গ্রাহক তথ্য ফাইল (সিআইএফ) কী?
গ্রাহকের তথ্য ফাইল (সিআইএফ) একটি বৈদ্যুতিন ফাইল যা কোনও গ্রাহকের ব্যক্তিগত এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করে। গ্রাহক তথ্য ফাইল (সিআইএফ), যার মধ্যে একটি সিআইএফ নম্বর রয়েছে, ব্যবসাকে অ্যাকাউন্টের প্রকারের সাথে কঠোরভাবে নয় বরং সম্পর্কের মাধ্যমে গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলি দেখার অনুমতি দেয়। যদিও অনেক শিল্পের গ্রাহক ফাইল রয়েছে, সিআইএফগুলি traditionতিহ্যগতভাবে ব্যাংকিং শিল্পের সাথে যুক্ত রয়েছে। কোনও ব্যাংকের সিআইএফ কোনও ক্লায়েন্টের creditণের সম্পর্ক, অ্যাকাউন্টগুলির মালিকানা এবং মালিকানা সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।
কী Takeaways
- গ্রাহকের তথ্য ফাইল (সিআইএফ) হ'ল একটি কম্পিউটারাইজড ফাইল যা কোনও গ্রাহকের ব্যক্তিগত এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য সঞ্চয় করে এমন সংস্থাগুলি ব্যবহার করে। ব্যাংকিংয়ে, একটি সিআইএফ-তে ডেটা থাকে যেমন ক্রেডিট সম্পর্ক, অ্যাকাউন্ট মালিকানার তথ্য, নম্বর এবং মালিকানাধীন অ্যাকাউন্টের ধরণের nঅনলাইন খুচরা বিক্রেতারা তাদের অনলাইন পণ্য অনুসন্ধান বা ক্রয়ের উপর ভিত্তি করে বর্তমান বা সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য সিআইএফ তৈরি করে।
গ্রাহক তথ্য ফাইল (সিআইএফ) কীভাবে কাজ করে
ব্যাংকের সিআইএফ গ্রাহকের গুরুত্বপূর্ণ পরিসংখ্যান অ্যাকাউন্টের ভারসাম্য এবং লেনদেন এবং অ্যাকাউন্টের ধরণের অ্যাকাউন্ট রেকর্ড করে। নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে এটি দৈনিক হিসাবে প্রায়শই আপডেট করা হয় এবং বিভিন্ন পরিষেবা এবং প্রশাসনিক কাজে সহায়তা করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
একটি সিআইএফ একটি নির্দিষ্ট গ্রাহকের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ক্রিয়াকলাপের সংক্ষিপ্তসার সহ ব্যবসায় সরবরাহ করে। একটি সিআইএফ তার সিআইএফ নম্বর সহ আজ সাধারণভাবে একটি বৈদ্যুতিন বিন্যাসে অনুষ্ঠিত হয়। তবে, সিআইএফ পেপার ফোল্ডারটি প্রায়শই প্রাসঙ্গিক নথি যেমন অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া চলাকালীন স্বাক্ষর কার্ডের সাথে উপস্থিত থাকে exists প্রতিটি অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন স্বতন্ত্রভাবে না দেখে গ্রাহক তথ্য ফাইল গ্রাহক তথ্য পরীক্ষা করার জন্য কেন্দ্রীয় পয়েন্ট হিসাবে কাজ করে।
বাণিজ্যিক ব্যাংকিং বর্তমানে গ্রাহকের ব্যবহৃত বিভিন্ন creditণ পণ্য যেমন ব্যবসায় loansণ এবং ক্রেডিট কার্ডগুলির মতো প্রদর্শন করতে সিআইএফ ব্যবহার করে। সিআইএফ ক্রস-বিক্রয় করার উদ্দেশ্যে লক্ষ্যযুক্ত তথ্য সরবরাহ করতে সহায়তা করার জন্য পূর্বের যে কোনও অনুসন্ধান সম্পর্কিত তথ্যও প্রদর্শন করতে পারে যা বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের পরিপূরক পণ্য সরবরাহ করে।
সিআইএফ এবং ডেটা সুরক্ষা
যে কোনও ব্যবসা বা সত্তা যা নির্দিষ্ট গ্রাহকের তথ্য রেকর্ড করে তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে এটি ব্যবহৃত হবে তা প্রকাশ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এছাড়াও, অননুমোদিত পক্ষগুলির দ্বারা দুর্ঘটনাজনিত বা জোরপূর্বক এক্সপোজার থেকে ডেটা রক্ষার জন্য ব্যবসায়ের কয়েকটি নূন্যতম পদক্ষেপ গ্রহণ করা প্রয়োজন।
ফেডারেল ট্রেড কমিশন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত করা যায় তা নিয়ন্ত্রণ করে ভোক্তা এবং ব্যবসায়গুলিকে সুরক্ষিত করতে সহায়তা করে এফটিসি, সংস্থাগুলির জন্য ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং তথ্য সঠিকভাবে নিষ্পত্তি করার বিষয়টি নিশ্চিত করার ক্ষেত্রেও সহায়তা সরবরাহ করে।
বিশেষ বিবেচ্য বিষয়
গ্রাহকের তথ্য ফাইল (সিআইএফ) এবং এর ডেটা প্রায়শই বিপণনের সরঞ্জাম হিসাবে ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের সাথে সিআইএফ পূর্ববর্তী ওয়েব অনুসন্ধানগুলি, পূর্বে দেখা পণ্য এবং ক্রয়ের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। অনুসন্ধান এবং ব্রাউজিং আচরণ অনলাইন সংস্থাগুলি অন্যান্য আইটেমগুলি নির্ধারণে সহায়তা করে যা গ্রাহককে নতুন বা অতিরিক্ত বিক্রয় চাইতে আগ্রহী হতে পারে।
পরিষেবা সরবরাহকারীরা ভবিষ্যতের বিপণনের উদ্দেশ্যে সিআইএফগুলিও বজায় রাখে। এর মধ্যে গ্রাহক নির্দিষ্ট বিরতিতে যেমন পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণ বা ল্যান্ডস্কেপিং পরিষেবাদি ব্যবহার করেন সেগুলি সম্পর্কে গ্রাহককে বিজ্ঞপ্তিগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। কখন পরিষেবাটি সর্বশেষ ব্যবহৃত হয়েছিল সে সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে, সংস্থাটি ভবিষ্যতে কখন গ্রাহকের এটির প্রয়োজন হতে পারে তা অনুমান করতে পারে এবং একটি অনুস্মারক পাঠাতে পারে।
গ্রাহক তথ্য ফাইলের উদাহরণ
একটি সিআইএফ প্রায়শই ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য (পিআইআই) থাকে। এটি ক্রয় সাধনের উদ্দেশ্যে গ্রাহকের নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। সিআইএফ-তে কোনও ব্যক্তির জন্ম তারিখ এবং সামাজিক সুরক্ষা নম্বরও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যা ব্যাংকিংয়ে বা creditণ প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে এমন পরিস্থিতিতে প্রায়শই প্রয়োজন। জাতি এবং লিঙ্গ হিসাবে আরও তথ্য উপলব্ধ তথ্য অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
