Collectণ সংগ্রহকারীদের কাছে দুটি সূক্ষ্ম অস্ত্র রয়েছে: ভয় এবং অজ্ঞতা। মধ্যরাতের ফোন কল বা বিব্রতকর কর্মক্ষেত্রের সংঘাতের ভয় অনেকেই বুঝতে পারে না যে এই পুরানো স্ট্যান্ডবাই হুমকি কেবল তা-হুমকি। আপনি যেমন শিখবেন, এই অনুশীলনগুলি এবং debtণ সংগ্রহের ব্যবসায়ের অন্যান্য কৌশলগুলি আসলে অবৈধ। Debtণ সংগ্রহকারীদের দ্বারা অনুসরণ করা ভীতিজনক হতে পারে, তবে আপনি যদি আপনার অধিকার এবং সংগ্রহ এজেন্সিগুলিতে সীমাবদ্ধতাগুলি বোঝেন তবে এমনটি হওয়ার দরকার নেই। প্রাথমিক পরিচিতিটি কীভাবে পরিচালনা করতে হয়, সংগ্রহ সংস্থার সাথে কীভাবে সঠিকভাবে যোগাযোগ করা যায়, আপনার অধিকারগুলি কী এবং aণ সংগ্রাহকের পক্ষ থেকে কী আপত্তিজনক আচরণ করে তা শিখতে পড়ুন।
Collectionণ সংগ্রহ ফোন কল পরিচালনা করা ling
আপনার প্রতিরক্ষা প্রথম লাইন knowingণ সংগ্রহকারীর সাথে কোনও যোগাযোগের ক্ষেত্রে কী বলতে হবে এবং কী বলা উচিত তা জেনে রাখা হচ্ছে। কোনও সংগ্রাহক যাতে আপনাকে ফোনে যোগাযোগ করে আপনাকে পাহারায় ধরতে না দেয়: কলারের কাছে এই মূল প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করে বলটিকে কালেক্টর আদালতে ফিরিয়ে দিন:
- কলারের নাম the সংগ্রাহক এজেন্সিটির নাম যেটি সংগ্রাহক পক্ষের পক্ষ থেকে কল করে চলেছেন Aএই ঠিকানাতে আপনি সংগ্রহ সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন the পাওনাদারের নাম collect সংগ্রাহকের দাবি আপনার পরিমাণ।
কোনও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া বা নিজের সম্পর্কে তথ্য দেওয়ার বিষয়টি এড়িয়ে চলাকালীন কলারের বিষয়ে যতটা সম্ভব তথ্য পাওয়া নিশ্চিত করুন। আপনার আর্থিক সম্পর্কে অজানা কলারের সাথে আলোচনা এড়ানো বরাবরই বুদ্ধিমানের কাজ নয়, যতই প্রামাণিক বলে মনে হয় না।
এই প্রাথমিক যোগাযোগের সময়, debtণ আপনারই বলে স্বীকার করা যেতে পারে এমন কোনও কথা বলা এড়াতে ভুলবেন না। কিছু debtsণ যা সংগ্রাহকরা আপনার ণ হিসাবে দাবি করেছেন তা পরিচয় চুরি, বিলিং ত্রুটি বা সীমাবদ্ধতার মেয়াদোত্তীর্ণ বিধির কারণে বৈধ হতে পারে না। আপনি কেবল অর্থের উপর নির্ভর করে এড়ানো উচিত নয় যা আপনাকে আইনীভাবে প্রদানের বাধ্যবাধকতা নয়, তবে payingণ পরিশোধ করা আপনার ক্রেডিট স্কোরের উপর মারাত্মক নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।
কলকারীকে তারা আপনার claimণী বলে দাবি করে একটি চিঠি পাঠাতে বলার মাধ্যমে কথোপকথনটি শেষ করুন। কলারের কাছে ইতিমধ্যে আপনার ঠিকানা থাকা উচিত; যদি ব্যক্তি না করে থাকে তবে তা দেবেন না। এই ব্যক্তির আপনার ঠিকানার অস্তিত্বের অর্থ এই যে খারাপ খেলনা রয়েছে could সমস্ত তথ্য লিখিতভাবে পাওয়া আপনাকে যাচাই করতে দেয় যে আপনার debtণ owণী এবং আপনি যদি করেন তবে পরিমাণটি সঠিক। নিজেকে আরও সুরক্ষিত করার জন্য, debtণ সংগ্রহকারীর সাথে আপনার প্রথমবারের সাথে যোগাযোগ করা হওয়ার পরে, কোনও ফোন কল এবং সমস্ত চিঠিপত্রের কপিগুলির বিশদ লগ রাখতে আপনার একটি ফাইল শুরু করা উচিত।
Collectionণ সংগ্রহের চিঠিগুলি পরিচালনা করা
যদি সংগ্রাহকের প্রাথমিক যোগাযোগ চিঠির মাধ্যমে হয় তবে theণের বিশদটি চিঠিতে বর্ণিত থাকতে হবে। চিঠিটি অস্পষ্ট থাকলে বিস্তারিত জানতে কল করুন (কল করবেন না)। আপনি প্রাপ্ত চিঠির একটি অনুলিপি অন্তর্ভুক্ত করুন এবং সংগ্রাহকের কাছে ইতিমধ্যে নেই এমন চিঠিতে নিজের সম্পর্কে কোনও তথ্য সরবরাহ করবেন না।
সংগ্রহ সংস্থার প্রাথমিক যোগাযোগের সাথে অনুসরণ করার সময়, আপনার চিঠিটি এমন একটি পরিষেবা সহ প্রেরণ করুন যাতে ডেলিভারির স্বাক্ষরের নিশ্চয়তা প্রয়োজন। মেইলে যোগাযোগ করা আপনাকে এজেন্সির সাথে আপনার কথোপকথনের একটি বিশদ এবং নির্ভুল রেকর্ড রাখতে দেয় এবং স্বাক্ষর নিশ্চিতকরণের সাথে, তারা পরে আপনার চিঠি পেয়েছে তা অস্বীকার করতে পারে না। আপনার চিঠিতে, debtণ সংগ্রহকারীকে অবহিত করুন যে allণের সমস্ত বা অংশটি বিতর্কিত হচ্ছে এবং এজেন্সির প্রাথমিক যোগাযোগের 30 দিনের মধ্যে চিঠিটি মেইল করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন। Debtণ বিতর্কিত তা উল্লেখ করে theণ যাচাই করার জন্য আপনাকে সময় দেবে। এই প্রক্রিয়াটিতে আপনার যদি সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে aণ আদায়কারীকে কীভাবে কার্যকর চিঠি লিখতে হয় তা শিখতে গোপনীয়তা রাইটস ক্লিয়ারিংহাউস ওয়েবসাইটে যান।
সংগ্রাহকের কাছে পরিষ্কার করুন যে আপনি নিজের অধিকার জানেন; সংগ্রহ সংস্থা সম্ভবত আপনার সাথে সুষ্ঠু আচরণ করতে পারে (বৈধ debtণের ক্ষেত্রে) বা আপনাকে একা ফেলে রাখবে (জালিয়াতির ক্ষেত্রে) যদি তারা জানে যে আপনি সহজ লক্ষ্য না হন।
এরপরে কি হবে?
এই মুহুর্তে, আপনি ফোন বা মেল দ্বারা debtণ সংগ্রহকারীকে বলেছিলেন যে আপনি যে debtণের কারণে দায়বদ্ধ হয়েছেন তার একটি লিখিত ব্যাখ্যা চান। আপনার অনুরোধটি প্রাপ্তির পরে, সংগ্রাহক আপনাকে অবশ্যই debtণের লিখিত যাচাইকরণ (বা আপনার বিরুদ্ধে রায় দেওয়ার একটি অনুলিপি) এবং বর্তমান debtণদাতার সংগ্রহকারীর থেকে আলাদা হলে মূল itorণদাতার নাম এবং ঠিকানা অবশ্যই সরবরাহ করবেন।
আপনি writingণকে লিখিতভাবে বিতর্ক করার পরে, debtণ সংগ্রহের ক্রিয়াকলাপটি অবধি বন্ধ হওয়া উচিত যতক্ষণ না আপনি debtণ যাচাই বা রায় এবং একটি অনুলিপি আসল itorণদাতার নাম এবং ঠিকানা পান না।
পরবর্তী বিভাগটি আপনার অধিকারগুলি এবং কোন সংগ্রহ সংস্থা থেকে আপত্তিজনক আচরণের বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করবে।
তোমার অধিকার সম্পর্কে জান
এই প্রক্রিয়াটি যেমন উদ্ঘাটিত হয়েছে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি জানেন যে ন্যায্য tণ সংগ্রহের অভ্যাস আইন (এফডিসিপিএ) এর অধীনে গ্রাহকদের যথেষ্ট অধিকার রয়েছে। আপত্তিজনক, প্রতারক এবং অন্যায় debtণ সংগ্রহের পদ্ধতিগুলি নির্মূল করার জন্য এই আইনটি ফেডারেল ট্রেড কমিশন (এফটিসি) তৈরি করেছিল। এই আইনটিতে guidelinesণ আদায়কারীদের আইনত মেনে চলা আইনসম্মতভাবে অন্যান্য নির্দেশিকাগুলি তুলে ধরেছে।
নীচের তালিকাটি আপনার অধিকারকে হাইলাইট করে। এটি কেবল একটি আংশিক তালিকা - সম্পূর্ণ তালিকার জন্য, এফডিসিপিএ (পিডিএফ) এর পাঠ্যের সাথে পরামর্শ করুন। এছাড়াও, পৃথক রাষ্ট্রীয় আইনগুলি আপনাকে এফডিসিপিএর চেয়ে debtণ সংগ্রহকারীদের থেকে আরও বৃহত্তর সুরক্ষা সরবরাহ করতে পারে।
- Contactণ সংগ্রাহককে অবশ্যই আপনার সাথে প্রথম যোগাযোগের পরে, যদি সেই যোগাযোগটি মৌখিক হয় তবে অবশ্যই তা উল্লেখ করতে হবে: "যে debtণ সংগ্রহকারী aণ সংগ্রহের চেষ্টা করছেন এবং প্রাপ্ত যে কোনও তথ্যই সেই উদ্দেশ্যেই হবে।" আপনি যদি কোনও আইনজীবী নিয়োগ করেন, debtণ সংগ্রহ এজেন্সি অবশ্যই আপনার আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে, সরাসরি আপনার সাথে নয়, যদি না অ্যাটর্নি debtণ সংগ্রহকারীকে জবাব না দেয় বা theণ সংগ্রহকারীকে আপনার সাথে যোগাযোগের অনুমতি না দেয় debtণ সংগ্রাহককে অন্য ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেওয়া হয় যেমন আপনার বন্ধু, আত্মীয়স্বজন, বা প্রতিবেশীরা "অবস্থানের তথ্য" অর্জন করার প্রয়াসে যেমন আপনার বাড়ির ঠিকানা এবং ফোন নম্বর এবং আপনার নিয়োগকারীর ঠিকানা এবং ফোন নম্বর। Thirdণ সংগ্রহকারীদের অবশ্যই তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগাযোগ করার সময় তাদেরকে নিজের পরিচয় দিতে হবে, তবে তারা যাকে যোগাযোগ করেন তাদের কাউকে বলতে পারবেন না যে আপনার কোনও ণ.ণী।
আপত্তিজনক tণ সংগ্রহের অভ্যাসগুলি চিহ্নিত করা
এফডিসিপিএ গ্রাহকরা debtণ আদায়কারীদের মধ্যে নিযুক্ত না হওয়া আচরণগুলির একটি তালিকা সরবরাহ করে আপত্তিজনক debtণ সংগ্রহের অনুশীলনগুলি সনাক্ত করতে সক্ষম করে the এখানে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ গাইডলাইন রয়েছে:
- Timeণ সংগ্রহকারীরা আপনার সময় অঞ্চলে সকাল 8 টার আগে বা রাত 9 টার পরে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে না e জালিয়াতি সংগ্রহকারীরা যদি আপনি তাদের জানায় যে আপনার নিয়োগকর্তা আপনাকে এই জাতীয় যোগাযোগ পেতে নিষেধ করে। (যদিও আপনার কর্মচারী হ্যান্ডবুকটি সম্ভবত কর্মক্ষেত্রে debtণ সংগ্রহের ক্রিয়াকলাপগুলিতে বিশেষভাবে সম্বোধন করে না, আপনার সংস্থা সম্ভবত চান না যে আপনি কাজের সময় ব্যক্তিগত ব্যবসা পরিচালনা করছেন)) tণ সংগ্রহকারীরা আপনার সাথে যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য আপনার লিখিত অনুরোধটি মেনে চলতে হবে। এরপরে, তারা কেবল আপনার সাথে আরও যোগাযোগ করতে পারে যে তারা আপনাকে তাদের সংগ্রহের প্রচেষ্টা বন্ধ করছে বা তারা আপনার বিরুদ্ধে নির্দিষ্ট আইনী প্রতিকার চাইতে চায় e বিশদ সংগ্রহকারীরা আপনাকে হয়রানি বা অপব্যবহার করতে পারে না। বিশেষত, তারা সহিংসতার হুমকি দেয় না, অশ্লীল ভাষা ব্যবহার করে না, "যারা আপনার excessiveণ পরিশোধে অস্বীকার করেছে, " আপনার ফোনটি অতিরিক্ত বাজে, বা বার বার আপনাকে ফোন কথোপকথনে জড়িত করে "বিরক্তি, গালাগালি, বা হয়রানির অভিপ্রায় সহ্য করার হুমকি দেয় না কল নম্বরে যে কোনও ব্যক্তি। " তারা নিজের পরিচয় বা জাল নাম ব্যবহার না করে কল করতে পারে না e জালিয়াতি সংগ্রহকারীরা আপনি কোনও অপরাধ করেছেন তা বোঝাতে অর্থ প্রদানে আপনাকে লজ্জা দেওয়ার চেষ্টা করতে পারে না eবিবাদ সংগ্রহকারীরা পোস্টকার্ডের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে না এবং তারা এতে কিছু অন্তর্ভুক্ত নাও করতে পারে কোনও letterণ আদায়কারী সংস্থা তা বোঝাতে চিঠির খামটি। এখানে ধারণাটি হ'ল আপনার আর্থিক তথ্যটি ব্যক্তিগত রাখতে হবে - কোনও ডাক কর্মচারী, পরিবারের সদস্য বা রুমমেট যিনি আপনার মেইলটি দেখতে পান এটি এই তথ্যের জন্য গোপনীয় হওয়া উচিত নয় b বিভাগীয় সংগ্রহকারীরা আপনাকে নাও বলতে পারে যে তারা কোনও গ্রাহক প্রতিবেদনের দ্বারা নিযুক্ত হয়েছে সংস্থা (কারণ তারা নেই)।
Collectionণ সংগ্রহের অপব্যবহারের প্রতিবেদন করা
এফডিসিপিএর অধীনে, খারাপ আচরণের জন্য debtণ সংগ্রহকারী সংস্থার একমাত্র আসল প্রতিরক্ষা প্রমাণ করতে সক্ষম হচ্ছে যে তারা একটি ত্রুটি করেছে। যদি আপনাকে পরবর্তী অভিযোগ বা মামলা দায়ের করতে হয় তবে এই ডকুমেন্টেশনটি অনিবার্য।
তলদেশের সরুরেখা
কার্যকরভাবে bestণ আদায়কারীদের সাথে ডিল করার সময় আপনার সর্বোত্তম স্বার্থ রক্ষা করা দু'টি জিনিসকেই ফোটায়: ন্যায্য Collectionণ সংগ্রহের অভ্যাস আইনটির সাথে নিজেকে পরিচিত করা এবং লিখিতভাবে সবকিছু পাওয়া। পরিস্থিতিটি কীভাবে পরিচালনা করতে হবে তা জানার পরেও এটি আর মজা করে না, এটি কমপক্ষে এটিকে কম ভীতিজনক করে তুলবে এবং আপনি যদি জেনে থাকেন যে সংগ্রহ করা debtণ বৈধ নয় বা আপনি যদি হন তবে নিজেকে দাঁড়ানোর আত্মবিশ্বাস দেবে সংগ্রহকারীদের দ্বারা আপত্তিজনক আচরণ করা।
