রিসেনসি, ফ্রিকোয়েন্সি, আর্থিক মূল্য (আরএফএম) কী?
সাময়িকী, ফ্রিকোয়েন্সি, আর্থিক মান একটি বিপণন বিশ্লেষণ সরঞ্জাম যা নির্দিষ্ট ব্যবস্থা ব্যবহার করে কোনও সংস্থার বা সংস্থার সেরা গ্রাহকদের সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। আরএফএম মডেলটি তিনটি পরিমাণগত কারণের উপর ভিত্তি করে:
- পুনরুত্থান: সম্প্রতি একজন গ্রাহক কীভাবে ক্রয় করেছেন ফ্রিকোয়েন্সি: গ্রাহক কতবার ক্রয় করেন আর্থিক মূল্য: গ্রাহক ক্রয়ের জন্য কত টাকা ব্যয় করে
আরএফএম বিশ্লেষণটি সংখ্যায় এই তিনটি বিভাগের প্রতিটিতে একটি গ্রাহককে সাধারণত 1 থেকে 5 স্কেল করে (সংখ্যাটি যত বেশি, তত ভাল ফলাফল) ran "সেরা" গ্রাহক প্রতিটি বিভাগে একটি শীর্ষ স্কোর পাবেন।
বিশেষত অলাভজনক সংস্থাগুলি দাতাদের লক্ষ্য করার জন্য আরএফএম বিশ্লেষণের উপর নির্ভর করেছে কারণ অতীতে অবদানের উত্স হিসাবে থাকা লোকেরা অতিরিক্ত উপহার দেওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
রিসেন্সী, ফ্রিকোয়েন্সি, আর্থিক মান (আরএফএম) বোঝা
বিপণন বিজ্ঞানের 1995 সালের সংখ্যায় প্রকাশিত "ডাইরেক্ট মেইলের জন্য অনুকূল নির্বাচন", জ্যান রোল্ফ বুল্ট এবং টম ওয়ানসবিকের একটি নিবন্ধ থেকে অভ্যর্থনা, ফ্রিকোয়েন্সি, আর্থিক মূল্য (আরএফএম) ধারণাটি আজ অবধি মনে করা হয়। আরএফএম বিশ্লেষণ প্রায়শই বিপণন প্রবন্ধকে সমর্থন করে যে "80% ব্যবসায় আসে 20% গ্রাহকদের দ্বারা।"
আসুন প্রতিটি আরএফএম ফ্যাক্টর কীভাবে কাজ করে এবং কীভাবে সংস্থাগুলি এর ভিত্তিতে কৌশল অবলম্বন করতে পারে তা আরও নিবিড়ভাবে দেখুন look
আধুনিকতা
সম্প্রতি কোনও গ্রাহক একটি সংস্থার সাথে যত বেশি কেনাকাটা করেছেন, তত বেশি সম্ভাবনা তিনি পরবর্তী ক্রয়ের জন্য ব্যবসায় এবং ব্র্যান্ডকে মনে রাখবেন। যারা গ্রাহকরা কয়েক মাস বা তারও বেশি সময় ধরে ব্যবসায় থেকে কেনেননি তাদের তুলনায়, সাম্প্রতিক গ্রাহকদের সাথে ভবিষ্যতে লেনদেনে জড়িত হওয়ার সম্ভাবনা যুক্তিযুক্তভাবে বেশি।
এই ধরনের তথ্য সাম্প্রতিক গ্রাহকদের তাদের ক্রয়ের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য শীঘ্রই ব্যবসায়টি পুনরায় দেখাতে স্মরণ করিয়ে দিতে ব্যবহার করা যেতে পারে। বিলম্বিত গ্রাহকদের উপেক্ষা না করার প্রয়াসে, বিপণনের প্রচেষ্টা তাদের স্মরণ করিয়ে দেওয়ার জন্য তৈরি করা যেতে পারে যে তাদের পৃষ্ঠপোষকতা পুনরায় জাগ্রত করার প্রেরণা দেওয়ার সময় তাদের শেষ লেনদেনের পরে কিছুদিন হয়ে গেছে।
ফ্রিকোয়েন্সি
গ্রাহকের লেনদেনের ফ্রিকোয়েন্সি যেমন পণ্যের ধরণ, ক্রয়ের মূল্য পয়েন্ট এবং পুনরায় পরিশোধ বা প্রতিস্থাপনের প্রয়োজনীয়তার কারণে প্রভাবিত হতে পারে। যদি ক্রয় চক্রটি পূর্বাভাস দেওয়া যায়, উদাহরণস্বরূপ যখন কোনও গ্রাহককে নতুন মুদি কেনার দরকার হয় তখন ডিম বা দুধের মতো আইটেমগুলি ক্ষয় হয়ে গেলে ব্যবসায়ের জন্য তাদের মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য বিপণনের প্রচেষ্টা পরিচালিত হতে পারে।
আর্থিক মূল্য
মুদ্রা মান গ্রাহকরা তাদের লেনদেনের সময় ব্যবসায়ের সাথে ব্যয়গুলির লোভনীয়তা থেকে উদ্ভূত হয়। একটি প্রাকৃতিক ঝোঁক হ'ল গ্রাহকরা এমন কাজ চালিয়ে যাওয়ার জন্য সর্বাধিক অর্থ ব্যয় করার জন্য উত্সাহ দেওয়ার উপর আরও বেশি জোর দেওয়া। যদিও এটি বিপণন এবং গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে বিনিয়োগের উপর আরও ভাল আয় করতে পারে, এটি যে গ্রাহকরা ধারাবাহিক ছিলেন কিন্তু প্রতিটি লেনদেনের সাথে ততটা ব্যয় করেননি তাদের বিচ্ছিন্ন করার ঝুঁকিও চালায়।
এই তিনটি আরএফএম ফ্যাক্টর যুক্তিসঙ্গতভাবে ভবিষ্যদ্বাণী করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যে কোনও গ্রাহক ফার্মের সাথে আবার ব্যবসা করবেন বা একটি দাতব্য প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে অন্য অনুদান দেওয়ার সম্ভাবনা কতটা সম্ভবত (বা অসম্ভব)।
কী Takeaways
- ফার্মের সেরা ক্লায়েন্টদের তাদের ব্যয়ের অভ্যাসের প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে রিসেন্সি, ফ্রিকোয়েন্সি, আর্থিক মান (আরএফএম) একটি বিপণন বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহৃত হয় R আরএফএম বিশ্লেষণে ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের তিনটি বিভাগে স্কোর করে মূল্যায়ন করে: কীভাবে তারা সম্প্রতি করেছেন একটি ক্রয়, কতবার তারা কিনে এবং তাদের ক্রয়ের আকার R আরএফএম বিশ্লেষণ সংস্থাগুলিকে যুক্তিসঙ্গতভাবে অনুমান করতে সাহায্য করে যে ভবিষ্যতে কোন গ্রাহকরা আবার কেনার সম্ভাবনা বেশি, নতুন (বনাম পুনরায় পুনরায় ক্লায়েন্ট) থেকে কী পরিমাণ উপার্জন আসে এবং কীভাবে পরিণত হয় অভ্যাসগত মধ্যে ক্রেতাদের মাঝে মাঝে।
সাময়িকী, ফ্রিকোয়েন্সি, আর্থিক মান (আরএফএম) এর তাত্পর্য
আরএফএম বিশ্লেষণ সম্ভাব্য অবদানকারী বা ক্লায়েন্টদের মধ্যে তুলনার অনুমতি দেয়। এটি সংস্থাগুলিকে বোঝায় যে পুনরাবৃত্তি গ্রাহকরা (বনাম নতুন গ্রাহক) থেকে কত আয় হয় এবং গ্রাহকদের আরও সুখী করার জন্য তারা কোন লিভারকে টানতে পারে যাতে তারা পুনরায় ক্রেতার হয়ে যায়।
আরএফএম বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্রাপ্ত দরকারী তথ্য সত্ত্বেও, সংস্থাগুলি অবশ্যই বিবেচনা করে নিতে হবে যে সেরা গ্রাহকরাও বেশি চাওয়া হতে চান না, এবং নিম্ন-স্তরের গ্রাহকরা অতিরিক্ত বিপণনের প্রচেষ্টায় চাষ করা যেতে পারে। এটি ক্লায়েন্টেলের একটি স্ন্যাপশট এবং লালনপালনকে অগ্রাধিকার দেওয়ার সরঞ্জাম হিসাবে কাজ করে, তবে কেবল একই-পুরাতন, একই-পুরাতন বিক্রয় কৌশলগুলি আরও বেশি করার জন্য লাইসেন্স হিসাবে নেওয়া উচিত নয়।
