বেটার বিজনেস ব্যুরো (বিবিবি) কী?
বেটার বিজনেস ব্যুরো (বিবিবি) একটি নং-সরকারী সংস্থা যা মার্কেটপ্লেসের আস্থা বাড়ানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ১৯২১ সালে প্রতিষ্ঠিত বিবিবি একটি বেসরকারী অলাভজনক সংস্থা যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং মেক্সিকোতে স্বতন্ত্রভাবে সংস্থাগুলি করেছে। সংস্থাগুলি ভোক্তাদের অভিযোগ পেয়ে থাকে এবং নির্দিষ্ট মানদণ্ডের ভিত্তিতে ব্যবসায়ের কার্য সম্পাদন এবং নির্ভরযোগ্যতার হার দেয়। বিবিবি প্রায় ৪০০, ০০০ ফার্মকে অনুমোদন দেয়।
কী Takeaways
- বেটার বিজনেস ব্যুরো (বিবিবি) এমন একটি অলাভজনক সংস্থা যা ব্যবসায়ের বিশ্বাসযোগ্যতা পর্যবেক্ষণ করে এবং গ্রাহকদের উপর প্রভাব ফেলতে পারে এমন স্ক্যাম এবং জালিয়াতিগুলি চিহ্নিত করে B এই অভিযোগগুলির অনেকগুলি সমাধান করার চেষ্টা করে।
বেটার বিজনেস ব্যুরো (বিবিবি) কীভাবে কাজ করে
বিবিবি লক্ষ্য নৈতিক ব্যবসায়ের চর্চা প্রচার করা, এমন পরিবেশের দিকে পরিচালিত যেখানে ক্রেতারা এবং বিক্রেতারা আস্থার একটি ਸਾਂਝਾ বোঝার আওতায় কাজ করতে পারবেন। আরও ভাল ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক অনুশীলনকে উত্সাহিত করতে এবং সঠিক বাজারের মানগুলি হাইলাইট করতে, বিবিবি সাধারণ এবং নির্দিষ্ট পছন্দসই ব্যবসায়িক অনুশীলন সম্পর্কিত শিক্ষামূলক উপাদান সরবরাহ করে। সংস্থাগুলি একটি বিবিবি অনুমোদিত অনুমোদিত ব্যবসায়ের স্থিতি পেতে বাধ্যতামূলক নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে।
অন্যায় ব্যবসায়িক অনুশীলন এবং বাজারের অন্যান্য সমস্যা নিয়ে গ্রাহকরা বিবিবির কাছে বিবাদ দায়ের করতে পারেন। Orতিহাসিকভাবে, বিবিবি মধ্যস্থতা এবং সালিশের মাধ্যমে দায়ের করা অভিযোগগুলির 70% সফলভাবে সমাধান করে। পৃথক নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থাগুলি পরিষেবা পেশাদারদের, যেমন ডাক্তার এবং অ্যাটর্নিগুলির বিরুদ্ধে অভিযোগগুলি পরিচালনা করে। বিবিবি নিম্নলিখিত বিষয়গুলি পরীক্ষা করে না:
- নিয়োগকর্তা-কর্মচারীরা বিবাদ-বৈষম্য দাবীবি-ব্যবসায়-সম্পর্কিত অভিযোগাদি আইন বিরোধী অভিযোগের অভিযোগ সরকারী সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে অভিযোগাদি বর্তমানে মামলা মোকদ্দমাতে বা পূর্বে মামলা দায়ের করা ব্যক্তিরা
একটি ব্যবসায় যা কমপক্ষে এক বছর ধরে চালু রয়েছে বিবিবি সদস্যতার জন্য আবেদন করতে পারে, যা স্বীকৃতি হিসাবেও পরিচিত। যোগ্যতার জন্য, কোনও সংস্থাকে অবশ্যই তার চর্চায় স্বচ্ছ হতে হবে, উপযুক্তভাবে তার পরিষেবার লাইন পরিচালনা করার জন্য লাইসেন্সধারী থাকতে হবে, বিবিবি বিজ্ঞাপন কোড অনুসরণ করতে হবে এবং কোনও সমাধান না করা অভিযোগ নেই complaints অনুমোদনের জন্য বার্ষিক বকেয়া অর্থ প্রদানের প্রয়োজন হয় যা সংস্থার আকারের উপর ভিত্তি করে এবং বছরে কয়েকশ থেকে হাজার হাজার ডলার পর্যন্ত হতে পারে। সদস্যপদ ফলক এবং ওয়েবসাইটগুলিতে বিবিবি লোগোটির লাইসেন্স ব্যবহারের জন্য অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয়।
বেটার বিজনেস ব্যুরো (বিবিবি) এর লক্ষ্য নৈতিক ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলি প্রচার করা এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং মেক্সিকোতে প্রায় 400, 000 ব্যবসায়িক স্বীকৃতি দেয়।
বিবিবি রেটিংগুলি কীভাবে কাজ করে
বিবিবি পূর্বে ব্যবসায়িকদের "সন্তোষজনক" বা "অসন্তুষ্ট" হিসাবে রেট করেছিল। তবে, ২০০৯ সালে এটি এ + থেকে এফ-এর রেটিং সিস্টেম শুরু করেছিল Some, বিবিবি-র ব্যবসায় সম্পর্কে পর্যাপ্ত তথ্য নেই, বা বিবিবি আবিষ্কার করেছে যে ব্যবসাটি আর চালু নেই।
ব্যবসায়ের রেটিংকে প্রভাবিত করবে যে 17 টি বর্ণিত বিষয়গুলির মধ্যে হ'ল এর বিরুদ্ধে অভিযোগের পরিমাণ, কোম্পানির প্রতিক্রিয়ার যথার্থতা এবং তাত্ক্ষণিকতা এবং দাবির বয়স are বিবিবি ব্যবসায়িক কার্যক্রমের বৈধতা এবং ব্যবসাটি কত দিন থেকে চালু রয়েছে তাও পর্যালোচনা করে। এর মালিকানা এবং অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা প্রয়োজন।
আরবিট্রেশন পুরষ্কার বা বিবিবি দ্বারা আলোচিত মধ্যস্থতা নিষ্পত্তির সম্মানে ব্যর্থতা রেটিংগুলিতে বিরূপ প্রভাব ফেলবে। এছাড়াও, বিজ্ঞাপনে অসততা, বিবিবির নাম বা লোগোর অপব্যবহার, অপর্যাপ্ত লাইসেন্সিং এবং সরকার কর্তৃক আরোপিত শৃঙ্খলাবদ্ধ পদক্ষেপগুলি রেটিংকে নেতিবাচক প্রভাব ফেলবে।
বিবিবি পুরষ্কারগুলি 17 টি বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে পয়েন্ট দেয়, এটি তাদের গুরুত্ব অনুসারে ওজন করে। একবার পয়েন্ট মোট পৌঁছানোর পরে, ব্যবসায়ের সমাপ্তি পয়েন্ট রেঞ্জের উপর ভিত্তি করে একটি চিঠি গ্রেড দেওয়া হয়। ২০১০ অবধি, বিবিবি প্রদেয় সদস্যদের অতিরিক্ত রেটিং পয়েন্ট প্রদান করেছে এবং তাদের এ-রেটিংও তাদের মধ্যে সীমাবদ্ধ করেছে। তবে, ব্যাপক সমালোচনার পরে, বিবিবি তার রেটিং মানদণ্ডে এই সীমাবদ্ধতাগুলি প্রত্যাহার করে।
