ভারসাম্যহীন স্কোরকার্ড কী?
একটি সুষম স্কোরকার্ড হ'ল কৌশলগত পরিচালন পারফরম্যান্স মেট্রিক যা বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলি এবং তার ফলে প্রাপ্ত বাহ্যিক ফলাফলগুলি সনাক্ত এবং উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। ভারসাম্যযুক্ত স্কোরকার্ডগুলি পরিমাপ করতে এবং সংস্থাগুলিতে প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যবস্থাপক এবং কার্যনির্বাহকরা তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যাখ্যা করার জন্য এবং সংস্থার পক্ষে আরও ভাল সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এটি ব্যবহার করার কারণে পরিমাণের ফলাফল প্রদানের জন্য ডেটা সংগ্রহ গুরুত্বপূর্ণ।
ভারসাম্যযুক্ত স্কোরকার্ড
কী Takeaways
- একটি ভারসাম্য স্কোরকার্ড একটি পারফরম্যান্স মেট্রিক যা ব্যবসায়ের বিভিন্ন কার্যাদি সনাক্তকরণ, উন্নতি এবং নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যবহৃত হয় 1992 এটি সর্বপ্রথম 1992 সালে ডেভিড নর্টন এবং রবার্ট কাপলান দ্বারা প্রবর্তন করা হয়েছিল, যিনি পূর্ববর্তী মেট্রিক কর্মক্ষমতা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছিলেন এবং তাদেরকে অ-আর্থিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অভিযোজিত করেছিলেন। ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ডে ব্যবসায়ের চারটি প্রধান দিক পরিমাপ করা হয়: শেখা এবং বৃদ্ধি, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি, গ্রাহক এবং অর্থ।
ভারসাম্যযুক্ত স্কোরকার্ডগুলি বোঝা
অ্যাকাউন্টিং একাডেমিক ডঃ রবার্ট কাপালান এবং ব্যবসায়িক নির্বাহী এবং তাত্ত্বিক ডঃ ডেভিড নর্টন প্রথমে ভারসাম্য স্কোরকার্ডটি চালু করেছিলেন। হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ প্রথম এটি 1992 এর নিবন্ধে প্রকাশিত হয়েছিল "ভারসাম্য স্কোরকার্ড — ব্যবস্থা যে ড্রাইভ পারফরম্যান্স"। কাপলান এবং নরটন দুজনেই পূর্ববর্তী মেট্রিক পারফরম্যান্সের পদক্ষেপ নিয়েছিল এবং তাদেরকে অ-আর্থিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অভিযোজিত করেছিল।
সংস্থাগুলি সহজে ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা বাধাদানের কারণগুলি সনাক্ত করতে পারে এবং ভবিষ্যতের স্কোরকার্ড দ্বারা ট্র্যাক করা কৌশলগত পরিবর্তনের রূপরেখা তৈরি করতে পারে।
সুষম স্কোরকার্ড মডেল বিশ্লেষণ করা দরকার এমন চারটি পৃথক অঞ্চলকে বিচ্ছিন্ন করে একটি সংস্থায় ভাল আচরণকে শক্তিশালী করে। এই চারটি ক্ষেত্র, যাকে পাও বলা হয়, শেখা এবং বৃদ্ধি, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া, গ্রাহক এবং অর্থ জড়িত।
ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ডটি ব্যবসায়ের এই চারটি প্রাথমিক ফাংশন থেকে প্রাপ্ত লক্ষ্য, পরিমাপ, উদ্যোগ এবং লক্ষ্য অর্জনে ব্যবহৃত হয়। সংস্থাগুলি সহজে ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা বাধাদানের কারণগুলি সনাক্ত করতে পারে এবং ভবিষ্যতের স্কোরকার্ড দ্বারা ট্র্যাক করা কৌশলগত পরিবর্তনের রূপরেখা তৈরি করতে পারে।
ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড কোম্পানির উদ্দেশ্য দেখার সময় সামগ্রিকভাবে সংস্থা সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করতে পারে। কোনও সংস্থার মধ্যে কোথায় মান যুক্ত হয় তা দেখার জন্য কৌশল ম্যাপিং বাস্তবায়নের জন্য একটি সংস্থা সুষম স্কোরকার্ড মডেল ব্যবহার করতে পারে। কৌশলগত উদ্যোগ এবং কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলি বিকাশের জন্য একটি সংস্থা সুষম স্কোরকার্ডও ব্যবহার করে।
ভারসাম্যযুক্ত স্কোরকার্ড মডেলের বৈশিষ্ট্য
ব্যবসায়ের চারটি দিক থেকে তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা হয়:
- প্রশিক্ষণ এবং জ্ঞানের সংস্থানগুলির তদন্তের মাধ্যমে শিক্ষা এবং বৃদ্ধি বিশ্লেষণ করা হয়। এই প্রথম লেগটি পরিচালনা করে যে কীভাবে তথ্য ক্যাপচার করা হয়েছে এবং কর্মীরা তথ্যকে কীভাবে কার্যকরভাবে তথ্যটিকে শিল্পের তুলনায় একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধায় রূপান্তরিত করতে ব্যবহার করে। পণ্যগুলি কীভাবে ভাল উত্পাদন করা হয় তা তদন্ত করে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি মূল্যায়ন করা হয়। কোনও ফাঁক, বিলম্ব, বাধা, অভাব বা বর্জ্য ট্র্যাক করার জন্য অপারেশনাল পরিচালনা বিশ্লেষণ করা হয়। গুণমান, দাম এবং পণ্য বা পরিষেবাগুলির উপলব্ধতার সাথে গ্রাহকের সন্তুষ্টি মেটাতে গ্রাহকের দৃষ্টিভঙ্গি সংগ্রহ করা হয়। গ্রাহকরা বর্তমান পণ্যগুলির সাথে তাদের সন্তুষ্টি সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানান। আর্থিক তথ্য যেমন বিক্রয়, ব্যয় এবং আয় আর্থিক কর্মক্ষমতা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই আর্থিক মেট্রিকগুলিতে ডলারের পরিমাণ, আর্থিক অনুপাত, বাজেটের বিভিন্নতা বা আয়ের লক্ষ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
এই চারটি পায়ে একটি সংস্থার দৃষ্টি ও কৌশল অন্তর্ভুক্ত এবং সংগ্রহ করা ডেটা বিশ্লেষণের জন্য সক্রিয় পরিচালনার প্রয়োজন। সুষম স্কোরকার্ডকে প্রায়শই একটি পরিমাপের সরঞ্জামের চেয়ে ম্যানেজমেন্ট সরঞ্জাম হিসাবে উল্লেখ করা হয়।
