কোল্ড কলিং কি?
কোল্ড কলিং (কখনও কখনও হাইফেন দিয়ে লেখা) হ'ল কোনও সম্ভাব্য গ্রাহকের অনুরোধ যা বিক্রয়দলের সাথে পূর্বের কোনও মিথস্ক্রিয়া ছিল না। এক ধরণের টেলিমার্কেট, কোল্ড কলিং বিক্রয়কর্মীদের জন্য বিপণনের অন্যতম প্রাচীন ও সাধারণ ফর্ম।
অন্যদিকে উষ্ণ কলিং হ'ল এমন কোনও গ্রাহকের অনুরোধ যা পূর্বে সংস্থা বা পণ্যের প্রতি আগ্রহ প্রকাশ করেছিল।
কোল্ড কলিং কীভাবে কাজ করে
কোল্ড কলিং এমন একটি কৌশল যা কোনও বিক্রয়কর্মী সেই ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগ করে যারা পূর্বে প্রস্তাবিত পণ্য বা পরিষেবাদীতে আগ্রহ প্রকাশ করেনি। কোল্ড কলিং সাধারণত ফোন বা টেলিমার্কেটের মাধ্যমে প্রার্থনা বোঝায়, তবে ঘরে ঘরে বিক্রয়কর্মীদের সাথেও ব্যক্তিগতভাবে দেখা করতে পারে।
সফল ঠাণ্ডা কল বিক্রয়কারীরা অনবরত এবং বারবার প্রত্যাখ্যান সহ্য করতে ইচ্ছুক হতে হবে। সফল হওয়ার জন্য তাদের সম্ভাবনা এবং বাজারের জনসংখ্যার উপর গবেষণা করে তাদের পর্যাপ্ত পরিমাণে প্রস্তুত করা উচিত। ফলস্বরূপ, যেসব পেশাগুলি শীতল কলিংয়ের উপর বেশি নির্ভর করে তাদের সাধারণত উচ্চ হারের হার থাকে।
কী Takeaways
- কোল্ড কলিং এমন একটি বিক্রয় অনুশীলন যার মধ্যে এমন ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগ করা হয় যা পূর্বে কোনও পণ্য বা পরিষেবায় আগ্রহ প্রকাশ করেনি old কল্ড কলিং সাধারণত টেলিমার্কেটে ব্যবহৃত হয় এবং কেবলমাত্র দক্ষ পেশাদারদের জন্য 2% সাফল্যের হার তৈরি করে ons গ্রাহকরা অপছন্দ করেন মৃদু ডাক; কংগ্রেস আইনগুলি পাস করেছে যাতে বৃহত আকারে শীতল আহ্বান আরও বেশি কঠিন হয়ে পড়ে।
কোল্ড কলিংয়ের অসুবিধা
কোল্ড কলিং বিভিন্ন গ্রাহক প্রতিক্রিয়া তৈরি করে যেমন গ্রহণযোগ্যতা, কল টার্মিনেশন বা হ্যাং-আপস, এমনকি মৌখিক আক্রমণ। বিপণন বিশ্লেষকরা অনুমান করেন যে একজন দক্ষ পেশাদারের জন্যও কোল্ড কলিংয়ের সাফল্যের হার মাত্র 2%। এই অনুমানের ভিত্তিতে, 250 টির মধ্যে সম্ভবত 5 টি কল সফল হবে। বিপরীতভাবে, একটি উষ্ণ কল বিক্রয়বিদ প্রায় 30% এর আরও অনুকূল সাফল্যের হার নিয়ে গর্বিত।
প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে সাথে, শীত কলিং কম আকাঙ্ক্ষিত হয়ে উঠেছে। ফেসবুক এবং টুইটারের মতো আউটলেটগুলির মাধ্যমে ইমেল, পাঠ্য এবং সামাজিক মিডিয়া বিপণন সহ আরও নতুন, আরও কার্যকর সম্ভাব্য পদ্ধতিগুলি উপলভ্য। কোল্ড কলিংয়ের তুলনায়, এই নতুন পদ্ধতিগুলি প্রায়শই নতুন সীসা তৈরির ক্ষেত্রে আরও কার্যকর এবং কার্যকর।
তথাকথিত রোবো-ডায়ালিং (রোবোকলিং) হ'ল কোল্ড কলিংয়ের সর্বশেষতম উদ্ভাবন যার মাধ্যমে অ্যালগরিদমগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডায়াল করে প্রাক-রেকর্ডকৃত বার্তা প্রস্তুত করে। ন্যাশনাল টু কল রেজিস্ট্রি জাতীয় সরকারী বিধিবিধিগুলি কোল্ড কলকারীদের সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের কাছে পৌঁছানোর প্রচেষ্টাটিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করেছে।
কেলেঙ্কারী শিল্পীরা ঘন ঘন ঠাণ্ডা কল্পনা করার পদ্ধতি হিসাবে ঘন ঘন ঠান্ডা কলিং ব্যবহার করে যা বৈধ ঠান্ডা কলিংয়ের কার্যকারিতাকে আরও বাধা দেয়।
কোল্ড কলিং এর উদাহরণ
ফিনান্স শিল্পে, দালালরা নতুন ক্লায়েন্ট অর্জনের জন্য শীতল কলিং ব্যবহার করে। "বয়লার রুম" মুভিটি বিবেচনা করুন যেখানে স্টকব্রোকারদের একটি ঘর, আঁটসাঁট ঘনক্ষেত্রে আবদ্ধ হয়ে, কাগজের তালিকাগুলি থেকে অস্পষ্ট স্টকগুলিতে বাছাইয়ের আশায় নামগুলি কল করে। মুভিটি সংখ্যার গেম হিসাবে কোল্ড কলিংকে সঠিকভাবে চিত্রিত করেছে। দালালরা গ্রহণের চেয়ে অনেক বেশি প্রত্যাখ্যান করে। লোভনীয় ব্যবসায়ের সুরক্ষারাই খুব কমই কোল্ড কল পদ্ধতি ব্যবহার করে।
কিছু ব্র্যান্ড তাদের ঘরে ঘরে কাজ করার জন্য পরিচিত। সাউথ ওয়েস্টার্ন অ্যাডভান্টেজ, একটি শিক্ষামূলক বইয়ের প্রকাশক, বেশিরভাগ কলেজ ছাত্রকে আবাসিক পাড়া ক্যানভাস করতে নিয়োগ করে। তেমনি, কার্বি কোম্পানি তার বিক্রয়কেন্দ্রগুলি ঘরে ঘরে হাই-এন্ড ভ্যাকুয়াম ক্লিনারগুলি বাড়ির মালিকদের কাছে প্রেরণ করে।
কোল্ড কল এবং কল করবেন না
2003 সালে, ফেডারাল ট্রেড কমিশন এবং ফেডারেল যোগাযোগ কমিশন থেকে ন্যাশনাল ডু কল কল রেজিস্ট্রি জন্মগ্রহণ করেছিল। এর ফলে গ্রাহকরা পাঁচ বছরের জন্য কোল্ড কল থেকে বেরিয়ে যেতে পারবেন। পাঁচ বছর পরে তাদের কেবল পুনরায় নিবন্ধন করতে হয়েছিল। ২০১০ সালের মধ্যে, রেজিস্ট্রি 200 মিলিয়ন সংখ্যায় শীর্ষে এবং বৃদ্ধি অবিরত রয়েছে। টেলিমার্কেটিং শিল্পের বহু মামলা-মোকদ্দমার পরে আদালতগুলি ডু কল কল রেজিস্ট্রি এর আইনত সমর্থন করে এবং আর্থিক পরামর্শদাতাদের জন্য মূলত শীত কলিংয়ের অবসান ঘটায়।
তবে রেজিস্ট্রি কেবল পরিবারগুলিতে প্রয়োগ হয় app ব্যবসা নয়। ফলস্বরূপ, আর্থিক পেশাদাররা এখনও ব্যবসা কলড করতে পারেন। সুসংবাদটি হ'ল ব্যবসাগুলি সহ শোধ করার সম্ভাবনা অনেক বেশি। যদিও এটি প্রায়শই সংস্থাগুলির সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের কাছে পাওয়া শক্ত, তবে সংস্থার 401 (কে) পরিকল্পনার পরে যাওয়া বা উচ্চ-বেতনের সংস্থার এক্সিকিউটিভের ব্যবসায় এটির জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টা করতে পারে।
কোল্ড কলকারীরা আজ জানেন যে কোনও পণ্যের পিচ করা একটি বোকামির খেলা। এগুলি সব সম্পর্ক গড়ার বিষয়। কিছু উপদেষ্টা প্রতিক্রিয়া ভিত্তিতে নির্দিষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা এবং বিনামূল্যে পরামর্শ দেওয়ার কৌশল ব্যবহার করেন। হতে পারে ব্যবসায়ের মালিক তার কর্মীদের অবসর পরিকল্পনার সাথে সম্পর্কিত উচ্চ-ফি কাঠামো সম্পর্কে উদ্বিগ্ন। পরামর্শদাতা সংস্থাগুলি যাচাই করে নিতে এবং কিছু গবেষণা করার প্রস্তাব দিয়ে তাদের কাছে ফিরে যেতে পরামর্শ দিতে পারে। এই সফট-বিক্রয় পদ্ধতির কিছু পরামর্শদাতাদের, বিশেষত যারা তাদের ক্যারিয়ারের প্রথম দিকে তাদের পক্ষে ভাল কাজ করেছে।
