মাইক্রোসফ্ট কর্পোরেশন (এমএসএফটি) ব্যবসায়ের গ্রাহক পরিষেবা, বিপণন ও উত্পাদন প্রক্রিয়া উন্নত করতে সহায়তা করার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) শক্তিযুক্ত সরঞ্জামগুলির একটি সিরিজ চালু করেছে।
কোম্পানির ডায়নামিক্স 365 ক্লাউড-ভিত্তিক প্রোগ্রামের অফারগুলির অংশ হিসাবে উপলব্ধ করা হবে এমন নতুন পরিষেবাদি সেলসফোর্স.কম এর সিআরএম এর প্রিমিয়াম এআই বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে তার পণ্যগুলিকে আরও প্রতিযোগিতামূলক করার জন্য মাইক্রোসফ্টের কৌশলটির অংশ হিসাবে তৈরি হয়েছে।
সান ফ্রান্সিসকোতে একটি ইভেন্টে পরে ব্লগ পোস্টে নিশ্চিত হওয়া, ওয়াশিংটন ভিত্তিক সংস্থা রেডমন্ড গ্রাহকসেবার জন্য ডায়নামিক্স 365 এআই এবং মার্কেট ইনসাইটের জন্য ডায়নামিক্স 365 এআই প্রকাশ করেছে। পূর্ববর্তী পরিষেবাটিতে একটি ভার্চুয়াল সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে যা গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের একটি চ্যাটবোটে কলগুলি পুনঃনির্দেশ করতে সক্ষম করে, যখন আধুনিককে নকশাকৃতভাবে সামাজিক মিডিয়া প্রবণতা এবং কোম্পানির পণ্য সম্পর্কিত অনলাইন সংবেদন বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।
ইভেন্ট চলাকালীন, মাইক্রোসফ্ট এমন নতুন ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনও উন্মোচন করেছে যা এর হলোলেেন্স সংযোজনিত বাস্তবতা গগলস ব্যবহার করে।
রিমোট অ্যাসিস্ট ফিল্ড সার্ভিস কর্মীদের সরঞ্জাম ঠিক করার জন্য গোগলগুলি ব্যবহার করতে বা এমন কোনও দূরবর্তী বিশেষজ্ঞের দ্বারা পরিচালিত অন্যান্য পদক্ষেপ নিতে দেয় যা প্রক্রিয়াটি দেখতে পারে এবং শ্রমিকদের দর্শনীয় ক্ষেত্রগুলিতে নির্দেশনা আনতে পারে, মাইক্রোসফ্ট মিক্সড রিয়েলিটির জেনারেল ম্যানেজার লরেন বারডিন এক এক বলেছিলেন ব্লুমবার্গের মতে মঙ্গলবার প্রেস ব্রিফিং। শেভরন কর্প কর্পোরেশন (সিভিএক্স) কে ইতিমধ্যে সরঞ্জামটি ব্যবহার করে এমন একটি সুখী গ্রাহক হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছিল।
এদিকে, আর একটি নতুন মাইক্রোসফ্ট সার্ভিস লেআউট গ্রাহকদের শারীরিক জায়গাগুলির মানচিত্র তৈরি করতে এবং কীভাবে কর্মক্ষেত্রগুলি সংগঠিত করতে হবে সে সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা পাওয়ার জন্য সরঞ্জামগুলির ভার্চুয়াল সংস্করণগুলিকে আশেপাশে সরিয়ে নিতে হলোলেন্স ব্যবহার করার বিকল্প দেয়।
নতুন সরঞ্জামগুলি এই শরতের পূর্বরূপে গ্রাহকদের জন্য উপলভ্য হওয়ার জন্য সেট করা হয়েছে, সিএনবিসি রিপোর্ট করেছে।
"আমরা একটি সংযুক্ত বিশ্বে বাস করি যেখানে সংস্থাগুলি প্রতিদিন উদ্ভাবন করার জন্য চ্যালেঞ্জ জানায় যাতে তারা বাড়ছে গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে নতুন সুযোগের সদ্ব্যবহারের জন্য উদীয়মান প্রবণতা এবং পুনর্নির্বাচিত ব্যবসায়িক মডেলগুলির চেয়ে এগিয়ে থাকতে পারে, " ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনগুলির কর্পোরেট ভাইস প্রেসিডেন্ট এলিসা টেলর বলেছেন। মাইক্রোসফ্ট এবং একটি ব্লগ পোস্টে শিল্প। "আমাদের নতুন এআই এবং মিশ্র বাস্তবতার অ্যাপ্লিকেশন প্রকাশের সাথে সাথে আমরা গ্রহের প্রতিটি সংস্থাকে ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনগুলির ত্বরান্বিতকরণের মাধ্যমে আরও বেশি অর্জন করতে সক্ষম করার জন্য আমাদের যাত্রায় আরও একটি পদক্ষেপ নিচ্ছি।"
