একটি মূল্য চেইন কি?
একটি মূল্য শৃঙ্খলা এমন একটি ব্যবসায়িক মডেল যা পণ্য বা পরিষেবা তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্রিয়াকলাপগুলির পুরো পরিসীমা বর্ণনা করে। যেসব সংস্থাগুলি পণ্য উত্পাদন করে, তাদের জন্য একটি ভ্যালু চেইন ধারণাগুলি থেকে বিতরণে পণ্য আনয়ন এবং এর মধ্যে থাকা সমস্ত কিছু যেমন কাঁচামাল সংগ্রহ, উত্পাদন কার্যকারিতা এবং বিপণনের ক্রিয়াকলাপকে অন্তর্ভুক্ত করে।
একটি সংস্থা তার ব্যবসায়ের প্রতিটি পদক্ষেপের সাথে জড়িত বিস্তারিত পদ্ধতিগুলি মূল্যায়ন করে একটি মূল্য-শৃঙ্খলা বিশ্লেষণ করে। একটি মূল্য-শৃঙ্খলা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্য হ'ল উত্পাদন দক্ষতা বৃদ্ধি করা যাতে কোনও সংস্থা কমপক্ষে সম্ভাব্য ব্যয়ের জন্য সর্বোচ্চ মূল্য সরবরাহ করতে পারে।
মান চেইন
মান শৃঙ্খলা বোঝা
অপরাজেয় দাম, ব্যতিক্রমী পণ্য এবং গ্রাহকের আনুগত্যের জন্য ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার কারণে সংস্থাগুলি তাদের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা ধরে রাখতে তাদের তৈরি মূল্য ক্রমাগত পরীক্ষা করতে হবে। একটি মূল্য শৃঙ্খলা কোনও সংস্থাকে তার ব্যবসায়ের ক্ষেত্রগুলি অকার্যকর তা চিহ্নিত করতে সহায়তা করতে পারে, তারপরে কৌশলগুলি প্রয়োগ করে যা সর্বাধিক দক্ষতা এবং লাভজনকতার জন্য এর পদ্ধতিগুলি অনুকূল করে তোলে।
উত্পাদনের যান্ত্রিকগুলি নির্বিঘ্ন ও দক্ষ তা নিশ্চিত করার পাশাপাশি, এটি একটি ব্যবসায়ের পক্ষে তার গ্রাহকদের আত্মবিশ্বাস বোধ করা এবং আনুগত্য বজায় রাখতে যথেষ্ট সুরক্ষিত রাখাও সমালোচনা। মান শৃঙ্খলা বিশ্লেষণগুলিও এটির সাথে সহায়তা করতে পারে।
একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করার জন্য একটি মান শৃঙ্খলার অতিমাত্রায় লক্ষ্য হ'ল কম দামের জন্য সর্বাধিক মান সরবরাহ করা।
পটভূমি
হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের মাইকেল ই পোর্টার তাঁর প্রতিযোগিতামূলক অ্যাডভান্টেজ: ক্রিয়েটিং অ্যান্ড সাসটেইনিং সুপিরিয়র পারফরম্যান্স (ফ্রি প্রেস, 1998) বইতে একটি মূল্য চেইনের ধারণাটি চালু করেছিলেন। পোর্টার লিখেছেন, "সামগ্রিকভাবে ফার্মকে দেখে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বোঝা যায় না।" "এটি একটি ফার্ম তার পণ্য ডিজাইন, উত্পাদন, বিপণন, বিতরণ এবং সমর্থন করে এমন অনেকগুলি বিচ্ছিন্ন ক্রিয়াকলাপ থেকে আসে।"
অন্য কথায়, ফার্মের প্রক্রিয়াগুলির প্রতিটি নির্দিষ্ট পয়েন্টে সর্বাধিক মান বাড়ানো গুরুত্বপূর্ণ।
একটি মান চেইনের উপাদান
একটি মূল্য শৃঙ্খলা সম্পর্কিত তাঁর ধারণায়, পোর্টার একটি ব্যবসায়ের ক্রিয়াকলাপগুলিকে দুটি প্রাথমিক, "প্রাথমিক" এবং "সমর্থন" হিসাবে ভাগ করেছেন, যার নমুনা ক্রিয়াকলাপগুলি আমরা নীচে তালিকাভুক্ত করেছি। প্রতিটি বিভাগে নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপ শিল্প অনুসারে পৃথক হবে।
প্রাথমিক ক্রিয়াকলাপ
প্রাথমিক ক্রিয়াকলাপগুলিতে পাঁচটি উপাদান থাকে এবং মান সংযোজন এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয়:
- ইনবাউন্ড লজিস্টিকস: তালিকা গ্রহণ, গুদামজাত করা এবং তালিকা পরিচালনার মতো কাজ। অপারেশন: কাঁচামাল একটি সমাপ্ত পণ্য রূপান্তর করার পদ্ধতি। আউটবাউন্ড রসদ: কোনও গ্রাহককে একটি চূড়ান্ত পণ্য বিতরণের ক্রিয়াকলাপ। বিপণন ও বিক্রয়: দৃশ্যমানতা বাড়ানোর কৌশল এবং উপযুক্ত গ্রাহকদের লক্ষ্য করে তোলা - যেমন বিজ্ঞাপন, প্রচার এবং মূল্য নির্ধারণ। পরিষেবা: পণ্য বজায় রাখা এবং ভোক্তার অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য প্রোগ্রামগুলি customer যেমন গ্রাহক পরিষেবা, রক্ষণাবেক্ষণ, মেরামত, ফেরত এবং বিনিময়।
সহায়তা কার্যক্রম
প্রাথমিক ক্রিয়াকলাপগুলিকে আরও দক্ষ করে তোলাতে সহায়তা করা সহায়তা কার্যক্রমের ভূমিকা। আপনি যখন চারটি সমর্থনমূলক ক্রিয়াকলাপের কোনওটির দক্ষতা বৃদ্ধি করেন, তখন এটি পাঁচটি প্রাথমিক ক্রিয়াকলাপের মধ্যে অন্তত একটির উপকার করে। এই সহায়তা কার্যক্রমগুলি সাধারণত কোনও সংস্থার আয়ের বিবৃতিতে ওভারহেড ব্যয় হিসাবে চিহ্নিত করা হয়:
- সংগ্রহ: একটি সংস্থা কীভাবে কাঁচামাল গ্রহণ করে। প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: ফার্মের গবেষণা ও বিকাশের (আরএন্ডডি) পর্যায়ে ব্যবহৃত হয় - যেমন উত্পাদন কৌশলগুলি ডিজাইন করা এবং বিকাশ করা, এবং স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলি। মানবসম্পদ (এইচআর) পরিচালনা: ফার্মের ব্যবসায়ের কৌশলটি পূরণ করবে এমন কর্মচারীদের নিয়োগ ও ধরে রাখা; এবং পণ্য নকশা, বাজার, এবং বিক্রয় সাহায্য। অবকাঠামো: সংস্থা সিস্টেম; এবং এর পরিচালনা দলের গঠন - যেমন পরিকল্পনা, অ্যাকাউন্টিং, অর্থ, এবং মান নিয়ন্ত্রণ।
কী Takeaways
- ভ্যালু চেইনগুলি ব্যবসায়ের দক্ষতা বাড়াতে সহায়তা করে যাতে ব্যবসায় সর্বনিম্ন সম্ভাব্য ব্যয়ের জন্য সর্বাধিক মান প্রদান করতে পারে। একটি মূল্য চেইনের শেষ লক্ষ্যটি কোনও সংস্থার জন্য একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করা। ভ্যালু-চেইন তত্ত্বটি ফার্মের পাঁচটি প্রাথমিক ক্রিয়াকলাপ এবং চারটি বিশ্লেষণ করে সমর্থন কার্যক্রম।
মান শৃঙ্খলার উদাহরণ
স্টারবাকস কর্পোরেশন (এসবিউक्स: নাসডাক)
স্টারবাক্স একটি কোম্পানির সর্বাধিক জনপ্রিয় উদাহরণ দেয় যা মান-চেন ধারণাটি সফলভাবে বোঝে এবং কার্যকর করে। স্টারবাক্স কীভাবে তার ব্যবসায়ের মডেলটিতে মূল্য চেনকে অন্তর্ভুক্ত করে সে সম্পর্কে অসংখ্য নিবন্ধ রয়েছে।
ব্যবসায়ী জো এর (ব্যক্তিগত)
আরেকটি উদাহরণ হ'ল ট্রেডার জোয়ের মুদি দোকান, এটির বিশাল মূল্য এবং প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত সম্পর্কেও প্রচুর সংবাদ পেয়েছে। কারণ সংস্থাটি ব্যক্তিগতভাবে রাখা হয়েছে, তবে, এর কৌশলটির অনেক দিক রয়েছে যা আমরা জানি না। তবে, আপনি যখন কোনও ট্রেডার জোয়ের দোকানে প্রবেশ করেন, আপনি সহজেই ট্রেডার জোয়ের ব্যবসায়ের উদাহরণগুলি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন যা মান চেনের পাঁচটি প্রাথমিক ক্রিয়াকলাপ প্রতিফলিত করে।
1. ইনবাউন্ড লজিস্টিক: traditional তিহ্যবাহী সুপারমার্কেটের বিপরীতে, ট্রেডার জো নিয়মিত স্টোরের সময় তার প্রাপ্তি, শেল্ভিং এবং ইনভেন্টরি-গ্রহণের সমস্ত কাজ করে। যদিও ক্রেতাদের পক্ষে সম্ভাব্য মাতাল হওয়া, এই ব্যবস্থাটি একা একা কর্মচারীদের মজুরির ক্ষেত্রে টন সাশ্রয় তৈরি করে। তদুপরি, গ্রাহকরা এখনও কেনাকাটা করার সময় এই কাজটি করার রসদ সংঘটিত হয় এমন কৌশলগত বার্তাটি প্রেরণ করে যে "আমরা সকলেই একসাথে এইভাবে আছি।"
২. অপারেশনস: কোনও সংস্থা কীভাবে সৃজনশীলভাবে মান শৃঙ্খলা প্রয়োগ করতে পারে তার একটি উদাহরণ এখানে। উপরের দু'টি প্রাথমিক ক্রিয়াকলাপে, "কাঁচামালকে সমাপ্ত পণ্য হিসাবে রূপান্তর করা" "অপারেশন" ক্রিয়াকলাপ হিসাবে উল্লেখ করা হয়। তবে, কাঁচামালকে রূপান্তর করা সুপারমার্কেট শিল্পের দিক নয়, তাই আমরা অন্য কোনও নিয়মিত মুদি দোকান ফাংশন বোঝাতে অপারেশনগুলি ব্যবহার করতে পারি। সুতরাং, আসুন "পণ্য বিকাশ" এর বিকল্প দিন, কারণ ট্রেড জোসের পক্ষে সেই অপারেশনটি সমালোচনামূলক।
সংস্থাটি আপনার পণ্যগুলি সাবধানে নির্বাচন করে, এমন আইটেম বৈশিষ্ট্যযুক্ত যা আপনি সাধারণত অন্য কোথাও খুঁজে পাবেন না। এর প্রাইভেট-লেবেল পণ্যগুলির অফারগুলির কমপক্ষে for০ শতাংশ থাকে, যা প্রায়শই সর্বাধিক মুনাফার মার্জিনযুক্তও থাকে, কারণ ট্রেডার জোরা তাদের দক্ষতার সাথে আয়তনের উত্স তৈরি করতে পারে। ট্রেডার জোসের জন্য পণ্য বিকাশের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হ'ল এর স্বাদ-পরীক্ষা এবং শেফ-অংশীদারিত্বের প্রোগ্রামগুলি, যা উচ্চ মানের এবং অবিচ্ছিন্ন পণ্য পরিশোধন নিশ্চিত করে।
৩. আউটবাউন্ড রসদ: অনেক সুপারমার্কেট হোম ডেলিভারি সরবরাহ করে, তবে ট্রেডার জো তা করেন না does তবুও এখানে, আমরা কোনও ব্যবসায়ীর জো স্টোরের ভিতরে যাওয়ার পরে ক্রেতারা মুখোমুখি হওয়া সুবিধাগুলির পরিসীমা বোঝাতে বহির্মুখী রসদগুলির ক্রিয়াকলাপটি প্রয়োগ করতে পারি। আমরা যখন এর স্টোরগুলি ভিজিট করি তখন সংস্থাটি আমাদের কী ধরনের অভিজ্ঞতা চায় তা সযত্নে চিন্তা করেছে।
ট্রেডার জোয়ের 'অনেক কৌশলগত লজিস্টিকগুলির মধ্যে এর মধ্যে রয়েছে স্টোর টেস্টিং। সাধারণত, একই সাথে কয়েকটি পণ্য স্বাদ গ্রহণ ঘটে যা একটি প্রাণবন্ত পরিবেশ তৈরি করে এবং প্রায়শই asonsতু এবং ছুটির সাথে মিলে যায়। স্বাদগ্রহণ স্টেশনগুলিতে নতুন এবং পরিচিত উভয় আইটেম রয়েছে যা স্টাফ দ্বারা প্রস্তুত এবং পরিবেশিত হয়।
৪. বিপণন ও বিক্রয়: এর প্রতিযোগীদের তুলনায় ট্রেডার জো এর সবেমাত্র কোনও traditionalতিহ্যবাহী বিপণন করে। তবে এর সম্পূর্ণ ইন-স্টোর অভিজ্ঞতা বিপণনের একটি ফর্ম। সংস্থার কপিরাইটারস ক্রাফ্ট প্রোডাক্টের লেবেলগুলিকে এর গ্রাহক বেসে বিশেষভাবে আবেদন করার জন্য। ট্রেডার জো এর 'অনন্য ব্র্যান্ডিং এবং উদ্ভাবনী সংস্কৃতি নির্দেশ করে যে সংস্থাটি তার গ্রাহকদের ভালভাবে জানে - যা এটি হওয়া উচিত, কারণ ফার্মটি প্রকৃতপক্ষে তাদের পছন্দসই গ্রাহকদের পছন্দ করেছে এবং সেই মডেল থেকে বিচ্যুত হয়নি।
শৈলী এবং চিত্রের এই অপ্রত্যক্ষ বিপণনের মাধ্যমে, ট্রেডার জো তার নিজের প্রতিযোগিতামূলক প্রান্তকে তীক্ষ্ণ করে বাজারে আলাদা করতে সক্ষম হয়েছে।
৫. পরিষেবা: গ্রাহক পরিষেবা ব্যবসায়ী জো এর পক্ষে সর্বজনীন। সাধারণত, আপনি তাদের দোকানে ক্রেতার তুলনায় দ্বিগুণ কর্মচারী দেখতে পাবেন। এই মুহুর্তে তারা যে কাজই করছে না কেন, প্রাথমিকভাবে আপনার জন্য বন্ধুত্বপূর্ণ, জ্ঞানসম্পন্ন এবং বক্তৃতা কর্মীরা রয়েছেন। কর্মচারীরা ক্রেতাদের বিঘ্নকে স্বাগত জানায় এবং তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার আইটেমটি সন্ধান করতে বা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য ছুটে যাবে। এছাড়াও, সংস্থাটি সর্বদা একটি প্রশ্নবিদ্ধ-জিজ্ঞাসিত রিফান্ড প্রোগ্রাম নিযুক্ত করে employed আপনি এটি পছন্দ করেন না, আপনি আপনার অর্থ ফেরত পাবেন।
এই তালিকাটি উপরে বর্ণিত চারটি সমর্থন ক্রিয়াকলাপে পৌঁছানোর আগে আরও এগিয়ে যেতে পারে, কারণ ট্রেডার জো এর ব্যবসায়টিতে মূল্য-শৃঙ্খলা তত্ত্ব প্রয়োগের একটি বীভৎস সফল উদাহরণ।
