পিছনে অফিস কি?
পিছনের অফিসটি প্রশাসন এবং সহায়তা কর্মীদের দ্বারা গঠিত একটি সংস্থার অংশ যারা ক্লায়েন্ট-ফেসিং নয়। পিছনে অফিসের কার্যক্রমে নিষ্পত্তি, ছাড়পত্র, রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ, নিয়ামক সম্মতি, অ্যাকাউন্টিং এবং আইটি পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, একটি আর্থিক পরিষেবা সংস্থাকে তিনটি ভাগে বিভক্ত করা হয়েছে: সামনের অফিস (যেমন বিক্রয়, বিপণন, এবং গ্রাহক সমর্থন), মধ্য অফিস (ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা) এবং পিছনের অফিস (প্রশাসনিক এবং সহায়তা পরিষেবা)।
কী Takeaways
- পিছনের অফিসটি প্রশাসন এবং সহায়তা কর্মীদের সমন্বয়ে গঠিত সংস্থার অংশ, যারা ক্লায়েন্ট-ফেসিং হয় না B ব্যাক-অফিস ফাংশনগুলিতে বন্দোবস্ত, ছাড়পত্র, রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ, নিয়ামক সম্মতি, অ্যাকাউন্টিং এবং আইটি পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকে। শব্দটি "ব্যাক অফিস "প্রারম্ভিক সংস্থাগুলি যখন তাদের অফিসগুলি ডিজাইন করেছিল তখন এর সূচনা হয়েছিল যাতে সামনের অংশে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে এমন সহযোগী থাকে এবং অফিসের পিছনের অংশে এমন সহযোগী থাকে যাদের গ্রাহকদের সাথে কোনও যোগাযোগ নেই যেমন অ্যাকাউন্টিং ক্লার্কস।
পিছনে অফিস
কিভাবে পিছনে অফিস কাজ করে
পিছনের অফিসটিকে তার পরিচালন সম্পর্কিত সমস্ত ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ সরবরাহের জন্য দায়বদ্ধ কোনও সংস্থার অংশ হিসাবে ভাবা যেতে পারে। তাদের আপাতদৃষ্টিতে অদৃশ্য উপস্থিতি সত্ত্বেও, ব্যাক-অফিসের কর্মীরা ব্যবসায়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাজগুলি সরবরাহ করে। পিছনের অফিসটি যে কোনও ফার্মের সাথে জড়িত এবং কাজের শিরোনামগুলির একটি অপরিহার্য অংশ যা প্রায়শই "অপারেশনস" এর অধীনে শ্রেণিবদ্ধ করা হয়। তাদের ভূমিকা সাময়িক অফিসের কর্মীদের তাদের ক্লায়েন্ট-মুখের দায়িত্বগুলি সম্পাদন করতে সক্ষম এবং সজ্জিত করে। পিছনে অফিস কখনও কখনও এমন সমস্ত কাজ বর্ণনা করতে ব্যবহৃত হয় যা সরাসরি আয় উপার্জন করে না।
"ব্যাক অফিস" শব্দের উদ্ভব যখন প্রাথমিক সংস্থাগুলি তাদের অফিসগুলি ডিজাইন করেছিল যাতে সামনের অংশটিতে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে এমন সহযোগী থাকে এবং অফিসের পিছনের অংশে এমন সহযোগী থাকে যাদের গ্রাহকদের সাথে কোনও মিথষ্ক্রিয়া থাকে না, যেমন অ্যাকাউন্টিং ক্লার্কস।
পিছনে অফিসের উদাহরণ
আজ, বেশিরভাগ পিছনে অফিসের অবস্থানগুলি কোম্পানির সদর দফতর থেকে দূরে অবস্থিত। অনেকগুলি এমন শহরে অবস্থিত যেখানে বাণিজ্যিক লিজগুলি সস্তা, শ্রমের ব্যয় কম এবং পর্যাপ্ত শ্রম পুল পাওয়া যায়।
বিকল্পভাবে, অনেক সংস্থা ব্যয় আরও কমাতে আউটসোর্স এবং / অথবা অফশোর ব্যাক-অফিসের ভূমিকাগুলি বেছে নিয়েছে। প্রযুক্তি অনেক সংস্থাকে দূরবর্তী কাজের ব্যবস্থা করার সুযোগ দিয়েছিল, যাতে সহযোগীরা বাড়ি থেকে কাজ করতে পারে। বেনিফিটগুলির মধ্যে ভাড়া সঞ্চয় এবং বর্ধমান উত্পাদনশীলতা অন্তর্ভুক্ত। অতিরিক্তভাবে, দূরবর্তী অবস্থান থেকে ব্যাক-অফিস কর্মীদের নিয়োগের ফলে সংস্থাগুলি বিভিন্ন ক্ষেত্রে প্রতিভা অ্যাক্সেস করতে এবং আবেদনকারীদের একটি বিস্তৃত পুল আকর্ষণ করতে পারে।
কিছু সংস্থাগুলি এমন কর্মচারী এবং আবেদনকারীদের জন্য উত্সাহ দেয় যা প্রত্যন্ত অবস্থান গ্রহণ করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি আর্থিক পরিষেবা সংস্থার জন্য যা উচ্চ-স্তরের অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজন, অভিজ্ঞ সিপিএগুলিকে বাড়ি থেকে কাজ করার জন্য প্রতি মাসে $ 500-এর আবাসন ভর্তুকি সরবরাহ করতে পারে। যদি প্রতি মাসে অফিসের জায়গাটি সুরক্ষিত করতে মাসে মাসে $ 1000 খরচ হয় তবে প্রতি মাসে $ 500 এর আবাসন ভর্তুকির ফলে প্রতি বছর overall 6, 000 এর সামগ্রিক সঞ্চয় হবে। অনেক দূরবর্তী পেশাদারদের নিয়োগের ক্ষেত্রে ব্যয় সাশ্রয় তাৎপর্যপূর্ণ হতে পারে।
বিশেষ বিবেচ্য বিষয়
যদিও ব্যাক-অফিসের কর্মীরা গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট না করে, তারা ফ্রন্ট-অফিসের কর্মীদের সাথে সক্রিয়ভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে থাকে। উদাহরণস্বরূপ, কোনও উত্পাদন সরঞ্জাম বিক্রয়কর্মী ইনভেন্টরি এবং মূল্যের কাঠামো সম্পর্কে সঠিক তথ্য সরবরাহ করতে ব্যাক-অফিসের কর্মীদের সহায়তার তালিকা তৈরি করতে পারে। রিয়েল এস্টেট বিপণন পেশাদাররা আকর্ষণীয় এবং প্রাসঙ্গিক বিপণন উপকরণ তৈরি করতে বিক্রয় এজেন্টদের সাথে প্রায়শই যোগাযোগ করে এবং আইটি পেশাদাররা যথাযথ কার্যকারিতা ব্যবস্থা নিশ্চিত করার জন্য নিয়মিতভাবে কোম্পানির মধ্যে সমস্ত বিভাগের সাথে যোগাযোগ করে।
