাহকৃত একই আইটেম বা পরিষেবাগুলি প্রতিস্থাপন করার জন্য করে। পুনরাবৃত্তি বিক্রয় ব্র্যান্ডের আনুগত্যের একটি উদাহরণ। কোনও গ্রাহক যদি কোনও নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের শ্যাম্পুতে খুশি হন, উদাহরণস্বরূপ, যখন সেটিকে প্রতিস্থাপনের সময় হবে তখন সে একই পণ্য the বা একই ব্র্যান্ডের অন্য কোনও সম্পর্কিত পণ্য ক্রয় করতে পারে। পুনরাবৃত্ত বিক্রয়কে "প্রতিস্থাপন বিক্রয়" বা "পুনরায় ক্রয় "ও বলা যেতে পারে।
পুনরাবৃত্তি বিক্রয় বোঝা
পুনরাবৃত্তি বিক্রয় পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের অনুরূপ এবং পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কিত। পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের সাথে অন্য একজন বিক্রেতার কাছ থেকে একই আইটেমটি কেনা জড়িত থাকতে পারে। পুনরাবৃত্তি গ্রাহকরা হলেন যারা একই বিক্রেতাকে ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন বেড়ান এবং / অথবা একই বা ব্র্যান্ড-সম্পর্কিত আইটেমগুলির পুনরাবৃত্তি ক্রয় করে একটি "হলোর প্রভাব" তৈরি করে।
পুনরাবৃত্তি বিক্রয় অর্জনের ক্ষেত্রে বিক্রেতার পক্ষে মূল প্রতিপাদ্য হ'ল প্রতিযোগিতার চেয়ে গ্রাহকদের আরও ভাল যত্ন নেওয়া। যেমন, পুনরাবৃত্তি বিক্রয় এবং পুনরাবৃত্তি ক্রয়গুলি কীভাবে সুরক্ষিত করা যায় সেগুলি একজন বিক্রয়দলের প্রশিক্ষণের একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। কমিশন এবং প্রণোদনাগুলির উপর নির্ভরশীল কোনও ব্যক্তি বিক্রয়কর্মী হিসাবে বা লাভ বাড়ানোর জন্য নিগম হিসাবে পুনরাবৃত্তি বিক্রয় করা একটি উল্লেখযোগ্য অর্জন achievement
অনেক ব্যবসায় তাদের বেশিরভাগ সময় এবং নতুন গ্রাহককে অর্জন করার জন্য বাজেটকে কেন্দ্র করে। অধ্যয়নগুলি দেখায় যে - বিপণন এবং বিজ্ঞাপন ব্যয়ের কারণে - এটি বিদ্যমান গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনার চেয়ে নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য সংস্থাগুলির বেশি অর্থ ব্যয় করে। সুতরাং, যদি কোনও ব্যবসায়ের রাজস্ব বাড়ানোর প্রয়োজন হয় তবে এটি বিদ্যমান গ্রাহকদের কীভাবে পূরণ করতে পারে সেদিকে নজর দেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ হতে পারে।
কোনও সম্ভাব্য গ্রাহকের কাছে বিপণনের সময় আপনার কাছে তাদের কেনার জন্য প্ররোচিত করার মাত্র 13% সুযোগ রয়েছে; পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের সাথে, তবে তারা কিনে নেবে এমন একটি 60% থেকে 70% সুযোগ রয়েছে।
পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের সমান পুনরাবৃত্তি বিক্রয়
গ্রাহক ধরে রাখার প্রতি মনোনিবেশ করা এবং পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের উত্সাহ দেওয়া দীর্ঘস্থায়ী, লাভজনক সম্পর্ক তৈরি করে, যা ফলস্বরূপ বিক্রয়কে বাড়িয়ে তুলতে পারে। কারণটা এখানে:
- পুনরাবৃত্তি গ্রাহকরা বেশি অর্থ ব্যয় করেন। গবেষণা দেখায় যে, সময়ের সাথে সাথে রিটার্ন গ্রাহকরা এককালীন ক্রেতাদের চেয়ে প্রায় 300% বেশি ব্যয় করার প্রবণতা দেখান। ফিরে আসা গ্রাহকরা সম্ভবত আপনার আরও ব্যয়বহুল পণ্য বা পরিষেবা কেনার জন্য আপনার প্রস্তাবনাগুলিতে যথেষ্ট বিশ্বাস করতে পারবেন। গ্রাহকদের পুনরাবৃত্তি করতে এটি বিক্রি করা সহজ । একটি পুনরাবৃত্তি গ্রাহক একটি পরিচিত সত্তা; আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে তারা কী পছন্দ করে তা আপনার ইতিমধ্যে ধারণা রয়েছে। কখনই কিছু কিনে না এমন সম্ভাব্য গ্রাহকদের কেন আপনার সীমিত সময় এবং সংস্থান নষ্ট করবেন? নতুন গ্রাহকরা আপনাকে আরও বেশি খরচ করে। বর্তমান গ্রাহককে রাখার চেয়ে নতুন গ্রাহক অর্জন করতে এটি পাঁচগুণ বেশি ব্যয় করে; আপনার বর্তমান গ্রাহকদের ব্যয় স্তরে সেই নতুন গ্রাহককে আনতে 16 গুণ বেশি খরচ হয়। পুনরাবৃত্তি গ্রাহকরা আপনার ব্যবসায়ের প্রচার করতে পারেন । অনুগত গ্রাহকরা দুর্দান্ত ব্র্যান্ডের রাষ্ট্রদূত তৈরি করে, তাই বিপণনের ব্যয় বাঁচাতে পারে; তারা এককালীন ক্রেতাদের চেয়ে 50% শতাংশ বেশি লোককেও উল্লেখ করে। গ্রাহক ধরে রাখা একটি শক্ত ব্যবসা তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। মাত্র ৫% গ্রাহক ধরে রাখার দ্বারা, কোনও সংস্থার মুনাফা গড়ে 75৫% বৃদ্ধি পাবে। পুনরাবৃত্ত ব্যবসায় বিনিয়োগ আপনার জন্য কম খরচ করে এবং আপনাকে আরও বেশি করে তোলে।
কী Takeaways
- পুনরায় বিক্রয় গ্রাহকরা তাদের পছন্দসই পণ্য এবং পরিষেবাদি পুনরায় কিনে নেওয়ার জন্য আসে and বিজ্ঞাপন এবং বিপণন ব্যবহারের চেয়ে সংস্থাগুলির জন্য পুনরায় বিক্রয় বেশি সাশ্রয়ী কারণ তাদের দাম কম। বিশেষত ই-বাণিজ্য সংস্থাগুলির ক্ষেত্রে এটি সত্য, কারণ তাদের ব্যবসায়ের ৫০% আসে পুনরাবৃত্তি বিক্রয়।
বিশেষ বিবেচ্য বিষয়
পুনরাবৃত্তি বিক্রয় পরিমাপ
একটি ব্যবসায় বা স্বতন্ত্র পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের হার গণনা করে পুনরাবৃত্তি বিক্রয় এবং পুনরায় ক্রিয়াকলাপ পরিমাপ করতে পারে, এটি কোনও সংস্থা বা ব্র্যান্ডের গ্রাহকদের শতাংশ যারা অন্য কেনাকাটা করতে ফিরে আসে। বিরল পুনরুক্তি ক্রিয়াকলাপটিকে "পুনরায় অর্ডার হার, " একটি "পুনরাবৃত্তি-গ্রাহক হার, " বা "গ্রাহক-ধরে রাখার হার "ও বলা যেতে পারে। লক্ষ্য ক্রমবর্ধমান উচ্চ হার অর্জন করা হয়।
পুনরাবৃত্তি বিক্রয় এবং ই-বাণিজ্য
প্রতিটি শিল্প, খুচরা বিক্রেতা বা ব্র্যান্ডের একটি স্ট্যান্ডার্ড পুনরাবৃত্তি বিক্রয় বা ক্রয়ের হার থাকে। ব্যবসায়ের জন্য একটি ভাল মানদণ্ডে প্রায় এক-চতুর্থাংশ গ্রাহকরা বিক্রয় পুনরাবৃত্তি করতে ফিরে আসে। তবে ই-কমার্স সংস্থাগুলি পুনরাবৃত্তি বিক্রয় মোট বিক্রয়ের হিসাবে 50% হিসাবে। ইন্টারনেট সংস্থাগুলির পক্ষে এই গ্রাহকদের উপার্জন করা চ্যালেঞ্জিং, কারণ ক্রেতারা নিজেরাই গবেষণা করতে পারেন এবং অনলাইনে যেকোন জায়গায় যেতে চান যা চান তা পেতে পারেন।
তবে, অনেকগুলি কৌশল রয়েছে যা ই-কমার্স সংস্থাগুলি নতুন গ্রাহকদের পুনরাবৃত্তি গ্রাহক হয়ে উঠতে পারে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করতে নিয়োগ করতে পারে:
- পুনরায় ক্রয়ের জন্য গ্রাহকদের পুরস্কৃত করে এমন একটি আনুগত্য বা পুরষ্কার প্রোগ্রাম তৈরি করুন নতুন গ্রাহকদের পেতে পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রশংসাপত্রগুলি ব্যবহার করুন ব্র্যান্ডের উকিল হিসাবে পুনরাবৃত্তি গ্রাহকরা কোনও মাধ্যম — সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, সংস্থার ওয়েবসাইট, ইমেল, টেলিফোন, পাঠ্য, ফোন অ্যাপ্লিকেশন তালিকাভুক্ত গ্রাহকদের পুনরায় রেফারেল সরবরাহের জন্য তালিকাভুক্ত করুন পূর্বে কেনা আইটেমগুলির জন্য গ্রাহককে নতুন পণ্য বা বৈশিষ্ট্য, বা অতীতে কেনা পণ্যগুলির নতুন ব্যবহার সম্পর্কে অবহিত করুন
