প্রশংসা তদন্ত (এআই) সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনার একটি পদ্ধতির যা দুর্বলতা বা সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য দৃষ্টি নিবদ্ধ করার পরিবর্তে বৃদ্ধির জন্য নতুন দিকনির্দেশ খুঁজতে শক্তি থেকে কাজ করার উপর জোর দেয়। যদি এটি মারপিটটির পথ থেকে কিছুটা দূরে শোনা যায়, তবে এটি কেবল নামটির সাথে অপরিচিত থাকার বিষয় — প্রশংসনীয় তদন্তের উপাদানগুলি পুরো ব্যবসায়িক বিশ্বে দেখা যায়।, আমরা প্রশংসনীয় তদন্ত কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে তা পর্যবেক্ষণ করব।
প্রশংসা তদন্তের উত্স
প্রশংসনীয় তদন্তের উত্সটি ডেভিড কুপারাইডার এবং সুরেশ শ্রীবাস্তভা রচিত "সাংগঠনিক জীবনে প্রশংসামূলক তদন্ত" শিরোনামে 1987 সালের একটি গবেষণাপত্রে ফিরে এসেছে, তবে এটি কোপারডার্ডারের সাথে আরও জোরালোভাবে জড়িত। পরিচালনার ক্ষেত্রে সমস্যা সমাধানের পদ্ধতির বিকল্প সরবরাহ করার জন্য প্রশংসা তদন্তটি তৈরি করা হয়েছিল। কোপারাইডার সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিকে প্রথম থেকেই সীমাবদ্ধ এবং সহজাতভাবে নেতিবাচক দিকে পক্ষপাতদুষ্ট হিসাবে দেখেছিলেন।
সমস্যা সমাধানে কোনও সংস্থাকে কী কী ভুল হয় এবং কীভাবে এটি ঠিক করা যায় তা কেন্দ্র করে। প্রশংসনীয় তদন্ত শুরু হচ্ছে কী ভাল কাজ করছে তা দেখে এবং ভবিষ্যতে আরও বড় কিছু করার জন্য কী কী সম্ভাবনা রয়েছে তা প্রসারিত করে। উদাহরণস্বরূপ, ওয়ালমার্টের স্থায়িত্ব ড্রাইভ এবং 100% পুনর্নবীকরণযোগ্য শক্তি ব্যবহারের লক্ষ্যে অগ্রগতি পরিমাপ করার এবং এর সমস্ত পণ্যের জীবনকাল জুড়ে শূন্য বর্জ্য থাকার জন্য স্থায়িত্ব সূচক তৈরির পিছনে প্রশংসনীয় তদন্ত ছিল। এটি এমন একটি ব্যবসায়ের জন্য একটি আশ্চর্যজনক লক্ষ্য যা ভলিউম এবং টাইট মার্জিনের উপর নির্ভর করে এবং এটি সম্ভবত একটি traditionalতিহ্যবাহী কৌশল অধিবেশন থেকে বেরিয়ে আসেনি।
প্রশংসা তদন্তের নীতিমালা
প্রশংসনীয় তদন্ত প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে একটি সংস্থাকে গাইড করার জন্য পাঁচটি মূল নীতি দিয়ে শুরু হয়। মূল পাঁচটি নীতি হ'ল:
- নির্মাণবাদী নীতি: একটি সংস্থার মধ্যে বাস্তবতা বিষয়ভিত্তিক এবং এটি ভাষা এবং এর মধ্যে থাকা মানুষের যোগাযোগের মাধ্যমে গঠিত হয়।
যুগপতত্বের মূলনীতি: প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এবং আগ্রহ বাড়ার সাথে সাথে ইতিমধ্যে পরিবর্তন শুরু হয়েছে।
কাব্যিক নীতি: লোকেরা একে অপরকে যে গল্পগুলি বলে সেগুলি দ্বারা একটি সংস্থার চরিত্রটি তৈরি এবং প্রভাবিত হয়।
প্রত্যাশিত নীতি: সংগঠন এবং লোকেরা তাদের ভবিষ্যতের চিত্রগুলির দিকে কাজ করে। সম্প্রসারণ দ্বারা, একটি সংস্থার জন্য ভবিষ্যতের ইতিবাচক চিত্রটি বর্তমানে একটি ইতিবাচক প্রভাব ফেলবে।
ইতিবাচক নীতি: সত্য পরিবর্তনের জন্য গ্রুপের সম্মিলিত সৃজনশীলতাকে টোকা দেওয়ার জন্য ধনাত্মক থেকে কাজ করা প্রয়োজন।
প্রক্রিয়াটির চারপাশে সেরা অনুশীলনগুলি বিকশিত হওয়ায় কিছু অতিরিক্ত নীতি যুক্ত করা হয়েছে। তারা সহ:
- পুরোপুরি নীতি: আপনি যত বেশি স্টেকহোল্ডারকে একসাথে টানবেন, এআই প্রক্রিয়াতে তত বেশি মান হবে। উদাহরণস্বরূপ, সরবরাহকারী এবং শেষ ব্যবহারকারীরা কোনও সংস্থার মধ্যে থাকা লোকেরা অন্তর্দৃষ্টি উপলব্ধ করতে পারেন।
আইনটির নীতি: আপনি নিজের আদর্শ প্রতিষ্ঠানে আছেন এমন অভিনয় করা সেই পরিবর্তন আনতে সহায়তা করবে। এটি আবার কাব্যিক এবং নির্মাণবাদী নীতিগুলিতে ফিরে যায়, সংস্থাগুলি মানুষের মধ্যে এবং তাদের মিথস্ক্রিয়াগুলির সাথে একটি নির্মাণ construction
নিখরচায় নীতির নীতি: লোকেরা যখন বাধ্য হয়ে না থেকে অংশ নেওয়ার জন্য বেছে নেয় তারা সর্বদা আরও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, আবেগময় এবং কার্যকর থাকে। এর অর্থ হল কিছুটা স্ব-সংগঠিত হওয়ায় লোকেরা কীভাবে নতুন দৃষ্টিশক্তিতে অবদান রাখবেন তা স্থির করে।
সচেতনতামূলক নীতি: আমরা টেবিলে নিয়ে আসা অনুমানগুলি সম্পর্কে আমাদের সর্বদা সচেতন হওয়া দরকার। অন্তর্নিহিত এবং অপরিবর্তিত অনুমানগুলি সহযোগিতা ব্যর্থ করতে পারে।
নীতিগুলির ওভারল্যাপ এবং শব্দবন্ধনগুলি একটি বাধা হতে পারে কারণ তারা অন্যান্য পরিচালনার পদ্ধতির চেয়ে কম কংক্রিট হতে থাকে। আরও আক্ষরিক অর্থে নীতিগুলি বলছে:
- লোকেরা আপনার সংস্থার বিষয়ে একে অপরকে কী বলে তা অনেকটাই গুরুত্বপূর্ণ।
আপনি যে ধরণের সংস্থায় থাকতে চান সে সম্পর্কে ভবিষ্যতের দৃষ্টি তৈরি করা আপনাকে এবং আপনার কর্মচারীদের আজ সেই দর্শনের দিকে কাজ করার জন্য অনুরোধ করবে।
আপনি যা করছেন তা কীভাবে আরও ভাল করা যায় তার দিকে মনোনিবেশ করার পরিবর্তে আপনি কী করছেন তা নিয়ে প্রশ্ন করা উদ্ভাবন এবং নতুন ধারণাগুলি প্ররোচিত করবে।
ইতিবাচক উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা প্রতিরক্ষামূলক অবস্থার পরিবর্তে লোকজনকে সহযোগিতার মেজাজে একত্রিত করতে সহায়তা করে।
আরও বেশি লোককে জড়িত করার অর্থ আরও সৃজনশীল মন এবং সম্মিলিত বুদ্ধি আঁকতে।
অনুমান এবং পূর্ব ধারণাগুলি আপনাকে নতুন ধারণা দেওয়ার সুযোগ থেকে বিরত রাখবেন না।
প্রশংসা তদন্ত প্রক্রিয়া
এআই বাস্তবায়নের জন্য, একাধিক স্টেকহোল্ডার একত্রিত হয়ে একটি "ইতিবাচক বিষয়" বেছে নেবে The বিষয়টি এমন কিছু যা সংস্থা ভাল করছে যা ভবিষ্যতের সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, একটি মুদি দোকান শেল্ফে স্থানীয় পণ্যগুলির পরিসীমা বা গ্রাহক পরিষেবার মানের উপর ফোকাস করতে পারে।
এআই নীতির অনুসরণ করে, প্রক্রিয়াটি চার ধাপে বিভক্ত হয়ে যায়, এটি 4 ডি মডেল হিসাবেও পরিচিত। এইগুলো:
- আবিষ্কার: আবিষ্কারের পর্যায়ে অংশগ্রহণকারীরা বিষয়টি নিয়ে ইতিবাচক গল্পগুলি ভাগ করে নেন। এর মধ্যে একজন কর্মী হিসাবে সংস্থাগুলির মধ্যে গ্রাহক বা ক্লায়েন্ট হিসাবে অন্যান্য সংস্থাগুলির অভিজ্ঞতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
স্বপ্ন: এই পর্যায়ে, অংশগ্রহণকারীরা ইতিবাচক বিষয়টি উপলব্ধি করতে আদর্শ সংস্থাটি কল্পনা করতে উত্সাহিত হয়।
নকশা: অংশগ্রহণকারীরা আলোচনা করেন যে স্বপ্নের পর্যায়ে সম্মিলিত স্বপ্নকে সামনে রেখে কী কী করা যায় এবং সেই স্বপ্নটি বাস্তবায়নের জন্য পরিবর্তন প্রস্তাব বা নকশা তৈরি করা যায়।
গন্তব্য: অংশগ্রহণকারীরা সিদ্ধান্ত নেন যে তারা কীভাবে এবং কীভাবে স্বপ্ন এবং প্রস্তাবিত ডিজাইনে অবদান রাখবে। এই পর্যায়টিকে কখনও কখনও ডেলিভারি বলা হয়, তবে কুপারাইডার সেই পদটির অনুরাগী নন কারণ এটি প্রচলিত, ফলাফল-কেন্দ্রিক পরিচালনার কৌশলগুলির খুব কাছে।
তলদেশের সরুরেখা
বিশুদ্ধ প্রশংসামূলক তদন্ত সারা বিশ্ব জুড়ে অনেক প্রতিষ্ঠানে ব্যবহৃত হয়। অলাভজনক এবং প্রতিটি আকারের লাভজনক সংস্থাগুলি দ্বারা ব্যবহৃত হওয়ার পাশাপাশি, এআইও পৌরসভা এবং জাতীয় পর্যায়ে মাপসই করা হয়েছে। সাফল্যের সাথে প্রয়োগ করা হলে, এআইকে ক্রমবর্ধমান কর্মীদের সন্তুষ্টি, দক্ষতা উন্নতি, ড্রাইভিং বিক্রয় এবং আরও অনেক কিছু দিয়ে কৃতিত্ব দেওয়া হয়েছে। আরও স্পষ্টতই, যাইহোক, প্রশংসনীয় তদন্তের উপাদানগুলি theতিহ্যবাহী পরিচালনা শৈলীর বিকল্প হিসাবে তাদের নকশাকৃত নকশাগুলিতে প্রবেশ করেছে। উদাহরণস্বরূপ, প্রায় প্রতিটি সংস্থার একটি সংস্থার দৃষ্টি রয়েছে যা প্রত্যাশিত নীতি অনুযায়ী স্বাচ্ছন্দ্যে মাপসই করে এবং অনেক সমস্যা সমাধানের কৌশলগুলি "আউট-অফ-বক্স" গ্রুপের মস্তিষ্কের উপর নির্ভর করে। এর শুদ্ধতম আকারে, তবে এআই একটি সংস্থার ফোকাসকে তার তলরেখার চেয়ে অনেক বড় কিছুতে স্থানান্তরিত করার জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার, যদিও পরিণামের ফলাফলটি প্রায়শই নীচের লাইনেও সহায়তা করবে।
(অন্যান্য সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতি এবং তত্ত্বগুলি সম্পর্কে জানতে, দেখুন: যৌক্তিক পছন্দ তত্ত্ব , গেম থিওরির মূল বিষয়গুলি Bas )
