একটি অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার কি
অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার এমন এক কর্মচারী যিনি ব্যবসায়ের সাথে কোনও নির্দিষ্ট গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের প্রতিদিনের পরিচালনার জন্য দায়বদ্ধ।
BREAKING ডাউন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার
একজন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার সাধারণত ব্যবসায়ের প্রতিনিধি যার সাথে ক্লায়েন্টের মধ্যে একের পর এক ইন্টারঅ্যাকশন থাকে। এই কর্মী সদস্য গ্রাহকের চাহিদা এবং উদ্বেগের সমাধান এবং তাদের অ্যাকাউন্টের ক্রিয়াকলাপ বজায় রাখার সাথে জড়িত দৈনিক, রুটিন কাজগুলি তদারকি করেন।
অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের পক্ষে বিভিন্ন রকমের বিভিন্ন ভূমিকা পালন করা সাধারণ। তাদের প্রায়শই ক্লায়েন্টের নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে এবং ক্লায়েন্ট তাদের বর্তমান অ্যাকাউন্টের স্থিতিতে কতটা সন্তুষ্ট তার উপর নির্ভর করে তাদের ফোকাস সামঞ্জস্য করতে হবে। অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার প্রায়শই একজন বিক্রয়কর্মী, গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি, প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ এবং আর্থিক উপদেষ্টার সংমিশ্রণ হিসাবে পরিবেশন করবেন।
অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার যোগাযোগের একটি বিন্দু এবং গ্রাহক সমর্থন, আপসেলিং, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সাধারণ সম্পর্ক পরিচালনা সরবরাহ করে। কোনও অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার বেশ কয়েকটি ছোট অ্যাকাউন্টের দায়িত্বে থাকতে পারে বা কয়েকটি আরও বড় অ্যাকাউন্টগুলিতে মনোযোগ দিতে পারে।
অ্যাকাউন্ট পরিচালকের ভূমিকা এবং পটভূমি
গ্রাহকরা যাতে তাদের চাহিদা পূরণ হচ্ছে তা নিশ্চিত করতে সংস্থাগুলি অ্যাকাউন্ট পরিচালকদের ব্যবহার করে। অপ্রতুল গ্রাহক পরিষেবার ফলে যে সমস্ত ত্রুটিযুক্ত হয়েছে তাদের প্রতিস্থাপনের জন্য নতুন ক্লায়েন্ট খোঁজার চেয়ে বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের রাখা সাধারণত কম ব্যয়বহুল। অন্য কথায়, ধরে রাখার দিকে মনোনিবেশ করা আর্থিক সংস্থাগুলি এবং সাধারণভাবে বেশিরভাগ ব্যবসায়ের জন্য বিনিয়োগের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য রিটার্ন দিতে পারে। একবার কোনও সংস্থা প্রাথমিকভাবে কোনও গ্রাহক বা ক্লায়েন্টকে অধিগ্রহণের সাথে জড়িত অর্থ এবং সংস্থানগুলি বিনিয়োগ করে, সেই সংস্থার পক্ষে যাতে তারা অন্য কোথাও তাদের ব্যবসা নেওয়ার সিদ্ধান্ত না নেয় তা নিশ্চিত করার জন্য তার ক্ষমতায় সমস্ত কিছু করা সেই কোম্পানির দুর্দান্ত সুবিধা।
অ্যাকাউন্ট ম্যানেজাররা বিক্রয় দলের সাথে নিবিড়ভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করে ক্লায়েন্ট কী পণ্য বা পরিষেবা কিনেছে তা নিশ্চিত হয়েছে এবং সেই পণ্যগুলি এবং পরিষেবাগুলি ক্লায়েন্টের প্রয়োজনের সাথে খাপ খায় এমনটি নিশ্চিত করে। অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট ধরণ এবং ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তা এবং উদ্বেগগুলির প্রকৃতির উপর নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার অন্য টিম বা স্টাফ সদস্যদের সাথে যোগাযোগ বা যোগাযোগ করতে পারে যা ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টে কিছুটা সম্পর্ক বা প্রভাব ফেলতে পারে।
নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সুনির্দিষ্ট দায়িত্ব, যোগ্যতা এবং বেতন স্তর বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়ের ধরণ এবং সেই ফার্মের দ্বারা সরবরাহিত ক্লায়েন্টেলের উপর নির্ভর করে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। প্রায়শই, এই কর্মচারীর কোনও ধরণের আর্থিক বা ব্যবসায়ের পটভূমি থাকবে এবং সাধারণত কলেজের কিছুটা ডিগ্রি থাকতে পারে। উন্নত বা বিশেষায়িত যোগ্যতা অর্জনকারীরা সম্ভবত উচ্চ বেতনের আদেশ দিতে সক্ষম হবেন।
