কোন খুচরা বিক্রেতা কস্টকো হোলস কর্পোরেশন (সিওএসটি) হতে চাইবে না? কাস্টকোর শক্তিশালী গ্রাহক রয়েছে, অনুগত কর্মচারী এবং একটি পণ্য বিক্রি না করেও অর্থোপার্জন করে। এই সমস্ত নয়টি দেশে পরিচালনা করার সময় এবং স্টোরগুলি রাখার সময় যা নান্দনিকভাবে আনন্দদায়ক থেকে দূরের জিনিস।
ওয়ালমার্ট ইনক। (ডাব্লুএমটি) এর আমেরিকান স্টোরগুলিকে উন্নত করার লক্ষ্যে বহু-বিলিয়ন ডলারের পরিকল্পনা রয়েছে এবং তারা কস্টকোর ভূখণ্ডে প্রবেশ করছে, তার কর্মীদের উচ্চ বেতনের বেতন দিচ্ছে এবং গ্রাহকদের ফিরে পেতে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করবে। যাইহোক, ওয়ালমার্ট, বা এমনকি স্যামস ক্লাবটি সে ক্ষেত্রে কখনই কস্টকো হবে না।
স্টাফিং খরচ
ওয়ালমার্ট কর্মীদের মজুরি একঘন্টায় 11 ডলারে বাড়ানোর পরিকল্পনা নিয়ে সঠিক পথে এগিয়ে চলেছে। মজুরি বাড়ানো কর্মচারীদের আরও উত্পাদনশীল হতে উদ্বুদ্ধ করবে এবং আরও ভাল আবেদনকারীদের ওয়ালমার্টে প্রয়োগ করতে উত্সাহিত করবে। একটি বেস মজুরি যদিও পুরো গল্প নয়। ২০১৫ সালে ওয়ালমার্ট এর প্রবেশ-স্তরের মজুরি 9 ডলারে বাড়ানোর পরে, কর্মচারীদের কাছ থেকে এমন প্রতিবেদন প্রকাশ পেয়েছে যে এই বৃদ্ধির ফলে তাদের জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে খুব কম কিছু হয়নি। অল্প সময়কালের পুরো-সময়ের কর্মচারীদের জন্য কম বেতনের কর্মচারীদের সুবিধার অভাবের ফলে উচ্চ বেতনের গল্পগুলি ইন্টারনেটে সাধারণ বিষয়।
কস্টকো তার শ্রমিকদের সাথে যেভাবে আচরণ করে তার সাথে এটির বৈপরীত্য। কস্টকোতে গড় মজুরি প্রতি ঘন্টা 20 ডলারেরও বেশি এবং বেশিরভাগ কর্মচারী সংস্থাটির সুবিধার পরিকল্পনার আওতায় আসে। ব্যয়বহুল কর্মীদের টার্নওভারটি ন্যূনতম এবং কর্মীরা উচ্চ উত্পাদনশীল এবং এর মধ্যে থেকে পদোন্নতি প্রাপ্ত।
ওয়ালমার্টের কস্টকোর চেয়ে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আরও এক মিলিয়ন কর্মচারী রয়েছে। গড় মজুরি যে কোনও জায়গায় ২০ ডলারের কাছাকাছি পৌঁছে দেওয়া এবং যাকে চাই তাদের পূর্ণকালীন ঘন্টা সরবরাহ এবং বেনিফিট সরবরাহ করা ব্যয়টি সেই কোম্পানির পক্ষে অর্থনৈতিকভাবে ঝুঁকিপূর্ণ, যার শেয়ারের দাম ইতিমধ্যে ৩০% হ্রাস পেয়েছে, যেহেতু মজুরি বৃদ্ধি প্রথম ঘোষণা করা হয়েছিল।
কম দাম
কাস্টকোর স্বল্প দাম এর অধিগ্রহণের প্রক্রিয়ার সাথে সম্পর্কিত: খুচরা বিক্রেতার তুলনামূলকভাবে কম এসকিউ রয়েছে এবং সরবরাহকারীদের থেকে কম দাম নির্ধারণের জন্য প্রতিটি পণ্যের একটি ব্র্যান্ড সরবরাহ করে offers খুচরা বিক্রেতা প্রচুর পরিমাণে কিনে এবং 2019 সালে সারা দেশে কেবল 527 টি স্টোর রয়েছে, যা তাদের শিপিংয়ের ব্যয়কে কমিয়ে দেয়।
যদিও ওয়ালমার্টের একটি বিশাল নেটওয়ার্ক রয়েছে যা নিয়মিত ডেলিভারি গ্রহণ করতে পারে এবং এর হাজার হাজার সরবরাহকারী ট্রাক সারা বছর কয়েক মিলিয়ন মাইল সাঁকোতে পৌঁছে যায়। ওয়ালমার্ট যে পরিমাণ স্কেল অর্জন করেছে সেগুলি তার প্রতিযোগীদের তুলনায় কম দাম সরবরাহ করতে সক্ষম করেছে, তবে কস্টকোর সাবস্ক্রিপশন ব্যবসায়ের মডেলের কারণে এটি সম্ভবত দামের দাম কস্টকোর পর্যায়ে ফেলে দিতে পারে না। কস্টকো এর মার্জিনকে একটি ক্ষুদ্র 10% এ ক্যাপচার করতে পারে তার কারণ এটি তার সদস্যপদ বিক্রির মাধ্যমে প্রতিদিন অর্থ উপার্জন করে।
ক্রেতা বিশ্বস্ততা
কম দাম এবং কম মার্জিনের তুলনায় কস্টকোর সাথে 'নীচে পর্যন্ত প্রতিযোগিতা' চালানোর পরিবর্তে ওয়ালমার্ট তার গ্রাহকদের ফিরিয়ে দেওয়ার এবং কস্টকোর মতো গ্রাহক আনুগত্যের একই স্তরের অর্জন করার চেষ্টা করছে। অ্যামাজন-স্টাইলে ফ্রি শিপিং পাস, ইন-স্টোর পিক-আপ বিকল্পগুলি, কার্বসাইড ডেলিভারি এবং একটি উন্নত ইন-স্টোর গ্রাহকের অভিজ্ঞতার মতো নতুন পণ্য সহ ওয়ালমার্ট তাদের গ্রাহকদের মধ্যে আনুগত্য বাড়ানোর আশাবাদী। ওয়ালমার্টে কেনাকাটা আরও সুবিধাজনক এবং মনোরম হয়ে ওঠার সাথে সাথে ক্রেতাদের এটিকে বিকল্পের চেয়ে পছন্দ করা উচিত, তাই না?
অন্যদিকে, কাস্টকো গ্রাহকদের জন্য অনুলিপি-ক্যাট সুবিধাসমূহ সরবরাহ করার ক্ষেত্রে ঝুঁকছে না; কস্টকোর পরিচালনা কমিটি তার সদস্যদের জন্য কম দামের প্রতিশ্রুতি দেয়। নতুন সদস্যরা প্রাথমিকভাবে ফিরে আসেন কারণ তারা তাদের দামি কস্টকো কার্ডের ব্যয়কে ন্যায়সঙ্গত করতে পেরেছে, তবে যে গ্রাহকরা তাদের সদস্যপদটি নব্বই% এর আশ্চর্য হারে নবায়ন করেন কেবল কাস্টকো তার প্রতিশ্রুতিটি ভাল করার কারণে তা করেন।
গ্রাহকরা কস্টকোর প্রতি অনুগত কারণ তারা মানসম্পন্ন পণ্য এবং ভাল দাম পান। ওয়ালমার্ট গ্রাহকরা তাদের সত্যিকারের যা চান তা সরবরাহ করার পরিবর্তে নকল পরীক্ষার মাধ্যমে গ্রাহকের আনুগত্য অর্জনের চেষ্টা করছে।
ছোট বিজ্ঞাপন
ওয়ালমার্ট প্রতি বছর বিজ্ঞাপনে একটি অবিশ্বাস্য পরিমাণ ব্যয় করে। বিপরীতে, কাস্টকোর জন্য বাণিজ্যিক দেখা শেষবার কখন ছিল? কস্টকো তার সদস্যদের জন্য মেলার প্রচার এবং মুখোমুখি বিজ্ঞাপনের উপর নির্ভর করে। কোনও সাপ্তাহিক কস্টকো ফ্লায়ার নেই কারণ কোস্টকো 20 বছর আগে ওয়ালমার্ট যা করেছে তা অর্জন করেছে: প্রতিদিনের কম দাম।
ব্যয় হ্রাস করার এবং সর্বনিম্ন দাম সরবরাহ করার প্রয়াসে ওয়ালমার্ট তাদের বিজ্ঞাপনটি বাদ দেওয়ার চেষ্টা করছে। এটি যখন কোনও নিরাপদ, স্বাগত এবং শপিংয়ের সস্তা জায়গা হিসাবে খ্যাতি বাড়িয়েছে, ওয়ালমার্টও মুখের বিজ্ঞাপনের উপর নির্ভর করতে সক্ষম হবে।
তলদেশের সরুরেখা
ওয়ালমার্ট গ্রাহকদের এটি পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করছে যা অন্যান্য সাধারণ পণ্যদ্রব্য খুচরা ব্যবসায়ী এবং মুদি ব্যবসায়ীদের কাছে হারিয়ে গেছে। তার সর্বশেষ পদক্ষেপে, ওয়ালমার্ট কোস্টকো ব্যবসায়ের মডেলটির দিকে অগ্রসর হচ্ছে বলে মনে করছে: আরও ভাল কর্মচারী পেতে কর্মীদের উচ্চতর মজুরি প্রদান এবং তাদের সরবরাহ ব্যয় কমিয়ে দেওয়ার জন্য তাদের ব্যাক-এন্ড ব্যবসায় উন্নত করা। তবে ওয়ালমার্ট যদিও অনেক চেষ্টা করে, এটি খ্যাতি, এর বিশাল সংখ্যক স্টোর এবং স্টাফিং ব্যয়ের সাথে কোণগুলি কাটাতে জোরের কারণে এটি কখনও কস্টকো হবে না।
