ব্র্যান্ড আনুগত্য কি?
ব্র্যান্ড আনুগত্য হ'ল ধনাত্মক সমিতি গ্রাহকরা একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা ব্র্যান্ডের সাথে সংযুক্ত হন। ব্র্যান্ডের আনুগত্য প্রদর্শনকারী গ্রাহকরা কোনও পণ্য বা পরিষেবায় নিবেদিত, যা তাদের পুনরায় ক্রয়ের দ্বারা প্রতিযোগিতার চেষ্টা থেকে সরিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করা সত্ত্বেও প্রদর্শিত হয়। কর্পোরেশনগুলি একটি প্রতিষ্ঠিত পণ্যের ব্র্যান্ড আনুগত্য তৈরি এবং বজায় রাখতে গ্রাহক পরিষেবা এবং বিপণনে উল্লেখযোগ্য পরিমাণে অর্থ বিনিয়োগ করে। কোকা-কোলা কোম্পানি একটি আইকনিক ব্র্যান্ডের একটি উদাহরণ যা পেরেফসির পণ্য এবং বিপণনের প্রচেষ্টার পরেও গ্রাহকরা বছরের পর বছর ধরে ব্র্যান্ডের আনুগত্য প্রদর্শন করেছেন।
কী Takeaways
- ব্র্যান্ড আনুগত্য একটি পণ্য পুনরাবৃত্তি ক্রয় দ্বারা প্রদর্শিত হয় এমনকি যখন গ্রাহক প্রতিদ্বন্দ্বী বিকল্পের বিকল্প পছন্দ করেন। বিপণন প্রচারগুলি ব্র্যান্ডের আনুগত্যকে লালন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে consumer ব্র্যান্ডের আনুগত্য বাষ্পীভূত হতে পারে যখন গ্রাহকের প্রবণতা পরিবর্তন হয়, তবে পণ্যটি হয় না।
কীভাবে ব্র্যান্ড আনুগত্য কাজ করে
অনুগত গ্রাহকরা হ'ল সুবিধা বা দাম নির্বিশেষে একই ব্র্যান্ডটি কিনবেন। এই অনুগত গ্রাহকরা এমন একটি পণ্য পেয়েছেন যা তাদের চাহিদা পূরণ করে এবং তারা অন্য ব্র্যান্ডের সাথে পরীক্ষায় আগ্রহী নয়।
সর্বাধিক প্রতিষ্ঠিত ব্র্যান্ড নেম পণ্যগুলি নতুন এবং পুরাতন প্রতিযোগিতামূলক পণ্যগুলিতে অভিভূত একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বাজারে উপস্থিত রয়েছে, তাদের মধ্যে বেশিরভাগই সবেच পৃথক। ফলস্বরূপ, সংস্থাগুলি ব্র্যান্ড আনুগত্য তৈরি এবং বজায় রাখতে অনেক কৌশল নিয়োগ করে। তারা তাদের বিজ্ঞাপনের বাজেটগুলি বাজারের সেগমেন্টে লক্ষ্যযুক্ত বার্তাগুলিতে ব্যয় করে যার মধ্যে তাদের অনুগত গ্রাহকরা এবং সম-মানসিক লোক যারা অনুগত গ্রাহক হতে পারে includes
ব্র্যান্ড আনুগত্য প্রচার
বিপণন বিভাগগুলি গ্রাহক ক্রয়ের প্রবণতাগুলি নিবিড়ভাবে অনুসরণ করে এবং সক্রিয় গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য কাজ করে। ভোক্তাদের প্রবণতা হ'ল নিয়মিত এবং সময়ের সাথে সাথে ভোক্তাদের দ্বারা প্রদর্শিত অভ্যাস এবং আচরণ। কিছু প্রবণতা স্থিতিশীল, তবে বেশিরভাগ প্রবণতা সময়ের সাথে সাথে বিকশিত হয়। কীভাবে তাদের পণ্য বাজারজাত করতে হয় তা আরও ভালভাবে বুঝতে সংস্থাগুলি গ্রাহক ব্যয় অভ্যাস সম্পর্কিত ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করে। বিপণনকারীরা প্রবণতাগুলির পরিবর্তনগুলি ট্র্যাক করে এবং ব্র্যান্ডের অনুগত গ্রাহকদের অর্জন এবং ধরে রাখতে সংস্থাকে সহায়তা করার জন্য একটি অনুরূপ বিপণন প্রচার চালায়।
ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর
সংস্থাগুলি তাদের পণ্যগুলির মুখপাত্র হতে ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডরদের ভাড়া করে। ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর তাদের লক্ষ্য বাজারে আবেদন করার জন্য বেছে নেওয়া হয়। এগুলি মুখের ইতিবাচক শব্দ ছড়িয়ে দেওয়ার কার্যকর উপায় হতে পারে। যখন ব্র্যান্ডের আনুগত্যের প্রচারটি সবচেয়ে সফল হয় যখন এটি বাজারের অংশে গুরুত্বপূর্ণ এমন বৈশিষ্ট্যগুলিকে সম্বোধন করে। একটি সুবারু আপনার বাচ্চাদের সুরক্ষিত রাখবে। একটি লিঙ্কন আপনাকে ম্যাথিউ ম্যাকনোঘেয়ের মতো শীতল করে তুলবে।
যখন কোনও সংস্থা গ্রাহক প্রবণতা উপেক্ষা করে, তারা ব্র্যান্ড-অনুগত গ্রাহককে হারাবে।
কীভাবে ব্র্যান্ডের আনুগত্য হারাবেন
পণ্যগুলির ইউটিলিটি পরিমাপ করতে এবং অতিরিক্ত ভোক্তা সুবিধা প্রদান এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্য বাড়িয়ে তুলতে পারে এমন পরিবর্তনগুলি সনাক্ত করতে ধারাবাহিক পর্যবেক্ষণ এবং গবেষণা প্রয়োজন research ইউটিলিটি হ'ল পণ্য বা পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত সন্তুষ্টির স্তরের একটি অর্থনৈতিক পরিমাপ।
যখন কোনও সংস্থা গ্রাহক প্রবণতা উপেক্ষা করে, তারা ব্র্যান্ড-অনুগত গ্রাহকদের হারাতে পারে, যার ফলে সম্ভাব্য মুনাফা বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং সংস্থার বাজারের অংশ হ্রাস পেতে পারে। অনেকগুলি বড় কর্পোরেশন, যাদের একসময় একচেটিয়া সুবিধা ছিল যেমন ব্লকবাস্টার, ব্যর্থ হয়েছিল কারণ তাদের পণ্যটি তাদের গ্রাহকদের পরিবর্তিত প্রয়োজনের সাথে ভুলভাবে সংযুক্ত করা হয়েছিল। অনুমান করা যে কোনও পণ্য সর্বদা গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করবে ব্যর্থতার একটি নিশ্চিততা।
ব্র্যান্ড আনুগত্য এবং ইন্টারনেট
ইন্টারনেটের আগে, ব্র্যান্ডের আনুগত্য গড়ে তোলার সর্বাধিক সাধারণ উপায় ছিল একজন বিক্রয়কর্মী এবং গ্রাহকের কথোপকথনের মাধ্যমে। আজ, ইন্টারনেট মধ্যস্থতাকারী হিসাবে বিক্রয়কর্মী ছাড়া হাজার হাজার গ্রাহক পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস সরবরাহ করে। গ্রাহকরা, স্বাধীন গবেষণা পরিচালনা এবং প্রতিযোগীদের অফারগুলির সাথে তুলনা করার ক্ষমতাপ্রাপ্ত, অবহিত পছন্দ করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের প্রতি কম প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ব্র্যান্ডের আনুগত্যের বাস্তব-উদাহরণ
অ্যাপল ইনক। (এএপিএল) এর প্রায় ২ বিলিয়ন আইফোন গ্রাহক রয়েছে, তাদের মধ্যে অনেকে ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত। প্রতি বছর, আইফোনের নতুন আপগ্রেড হয় এবং গ্রাহকরা সর্বশেষতম সংস্করণ কিনতে দোকানে ভিড় করেন। উদ্ভাবনী পণ্য এবং দুর্দান্ত পরিষেবাগুলির জন্য অ্যাপলের খ্যাতি অনুগত গ্রাহক তৈরি করতে সহায়তা করেছে যা প্রতিযোগীর কাছে যাওয়ার পক্ষে অত্যন্ত সম্ভাবনা নেই।
অ্যাপল টিভি এবং গেমিং সহ আরও ফি-ভিত্তিক পরিষেবাদি সংস্থাগুলি চালু করার পরে, সংস্থাগুলি তার মানিব্যাগের অংশে যুক্ত হতে পারে, যার অর্থ প্রতি ক্লায়েন্টের চেয়ে বেশি আয় হবে। গ্রাহকরা যেমন নতুন শো এবং অন্যান্য পরিষেবাদিতে ঝুঁকছেন, তারা প্রয়োজনে সানন্দে সর্বশেষতম আইফোন বা ট্যাবলেটে আপগ্রেড করবেন। উদ্ভাবনী পণ্য এবং নতুন পরিষেবাদির মাধ্যমে অ্যাপল তাদের বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের ব্র্যান্ড আনুগত্য আরও সিমেন্ট করতে পারে এবং নতুনকেও আকর্ষণ করতে পারে।
