আনুগত্য প্রোগ্রাম সংজ্ঞা

একটি আনুগত্য প্রোগ্রাম কি?

আনুগত্য প্রোগ্রামগুলি ক্রেতাদের প্রায়শই কেনা স্টোরগুলিতে ফিরে আসতে উত্সাহিত করে। কিছু প্রণোদনাগুলির মধ্যে নতুন পণ্যগুলির অতিরিক্ত অগ্রগতি, অতিরিক্ত ছাড় বা কখনও কখনও নিখরচায় পণ্যদ্রব্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। গ্রাহকরা সাধারণত তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংস্থার সাথে নিবন্ধভুক্ত করেন এবং একটি অনন্য শনাক্তকারী যেমন একটি সংখ্যাসূচক আইডি বা সদস্যপদ কার্ড দেওয়া হয় এবং কেনা করার সময় সেই শনাক্তকারী ব্যবহার করেন।

একটি আনুগত্য প্রোগ্রাম কিভাবে কাজ করে

আনুগত্য প্রোগ্রাম দুটি মূল ফাংশন সরবরাহ করে: তারা ব্র্যান্ডের আনুগত্যের জন্য গ্রাহকদের পুরস্কৃত করে এবং তারা ইস্যুকারী সংস্থাকে গ্রাহকদের প্রচুর তথ্য সরবরাহ করে। সংস্থাগুলি বেনামে ক্রয়ের মূল্যায়ন করতে পারলে, একটি আনুগত্য প্রোগ্রামের ব্যবহার এক সাথে কেনা হতে পারে এমন পণ্যগুলির ধরণের এবং নির্দিষ্ট কুপনগুলি অন্যের চেয়ে বেশি কার্যকর কিনা তা সম্পর্কে অতিরিক্ত বিশদ সরবরাহ করে।

আনুগত্য প্রোগ্রামগুলি কোনও ব্র্যান্ডের গ্রাহকদের কাছ থেকে গুরুত্বপূর্ণ ব্যয়ের ডেটা সরবরাহ করতে পারে।

যখন পুরষ্কার প্রোগ্রামগুলি গ্রাহকের দৈনন্দিন রুটিনে একীভূত হয়, তখন তারা সত্যিকারের ব্র্যান্ডের আনুগত্য অর্জন করতে পারে। বিভিন্ন উপায়ে, সংস্থাগুলি অনন্য মোবাইল অভিজ্ঞতার জন্য পাঞ্চ কার্ডগুলি মুছে ফেলে এটি করছে যা কোনও গ্রাহককে ব্র্যান্ডের পণ্য বা পরিষেবার সাথে সংযুক্ত করে। একবার কোনও গ্রাহক অ্যাপ্লিকেশনটির সাথে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করলে তারা বিশ্বাস করতে শুরু করে যে সংস্থাটি প্রতিটি সময়ে একটি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করবে। এই মুহুর্তে, গ্রাহকরা অন্য কোনও কিছুর চেয়ে বেশি পয়েন্টের কারণে কোনও হোটেল, রেস্তোঁরা, বিমান সংস্থা ইত্যাদিতে লেগে থাকবে।

কীভাবে একটি আনুগত্য প্রোগ্রাম মূল্য যুক্ত করে

একটি ব্র্যান্ড কীভাবে ইন্টারেক্টিভ অফারের মাধ্যমে গ্রাহকদের ধরে রাখতে পারে তার ডিফল্ট কেস স্টাডি হিসাবে রয়েছে স্টারবাক্স (এসবিইউक्स) রিওয়ার্ডস প্রোগ্রাম। অ্যাপ্লিকেশনটি অন্য কোনও পুরষ্কার প্রোগ্রামের মতোই পরিচালনা করে, এতে গ্রাহকরা ভবিষ্যতের কফি ক্রয়ের জন্য পয়েন্ট অর্জন করেন earn এটি গ্রাহকদের সামনে অর্ডার দেওয়ার জন্য, স্টোরে অর্থ প্রদানের এমনকি একচেটিয়া সঙ্গীত প্লেলিস্টগুলিতে অ্যাক্সেসের সুবিধাজনক উপায় সরবরাহ করে অন্যান্য আনুগত্য সিস্টেম থেকে নিজেকে পৃথক করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, অ্যাপটি স্টারবাকসকে প্রতিটি কফি পানকারীর প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তা হিসাবে দৃ necess় করে তোলে।

অন্যান্য ব্র্যান্ডের মতো কস্টকো (সিওএসটি) এবং অ্যামাজন (এএমজেডএন) বার্ষিক সদস্যতার মাধ্যমে আরও বেশি গ্রাহকের আনুগত্য অর্জন করেছে। অনেক ক্রেতারা দুজন খুচরা বিক্রেতাদের দেওয়া বিবিধ পণ্য এবং পরিষেবাদি অ্যাক্সেস করার জন্য আনন্দের সাথে ফি প্রদান করে। এবং যারা সদস্যপদে অন্তর্ভুক্ত সমস্ত উপলভ্য পরিষেবাগুলির সুবিধা গ্রহণ করেন, তাদের সুবিধাগুলি প্রায়শই ব্যয় ছাড়িয়ে যেতে পারে।

এই সিস্টেমটি এমন ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা রিটার্ন গ্রাহকদের সাফল্য লাভ করে। এবং যেহেতু কোনও বিদ্যমান গ্রাহকের কাছে বিক্রি করার চেয়ে কোনও নতুন গ্রাহক অর্জন করা আরও ব্যয়বহুল, তাই অনুগত অনুসারী তৈরি করার সম্ভাবনাটি মূল্য যুক্ত করার জন্য মৌলিক। যথাযথভাবে কার্যকর করা হলে, পুনরাবৃত্তি গ্রাহকরা traditionalতিহ্যবাহী বিপণন পদ্ধতির ব্যয়ের একটি অংশে নতুনকে নিয়োগ করতে সহায়তা করবে।

কী Takeaways

• আনুগত্য প্রোগ্রামগুলি গ্রাহকদের ধরে রাখতে এবং আকর্ষণ করার উদ্দেশ্যে ভোক্তা সরবরাহ করে oyal বিশ্বস্ততা প্রোগ্রামগুলি ব্র্যান্ডের আনুগত্যের জন্য একটি পুরষ্কার Cost কস্টকো এবং অ্যামাজনের মতো কিছু খুচরা বিক্রেতারা বার্ষিক সদস্যতার পরিবর্তে নির্ভর করে।