1991 এর টেলিযোগাযোগ গ্রাহক সুরক্ষা আইন কী (টিসিপিএ)?
টেলিযোগাযোগ সম্পর্কে ভোক্তাদের উদ্বেগের প্রতিক্রিয়া হিসাবে ১৯৯১ সালের টেলিযোগাযোগ গ্রাহক সুরক্ষা আইন (টিসিপিএ) একটি মার্কিন আইন। এই আইনে টেলি-বিপণন অনুশীলনের জন্য গাইডলাইনস সেট করা হয়েছে, স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন সরঞ্জাম ব্যবহারে আরও বেশি বিধিনিষেধ রয়েছে এবং টেলিফোনে অনুরোধ করা সংস্থাগুলি কল-লিস্টের তালিকা বজায় রাখতে হবে। টিসিপিএ হ'ল ফেডারেল কমিউনিকেশন কমিশনে (এফসিসি) ব্যবসায়ের জন্য টেলিফোনের ব্যবহার সংক্রান্ত নির্দেশনার অভিযোগের প্রতিক্রিয়া। রাষ্ট্রপতি জর্জ এইচডাব্লু বুশ এটি আইনে স্বাক্ষর করেছিলেন।
১৯৯১-এর ডাউন টেলিকমিউনিকেশন গ্রাহক সুরক্ষা আইনটি টিপিং (টিসিপিএ)
১৯৯১ সালের টেলিযোগাযোগ গ্রাহক সুরক্ষা আইন বিভিন্ন টেলিমার্কেট ডিভাইস এবং অনুশীলনের ব্যবহারকে সীমাবদ্ধ করে। এর মধ্যে রয়েছে পূর্বনির্ধারিত বার্তা, কৃত্রিম (রোবো) বার্তা, অটো-ডায়ালিং সিস্টেম, পাঠ্য বার্তা এবং ফ্যাক্স মেশিন। টিসিপিএতে আরও বলা হয়েছে যে অটোডায়ালিং এবং ভয়েস মেসেজিং সরঞ্জামগুলির পাশাপাশি ফ্যাক্স মেশিনগুলি অবশ্যই তাদের বার্তাগুলিতে তাদের ব্যবহারকারীর পরিচয় এবং যোগাযোগের তথ্য পৌঁছে দিতে হবে।
টিসিপিএর নিয়ম সত্ত্বেও গত কয়েক বছর ধরে রোবোকলের সংখ্যা আকাশ ছোঁয়াছে। এপ্রিল 2018 একা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তৈরি প্রায় 3.4 বিলিয়ন রোবোকল দেখেছিল; এফসিসি মাসে প্রায় অর্ধ মিলিয়ন অভিযোগ পেয়ে থাকে। দুর্ভাগ্যক্রমে, রবোকলিংয়ে জড়িত হওয়ার উত্সাহটি খুব বড় এবং এটি করার ব্যয় খুব কম থাকে। এছাড়াও, সফটওয়্যার কলারদের পরিচয় ছদ্মবেশে সহায়তা করে এবং ভয়েস-ওভার-ইন্টারনেট প্রোটোকল (ভিওআইপি) কলিং অনেক রোবকলারকে বিদেশে কাজ করার অনুমতি দেয় - মার্কিন কর্তৃপক্ষের নাগালের বাইরে।
1991 এর টেলিযোগাযোগ গ্রাহক সুরক্ষা আইনের পুরো পাঠ্যটি মার্কিন কোডের শিরোনাম 47, অধ্যায় 5, উপ-অধ্যাপনা, দ্বিতীয় খণ্ড, বিভাগ 227 এবং এফসিসির টিসিপিএ বিধি পৃষ্ঠাতে পাওয়া যাবে।
1991 এর টেলিযোগাযোগ গ্রাহক সুরক্ষা আইন: বিধানসমূহ
নিম্নলিখিত টিসিপিএ বিধানের অধীনে কল বা বার্তা প্রাপকদের কাছ থেকে সম্মতি গ্রহণ না করে এমন টেলিমার্কেট / সলিসিটাররা সীমাবদ্ধ:
- টেলিমার্কেটগুলি / সলিসিটাররা কোনও রেকর্ডিং বা কৃত্রিম ভয়েস ব্যবহার করে আবাসগুলিতে কল করতে পারে না The তারা সকাল and টা এবং রাত ৮ টা (স্থানীয় সময়) সময়ের বাইরে আবাসগুলিতে কল করতে পারে না y তাদের নামটি অবশ্যই দেওয়া উচিত, তারা কাদের পক্ষে ডাকছেন, এবং সেই ব্যক্তি বা সত্তার জন্য একটি ফোন নম্বর বা ঠিকানা। টেলিমার্কেটকারীরা কোনও স্বয়ংক্রিয় কল করতে বা জরুরী ফোন লাইনগুলিতে (911 বা হাসপাতাল) কোনও কৃত্রিম বা পূর্বনির্ধারিত ভয়েস ব্যবহার করা, ডাক্তারদের অফিস, মোবাইল ফোন বা অন্য কোনও প্রাপকের কাছে কল করার জন্য চার্জ নেওয়া নিষিদ্ধ। একই ব্যবসা নিষিদ্ধও রয়েছে advertising তারা বিজ্ঞাপনযুক্ত বৈশিষ্ট্যযুক্ত অযৌক্তিক ফ্যাক্স প্রেরণ করতে পারে না e টেলিমার্কিটার / সলিসিটারদের ফোন-সংস্থাগুলি কল করতে চান না এমন গ্রাহকরা কোম্পানির নির্দিষ্ট-না-কল তালিকা বজায় রাখতে এবং সেই তালিকাটি পাঁচ বছরের জন্য সম্মান জানাতে প্রয়োজন, পাশাপাশি জাতীয় ডাকবেন না রেজিস্ট্রি সম্মান জানাতে।
টিসিপিএ এ জাতীয় বিধি লঙ্ঘনের জন্য জরিমানাও নির্ধারণ করে। উদাহরণস্বরূপ, একজন গ্রাহক প্রতিটি লঙ্ঘনের জন্য 500 ডলার জন্য মামলা করতে বা ক্ষতিপূরণ পুনরুদ্ধার করতে পারেন, আদেশ নিষেধ চাইতে পারেন বা উভয়ের পক্ষে মামলা করতে পারেন। টিসিপিএ ইচ্ছাকৃতভাবে লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা প্রতিটি উদাহরণের জন্য ত্রয়ী ক্ষতির দাবি করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য, টেলিমার্কেটিং এবং রোবোকলগুলিতে এফসিসির পৃষ্ঠা দেখুন।
1991 এর টেলিযোগাযোগ গ্রাহক সুরক্ষা আইন: আপডেট
টিসিপিএ-র অনুসরণ হিসাবে, ২০০৩ সালে ফেডারেল ট্রেড কমিশন এবং এফসিসি পরিবারগুলির দ্বারা অবাঞ্ছিত ফোন কলগুলির সংখ্যা আরও কমাতে একটি দেশব্যাপী ডন-কল-রেজিস্ট্রি প্রতিষ্ঠা করার জন্য সহযোগিতা করেছিল। এবং ২০১২ সালে, এফসিসি তার টিসিপিএ নিয়মগুলিকে সংশোধন করে নিম্নলিখিত বিধানগুলির সাথে টেলিমার্কেটকারীদের প্রয়োজনীয়:
- গ্রাহকদের রোবোকল করার আগে তাদের পূর্বের লিখিত সম্মতি গ্রহণ করুন consumers গ্রাহকরা তাদের বাড়িতে ফোন করার সময় তাদের কাছ থেকে সম্মতি পাওয়া এড়াতে "প্রতিষ্ঠিত ব্যবসায়িক সম্পর্ক" ব্যবহার করুন ease প্রতিটি রোবোকলের সময় একটি স্বয়ংক্রিয়, ইন্টারেক্টিভ অপ্ট-আউট মেকানিজম সরবরাহ করুন যাতে গ্রাহকরা অবিলম্বে টেলিমারকেটারকে বলতে পারেন কল বন্ধ করা
মার্চ 2018 সালে ডিসি সার্কিটের জন্য ইউএস কোর্টের আপিলের একটি মূল সিদ্ধান্ত ( এসিএ ইন্টারন্যাশনাল বনাম ফেডারেল কমিউনিকেশন কমিশন ) টেলিমার্কেটিং শিল্পকে সমর্থন করেছে কারণ এটি বাদী পক্ষের পক্ষ থেকে দাবি করেছে যে টিসিপিএ দায়িত্বশীল ব্যবসায়ের উপর দন্ড দিয়েছে। ইস্যুতে ছিল "স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন ডায়ালিং সিস্টেম" এর সংজ্ঞা এবং নির্দিষ্ট প্রসঙ্গে "ডাকা পার্টি" এর অর্থ।
